來(lái)了 全季酒店海外首家直營(yíng)店開(kāi)幕

類別： 資訊 關(guān)鍵字： 全季酒店 華住集團(tuán) 烏節(jié)路酒店 時(shí)間：2019-10-10 12:12 來(lái)源：微信公眾號(hào)邁點(diǎn) 作者：

　　2019年10月1日，全季酒店首家海外直營(yíng)店在新加坡歷史悠久的烏節(jié)路商圈正式啟幕。這也是新加坡迎來(lái)的首個(gè)中國(guó)大陸酒店品牌。
　　去年華住集團(tuán)（NASDAQ:HTHT，以下簡(jiǎn)稱華?。﹦?chuàng)始人兼董事長(zhǎng)季琦宣布將新加坡設(shè)立為集團(tuán)的全球總部，作為華住集團(tuán)第一家海外酒店，全季新加坡烏節(jié)路酒店開(kāi)業(yè)標(biāo)志著華住集團(tuán)海外發(fā)展戰(zhàn)略的正式落地，新加坡也成為了檢視華住品牌實(shí)力的第一站。
　　“出?！痹谥袊?guó)酒店業(yè)不是個(gè)新話題——前有以國(guó)家隊(duì)和地產(chǎn)系為代表的中資企業(yè)不斷在全球范圍內(nèi)買買買，后有經(jīng)濟(jì)型酒店借著“一帶一路”政策春風(fēng)在異國(guó)他鄉(xiāng)的謹(jǐn)慎試水。但華住出海的第一步之所以走得如此引人眼球，是因?yàn)椤爸睜I(yíng)店”、“中端酒店”等等這些關(guān)鍵詞鮮少出現(xiàn)在中國(guó)酒店的出海字典里。

　　一路向前——在不確定中成就確定的未來(lái)
　　在全球化的今天，對(duì)于那些立志做大做強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在本土市場(chǎng)之外，總有潛伏著誘惑的機(jī)會(huì)在等待著它們?nèi)ネ卣?。但在開(kāi)拔之前，那些屬于異國(guó)他鄉(xiāng)的獨(dú)特性——不同的法律法規(guī)、宗教習(xí)俗、社會(huì)生活習(xí)慣、行業(yè)行規(guī)、商業(yè)慣例等，都成為他們前行路上的不確定性因子。
　　華住海外第一步所瞄準(zhǔn)的新加坡，雖然地域不大，但由于商業(yè)發(fā)達(dá)、客源流量大，且當(dāng)?shù)刈∷迾I(yè)的出租率非常高，它對(duì)酒店投資者有著極大的吸引力。在酒店投資方面，新加坡嚴(yán)控酒店增量、鼓勵(lì)存量酒店發(fā)展，并對(duì)存量酒店實(shí)行拍賣競(jìng)標(biāo)。
　　全季新加坡烏節(jié)路酒店的前身就是一家經(jīng)營(yíng)多年的老舊酒店，競(jìng)標(biāo)公司眾多且不乏全球排名前列的酒店集團(tuán)的身影。全季能夠拿下這個(gè)物業(yè)，除了競(jìng)拍一貫的“價(jià)高者得”之外，新加坡土地管理局相中了全季背后華住的硬核競(jìng)爭(zhēng)力：
　　流量覆蓋上，擁有1.3億華住會(huì)會(huì)員發(fā)展經(jīng)驗(yàn)將全部同步覆蓋至新加坡全季酒店，華住會(huì)將會(huì)是打開(kāi)更多國(guó)際市場(chǎng)的試金石；
　　產(chǎn)品上，設(shè)計(jì)就是生產(chǎn)力，東方美學(xué)將是這股生產(chǎn)力的中堅(jiān)力量，全季對(duì)東方美學(xué)不斷地在進(jìn)行現(xiàn)代化演繹、必定將影響世界；
　　技術(shù)效率上，華住的高效管理體系達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)，比如自主研發(fā)的XPMS系統(tǒng)、自助check-in系統(tǒng)、可替代的智能產(chǎn)品等等都能夠滿足新加坡因?yàn)楫?dāng)?shù)貏趧?dòng)力短缺和人工成本昂貴而對(duì)效率的極度渴求。
　　全季在建設(shè)過(guò)程中，依靠集團(tuán)成熟的供應(yīng)鏈體系和營(yíng)建標(biāo)準(zhǔn)，采用國(guó)內(nèi)組裝運(yùn)輸海外的成品集裝箱式的模塊化建設(shè)，還讓新加坡看到了中國(guó)速度和中國(guó)品質(zhì)。
　　當(dāng)中國(guó)酒店品牌與海外市場(chǎng)第一次握手，雙方都感覺(jué)到彼此身上迸發(fā)的力量——海外市場(chǎng)的陌生感就是那么旗幟鮮明，中國(guó)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力夯實(shí)過(guò)硬。
　　今日中國(guó)酒店的出海，就如同40年國(guó)際酒店品牌來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)一樣，更大的挑戰(zhàn)來(lái)自于在品牌標(biāo)準(zhǔn)落地、人才配置管理、物業(yè)獲取與改造、政策解讀與應(yīng)對(duì)等后期運(yùn)營(yíng)所迸發(fā)出來(lái)的一系列問(wèn)題。比如，目前大部分中國(guó)連鎖酒店集團(tuán)都選擇了自建PMS系統(tǒng)，但是大家在設(shè)計(jì)之時(shí)往往并沒(méi)有考慮到跨國(guó)發(fā)展這一情況。因此，一旦海外開(kāi)店就會(huì)面臨著原有的PMS系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)所在地稅制的問(wèn)題。最后導(dǎo)致的情況就是海外分店在結(jié)算時(shí)，部分款項(xiàng)由PMS系統(tǒng)自動(dòng)錄入，部分款項(xiàng)由酒店員工手動(dòng)計(jì)算——費(fèi)時(shí)而且容易出錯(cuò)。負(fù)責(zé)新加坡項(xiàng)目開(kāi)業(yè)籌備的全季運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也感慨道“我們還在不斷推進(jìn)流程系統(tǒng)和后臺(tái)的完全對(duì)接來(lái)充分發(fā)揮出我們的優(yōu)勢(shì)，這真是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)”。
　　就像國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)精耕細(xì)作的40年一樣，初來(lái)乍到的全季也開(kāi)始嘗試在陌生的環(huán)境里尋求磨合交融的機(jī)會(huì)。在新加坡烏節(jié)路酒店籌建階段，全季把工程項(xiàng)目是交給當(dāng)?shù)毓救ス芸?，因?yàn)楹献鞣绞扉T熟路，整個(gè)酒店籌建開(kāi)業(yè)順利開(kāi)展；把后期管理服務(wù)委托給雅詩(shī)閣管理，具有本地經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性的雅詩(shī)閣很快幫助酒店招聘團(tuán)隊(duì)、派駐店長(zhǎng)，讓全季在全新的市場(chǎng)中少走彎路。
　　這是一個(gè)從探索不確定性到磨合相知合力向前的過(guò)程。
　　復(fù)盤這一年出海經(jīng)歷，全季酒店CEO沈怡均總結(jié)道，“因?yàn)椴涣私?，所以不確定，最大的挑戰(zhàn)就是不確定因素多。但反過(guò)來(lái)說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)歷了，我們心里就會(huì)有底、就會(huì)更確定。因?yàn)槟ズ蟿倓傞_(kāi)始，短時(shí)間內(nèi)，還談不上什么經(jīng)驗(yàn)，它需要積累”。