速8酒店高管：酒店新品有著精準(zhǔn)的市場定位

類別： 觀點 關(guān)鍵字： 速8酒店 速8 速8王燕婷 時間：2019-01-30 08:31 來源：微信公眾號邁點 作者：

　　邁點記者：之前在抖音上看到速8的做床大賽，有幸見識了速8酒店員工的職業(yè)能力和精神面貌，請問這項比賽是速8的傳統(tǒng)嗎？為什么要進(jìn)行這項比賽？
　　王燕婷：是的，這是我們速8的傳統(tǒng)。做床比賽源自美國，1991年速8第一次舉辦了做床比賽這一國際性活動，本屆比賽在中國已經(jīng)是第13次舉辦，也是全體速8人的一次盛會。這項比賽不僅為基層員工搭建展示個人技能的平臺，更是對他們認(rèn)真工作的認(rèn)可與尊敬；
　　當(dāng)然，這也是一個將全國各地的速8業(yè)主召集起來的好機(jī)會。大家可以分享酒店管理經(jīng)驗，并向加盟店提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商以及商業(yè)合作伙伴，提升品牌凝聚力，提高加盟商滿意度。
　　邁點記者：我也是第一次在現(xiàn)場看到速8的做床大賽，裁判的要求還是很嚴(yán)苛的，連被子到床頭的距離都要測量，有必要嗎？
　　王燕婷：比賽必須要在每一個細(xì)節(jié)上都做到嚴(yán)謹(jǐn)，不僅在臺上，臺下的日?？头空硪惨讲降轿?。相信大家都鋪過床，看似簡單的工作如按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就沒有那么簡單了，每個動作標(biāo)準(zhǔn)甚至已經(jīng)精確到秒。在酒店服務(wù)　中，“做床”是對客房員工業(yè)務(wù)能力考核的一個重要指標(biāo)，而及時高效的滿足客人提出的要求，是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，在酒店高出租率的情況下，這些服務(wù)快手是保證客人順利入住的重要因素。
　　邁點記者：速8中國2.0版本面市以來，競爭優(yōu)勢是什么？市場反響怎么樣？
　　王燕婷：速8酒店新品有著精準(zhǔn)的市場定位，隨著消費升級賓客及加盟商對品質(zhì)要求不斷提升，為了豐富客戶需求。無論是從物業(yè)的適應(yīng)性，酒店的功能分區(qū)，還有高科技的應(yīng)用以及酒店色彩搭配，新品都受到廣大賓客及投資人的青睞，也在如今激烈的酒店市場中更具有競爭力。
　　第一家速8酒店2.0新品酒店，我們叫工體春秀路店，自開業(yè)以來，平均的入住率已經(jīng)達(dá)到90%以上，賓客滿意度在大型OTA的網(wǎng)站評分，總分是5份，這家酒店已經(jīng)達(dá)到4.9分，對于加盟商的收益和賓客滿意度，我們都感到有非常好的回報。很多要老業(yè)主選擇投資速8酒店新品，近期陸續(xù)還有6家速8酒店新品即將開業(yè)，歡迎各位前來體驗。
　　邁點記者：接下來，速8新品有什么樣的規(guī)劃？
　　王燕婷：面對新的市場態(tài)勢，速8酒店將聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的工程和酒店用品合作商，幫助加盟商打造高品質(zhì)酒店品牌，同時結(jié)合賓客對個性化及品質(zhì)需求方面，不斷改進(jìn)，提高客戶的住宿體驗，加強(qiáng)速8酒店品牌影響力；
　　此外，我們會加大2.0產(chǎn)品的推廣力度，為加盟商和賓客帶來實實在在的回報和價值。我們預(yù)計，2019年加盟2.0新產(chǎn)品的項目會達(dá)到30家以上的數(shù)量。
　　邁點記者：如您所說，速8新品在裝潢和衛(wèi)生方面的標(biāo)準(zhǔn)都有明顯的升級，但是要維持這樣的標(biāo)準(zhǔn)想必也不容易。今年下半年的五星級酒店衛(wèi)生情況曝光事件一度引起了酒店界，甚至社會各界的關(guān)注，請問速8對酒店衛(wèi)生管理有采取什么措施？
　　王燕婷：為了從源頭解決現(xiàn)在酒店行業(yè)的衛(wèi)生問題，在2019年，速8酒店將探索在布草中植入超高頻RFID芯片，對布草的投放、洗滌、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行實施監(jiān)控，實現(xiàn)酒店的高效管理。而賓客可直接根據(jù)布草上的信息及時查詢布草的洗滌情況，這一舉措，只為給賓客提供個性舒適，干凈友好的商旅服務(wù)。
　　同時，我們也在加強(qiáng)酒店員工培訓(xùn)：酒店會對客房的服務(wù)人員進(jìn)行清洗標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生程序的再培訓(xùn)和認(rèn)證，酒店管理層高度重視客房清潔的運營標(biāo)準(zhǔn)，包括培訓(xùn)，流程的改進(jìn)和管控等，確保我們的清潔運營標(biāo)準(zhǔn)被妥善執(zhí)行，避免酒店衛(wèi)生問題的發(fā)生。
　　邁點記者：剛才在臺上看到速8總裁說每3天就有1家新速8酒店誕生。請問速8是如何吸引到這么多加盟商的？
　　王燕婷：是的，我們的擴(kuò)展速度非?？?。因為我們擁有專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊，從前期物業(yè)考察到酒店開業(yè)，全程提供專業(yè)的顧問服務(wù)，從物資采購到質(zhì)量監(jiān)控，提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，從酒店業(yè)主培訓(xùn)到銷售運營，提供專業(yè)指導(dǎo)意見；
　　另外，我們還有全媒體協(xié)助助力酒店宣傳，目前速8會員數(shù)量達(dá)到1000萬＋，總部全年配以豐富的市場活動，線上推出，線下配合，速8APP，小程序，官方微博及微信平臺以及眾多分銷渠道，既可以為酒店增加新會員，又可以帶動老會員的積極性，增強(qiáng)會員與我們的互動性。而且我們還提供委托管理經(jīng)營，速8總部可以派專業(yè)的經(jīng)理人到店，幫助加盟商規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，協(xié)助業(yè)主更好的經(jīng)營酒店。
　　邁點記者：2019年，速8計劃怎樣通過品牌運營和消費者建立深度粘性？
　　王燕婷：酒店品質(zhì)沒了品牌也就無從談起，速8酒店之所以讓賓客熟知，也源于對品質(zhì)的把控。就像今天的做床比賽，其實也是我們對品質(zhì)的追求。做床的完成品質(zhì)和完成速度是一樣重要的。在口碑傳播飛快的互聯(lián)網(wǎng)時代，滿意度直接影響賓客是否選擇入住，速8酒店是行業(yè)中唯一以加盟為主的品牌，對品牌的維護(hù)特別看中，這也是對酒店考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。2019我們將繼續(xù)加大對分店的質(zhì)檢力度，對不符合速8標(biāo)準(zhǔn)的酒店進(jìn)行整改，仍未達(dá)標(biāo)的酒店會被摘牌處理。
　　速8還將通過自有的評優(yōu)系統(tǒng)將驕傲店、質(zhì)量之星店優(yōu)先推薦給賓客，體驗速8的干凈友好，從而增加與消費者的粘性。
　　另外，5G時代的到來預(yù)示著視頻媒體的傳播能力變強(qiáng)，這些媒體平臺也是我們品牌運營的有效渠道。比如當(dāng)下年輕人喜歡的抖音，速8酒店已經(jīng)全面入駐抖音平臺，賓客可直接在抖音中預(yù)訂酒店。幾周前速8北京區(qū)域做床選拔賽的短視頻就已經(jīng)收獲近2萬瀏覽量，可以看出賓客對酒店專業(yè)性還是很看中的。
　　與此同時，速8酒店將與汽車、銀行、動漫等多種行業(yè)的上下游開展跨界合作，進(jìn)行跨平臺增加速8會員的粘性。