盤點酒店業(yè)十大英文熱詞

類別： 資訊 關鍵字： 旅游研究院 攜程旅游 酒店熱詞 奢侈酒店 精品酒店 時間：2019-04-02 09:25 來源：微信公眾號邁點 作者：

　　據(jù)中國旅游研究院與攜程旅游聯(lián)合發(fā)布的《2018年中國游客出境游大數(shù)據(jù)報告》顯示，2018年，中國出境旅游穩(wěn)居世界第一：中國公民出境旅游人數(shù)達14972萬人次，比上年同期增長14.7%。而出去旅游少不了要住酒店，下文的10個酒店業(yè)“熱詞”，你都知道那些呢？
　　【Luxury】奢侈酒店，法國著名馥頌食品品牌（Fauchon）的CEO，原來在LV任職的邵文先生（Chauvin）表示，任何酒店品牌都不應該自稱為奢侈酒店，他在LV工作時，奢侈品一詞是被禁止的。銷售人員也不能以奢侈品來介紹商品，而應該介紹產(chǎn)品的新意、品質和價值。奢侈是用來形容經(jīng)典、傳統(tǒng)和少見的東西，不應該由某個品牌來定義。
　　【Curated】精品酒店，Boutique Hotel的升級版，Curated一詞源于展會或博物館。通常，人們稱藝術展的負責人為curator。最近幾年，似乎所有東西都可以被精心策劃（curated）了，比如精品酒店。精品酒店通常為具有鮮明的與眾不同的文化理念內(nèi)涵的酒店，俗稱boutique hotel，但是現(xiàn)在小而時尚已經(jīng)不夠吸引游客了，酒店業(yè)流行用Curated boutique hotel 來形容精心策劃過的小而時尚的酒店。
　　【Award-Winning】獲獎酒店，和星級酒店有異曲同工之妙，往往出自于某OTA網(wǎng)站根據(jù)酒店入住率、影響力等方面做出的排行。
　　【Exclusive】獨享高端酒店，我們可以稱親手給男友織的圍巾為exclusive，私人專享。在酒店業(yè)，exclusive hotel通常指那些坐落在度假村中的低密度酒店，比如海邊私人庭院房，可以獨享一大片海灘的美景。
　　【Bespoke】私人訂制，Bespoke這個詞在英國較為常用，通常會用來表示定制的服裝?，F(xiàn)在酒店業(yè)也非常愛用Bespoke，一家為客人私人訂制餐點和理療服務的酒店就可以稱為bespoke。比如，日劇“鴨去京都”中的上羽屋作為高級酒店就會為?？吞峁┧饺擞喼频牟忘c。
　　【Hidden gem】小眾酒店，一個相當意識流的比喻，直譯為隱藏的寶石。常見于“小紅書”“微博”等地，比如“某KOL最愛的幾家小眾酒店，99%的人都不知道?”
　　【Something for everyone】“全能”酒店，適合每個人的酒店，性價比很高的酒店，常見于歐美版大眾點評的酒店旅客評論。為了表現(xiàn)酒店提供的服務多樣化，或者酒店周邊環(huán)境很好，可玩的很多，常常會用這句話來形容。
　　【Experience】客戶體驗，相信大家對“體驗”這個詞都不陌生，不論是商場、APP、旅游等產(chǎn)品都在強調用戶體驗的重要性。酒店業(yè)也不例外，不論是度假酒店還是經(jīng)濟型酒店都在強調賓客體驗至上。最近更流行的一個詞是memory，給用戶帶去美好的回憶，是不是比一時的體驗更有吸引力呢？
　　【Loyalty】忠誠客人，或常客計劃，常見于酒店或航空公司的常旅客計劃，超市會員卡和信用卡積分激勵等，是一種市場營銷中常見的策略。幾乎所有連鎖酒店集團都會建立自己的?？陀媱潱医陙砗喜⒆悠放瞥？陀媱澋郊瘓F?？陀媱澋默F(xiàn)象越來越頻繁，比如萬豪最近推出的Bonvoy?？陀媱?。
　　【Resort Fee】度假村費用，約等于“貴”的酒店附加值標簽。從無度假村費用到$10, $20, $30不等。有的酒店的客房預定價格偏低，大家就要仔細留意是否存在“度假村費用(Resort Fee)”，加在一起才是每晚酒店客房的最終價格。
　　從這些熱詞中我們也可以看到，短租公寓和公寓型酒店的出現(xiàn)讓酒店業(yè)的市場競爭更加激烈。價格戰(zhàn)產(chǎn)生了附加費用，服務比拼催化了新式服務，網(wǎng)絡營銷的時代促使新興廣告詞匯讓人目不暇接。為了讓大家在出境游選酒店時做個明白人，這些行業(yè)術語的隱藏含義必須要重點了解哦。