日本首家機(jī)器人酒店裁撤一半機(jī)器人

類別： 資訊 關(guān)鍵字： 亨娜酒店 未來酒店 機(jī)器人酒店 時(shí)間：2019-01-24 11:05 來源：微信公眾號(hào)酒店高參 作者：

　　去年11月，阿里旗下位于杭州西溪園的未來酒店開業(yè)，這個(gè)充滿未來感的酒店引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。當(dāng)我們還沉浸在對(duì)酒店科技化的無限幻想中時(shí)，近期，世界上第一家機(jī)器人酒店——日本亨娜酒店卻裁剪了一半機(jī)器人“員工”，這是為什么呢？
　　日本的亨娜酒店(henn na hotel)被翻譯成“奇怪的酒店”，于2015年在一系列宣傳活動(dòng)中開業(yè)，并被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》認(rèn)定為世界上第一家全機(jī)器人酒店。為達(dá)成“成為世界上最高效的酒店”的這個(gè)愿望、降低運(yùn)作成本，這家酒店過去雇傭了243個(gè)機(jī)器人，如今卻打算解雇其中一半的機(jī)器人。
　　原因很簡(jiǎn)單——它們制造的問題比能解決的問題還多，不僅不能幫人類酒店員工分擔(dān)工作，還反過來需要人類幫助。
　　例如：玩偶型機(jī)器人助手Churi對(duì)一些常識(shí)性問題都解決不了，比如客人問“主題公園什么時(shí)候開放？”這類簡(jiǎn)單的問題時(shí)，它只能丈二摸不著頭腦根本回答不上來。位于酒店客房?jī)?nèi)外表可愛、看起來人畜無害的Chu-ri-chan機(jī)器人（酒店吉祥物）也有同樣的問題，經(jīng)常無法回答提問就算了，還會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榭腿税胍勾蝼粏拘?、自說自話的情況......
　　據(jù)說，過去酒店經(jīng)理大部分時(shí)間花在處理客人在使用機(jī)器人過程中的問題以及機(jī)器人辦事中出現(xiàn)的問題，而這些機(jī)器人被“解雇”后，他反而更輕松了。