市場需求潛力巨大 女性友好型酒店或更受青睞

類別： 資訊 關鍵字： 女性友好型酒店 黃龍飯店 阿聯酋酒店 歐舒丹 寶格麗 時間：2019-08-30 10:23 來源：微信公眾號邁點 作者：

　　根據Amadeus全球旅游分銷系統(tǒng)研究報告顯示，至2030年，女性國際商務旅行的數量有望增長250%，其中亞太地區(qū)是主要的增長區(qū)域。單獨女性在旅游業(yè)的地位日漸顯著，酒店行業(yè)也逐漸意識到了致力于滿足商務女性需求的酒店服務之發(fā)展?jié)摿Α?br />　　專門調查研究英美兩國女性游客需求的Cap戰(zhàn)略研究機構一份報告指出，66%的女性游客認為，如果他們?yōu)榕月每吞峁└鼉?yōu)質服務，旅游公司業(yè)績會大大增長。該報告得出結論，致力于滿足女性客戶特殊需求的公司將獲得競爭優(yōu)勢，從而提高收入增加效益。
　　正因為女性地位和經濟實力的提升，同時又具有非理性消費的特點，商家自然盯上這個大蛋糕?！盀樗铡笔俏鞣椒招袠I(yè)經久不衰的經營策略，“女人的錢最好賺”是國內商人的賺錢法寶。女性酒店是市場不容小覷。
　　除了女性消費者，大批的女性員工也成為了酒店的中堅力量，正在發(fā)揮著前所未有的重要性。
　　女性住客想要什么樣的酒店？想賺女性錢的酒店，有些會走入刻板印象的誤區(qū)——增加粉色溫馨的裝飾，以為就能吸引到女性住客。
　　邁點旅游研究院(MTA)曾出過一份《女性顧客酒店消費心理調查報告》，結果表明，女性在消費酒店產品時具有明顯的情感心理和安全心理。貼心的設備比如吹風機、衣架、洗浴用品這些小物件都能挑起和滿足女性的情感需求。
　　女性酒店并不簡單意味著女性+酒店，而是在酒店這個空間中外延出情感，以直達女性住客的心靈與需求。
　　安全感
　　作為女性，往往更為心思更為敏感，對于居住的安全也更為重視。因此，關注女性的酒店，會在做好基本的安全工作后，對于女性的安全需求，再進行升級。
　　譬如不少酒店中安排的“女性樓層”或者“密斯房”。
　　黃龍飯店的仕女專屬樓層，“配備女性服務員”、“女性安保員”以及“只準許女性進入”三道門檻，確保了女性顧客的安全。
　　印度由于宗教和歷史原因，許多酒店都設有女性專用樓層。當地最大的酒店集團——泰姬酒店集團(Taj Hotels Resorts and Palaces)在女性樓層的服務理念上較為成熟，如新德里泰姬瑪哈酒店(Taj Mahal Hotel New Delhi)的一棟翼樓全是女性專用客房。
　　朱美拉阿聯酋酒店(Jumeirah Emirates Towers)是中東首家推出女性專用樓層的酒店。該女性樓層除了奉行“男士免入”的政策和提供全女性服務人員來確保安全外，還有一系列女性獨享的服務。
　　這些獨屬女性的樓層或者房間，保證了私密與安全，能夠讓女性在這個空間中，能夠足夠舒適愜意。
　　被重視
　　重視女性住客，提供獨一無二的服務，也是酒店獲得女性青睞的方式之一。
　　愛馬仕、歐舒丹、寶格麗的洗護用品、VOSS冰川水、全天候的雞尾酒和咖啡……更有法國著名設計師Jean Boggio操刀女士套間，私密，安全，舒緩，自在，品質這幾大關鍵詞構成了黃龍飯店這一女性專屬樓層的魅力閃光點。
　　曾經在西安住過一家只有女性工作人員，也只接待女性游客的青年旅社，雖然這家青旅一點也不高大上，但卻是無數女孩子出游回來之后，會再次推薦給其他女性朋友的。
　　青旅的客房并無特別之處，但公共區(qū)域卻安排得極其柔軟溫馨，墻面上有很多來住過的女孩子們留下的攻略、照片、明信片，每晚還會為女性住客準備好一桶草藥泡腳水以舒緩疲勞，來自天南海北的女孩子們一起坐在長凳上泡腳聊天，猶如回到學生時代。
　　其實，滿足女性住客，并不需要花費多高的成本，來提供多么奢華的服務，女性住客更關注的，是來自小細節(jié)的妥帖與友善。

　　不得不說，要懂女性住客在想什么，還是需要女性酒店員工來支招。
　　此外，單獨女性顧客對女性酒店員工提供的服務更感舒適自在。比如，在St. James Hotel and Club工作的Madeleine Calon是集團在倫敦的酒店里唯一一位女性禮賓主管，她能從女性的角度提供各種建議；而The Chester Grosvenor更發(fā)現由女性司機提供服務更受到單獨女性顧客青睞，在汽車這種狹小的空間里，女性司機更能讓單獨女性顧客感到舒服和安全。
　　顯而易見地，女性員工在酒店業(yè)中，前途無量，在酒店行業(yè)中擔任管理層的比例正在增加，但與男性的同行相比，這仍然是一個失衡的比列。
　　但局勢已經開始扭轉。比如在格里昂的學生里，男生占47%，女生占53%，意味著未來酒店業(yè)領導者中女性將占更大比例。
　　而更有說服力的例子是，雅高酒店的會員項目“雅高A佳”目前擁有41個辦事處，每年要處理1300萬通客戶服務電話。這其中，80%的工作人員是女性。他們最成功的項目在廣州、上海、雅加達、伍倫貢以及陽光海岸和澳大利亞等地，所有這些項目的領導人都是女性。
　　對于酒店女性員工來說，平等是最為重要的。
　　酒店應該充分認識到女性員工對于企業(yè)長遠發(fā)展、組織多元化建設的重要性，充分肯定女性員工價值，建立科學的人才選拔及晉升制度，保障女性員工平等的晉升權利和機會。
　　在全世界都在呼吁女性平等，展現女性力量之時，我們或許可以描繪出一家“女性友好型”酒店的輪廓——安全、平等、友善。