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每次路過蜜雪冰城的店,都有一種強(qiáng)烈感受:為什么這家店看起來就很賺錢?
好生意不全看營收?qǐng)?bào)表,也看整個(gè)門店的“熱賣氛圍”。比如有人排隊(duì)、絡(luò)繹不絕,比如“勾人”的海報(bào),一看就很熱鬧。
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一眼看去,熱熱鬧鬧的色彩撲面而來。這張圖片里沒有一個(gè)人,但傳遞出很生意很“旺”的感覺,什么原因呢?
仔細(xì)觀察,這家店從上到下依次有:條幅、電視屏、吊旗、吧臺(tái)異形卡、前臺(tái)海報(bào)、門口海報(bào)、從臺(tái)階延伸到地面的海報(bào),每一處都是產(chǎn)品推廣信息。
鮮艷的視覺色彩,誘人的產(chǎn)品圖片,鋪天蓋地、多且有序。
可以說,不放過空間每一寸面積,不浪費(fèi)顧客每一秒注意力。
這樣的店有一種“抓人能力”:一切目的指向拉客、產(chǎn)品推薦。5米開外就跳入顧客視線;走到門口,如果有購買需求,很難不進(jìn)去來一杯;進(jìn)店之后還能快速明確點(diǎn)單目標(biāo)。
沒有對(duì)比,顯示不出差距,以下兩家店你選擇誰?
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類似蜜雪冰城的店面裝扮,也是一種門店氛圍的打造。通過熱烈的氣氛,傳遞很多人購買的印象,給顧客一個(gè)從眾的理由。
就像過春節(jié),要貼春聯(lián)、掛紅燈籠打造喜慶氛圍;
今天就來分享一下,如何打造“看起來就很賺錢”的門店熱賣氛圍。
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1、進(jìn)門之前,就要“攔截”顧客
要從一條街的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,就得在進(jìn)店之前向顧客“招手”。
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顏色鮮亮的門頭,大老遠(yuǎn)就能吸引注意力;
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這些海報(bào)的設(shè)計(jì)也有幾點(diǎn)要注意:
2、圖片比文字更直觀,誘人的產(chǎn)品圖能激發(fā)食欲;
3、對(duì)于天生“好色”的人類眼球來說,顏色大于文字,但色彩不宜過多,一個(gè)主色調(diào)足矣。
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細(xì)節(jié)做到位,即使閉店,卷閘門也可以24小時(shí)“站崗”。
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2、門店裝飾,上中下分模塊管理
門店內(nèi)部氛圍打造,參考專業(yè)的“陳列學(xué)”方法,可分上中下區(qū)域進(jìn)行模塊化管理。
上部是信息宣傳、廣告區(qū),可以呈現(xiàn)給顧客正在熱賣的產(chǎn)品有哪些。
吊旗、燈箱/電視里輪播的產(chǎn)品圖、屏幕下的條幅,都是打造門店熱賣氛圍的關(guān)鍵因素。
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中間的吧臺(tái)部分,是消費(fèi)的決定性區(qū)域。擺放異形卡、立起來的菜單,可以通過顏色、形狀、材質(zhì)讓顧客感受到直接的觸感,讓它們變成會(huì)說話的促銷員。
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這時(shí),收銀伙伴再適時(shí)送上一句推薦,新品被選中的概率將再次提升。
下部充分利用吧臺(tái)外部大面積空白,配合向外延展的臺(tái)階、地面,再次烘托氛圍。
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以上幾個(gè)部分,都是可以根據(jù)品牌氣質(zhì)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、調(diào)換的版塊。
但在門店的顯著位置,關(guān)于品牌的定位、主調(diào)一定是不變的,來保持顧客心中始終的品牌認(rèn)知。
比如蜜雪冰城店里的雪人元素,永遠(yuǎn)會(huì)出現(xiàn);7分甜即使推出葡萄季新品,楊枝甘露巨幅海報(bào)也不會(huì)被替換。
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3、做好成本規(guī)劃,省錢辦大事
適合打造門店氛圍的場(chǎng)景可分為幾類:新店開業(yè)、產(chǎn)品上新、節(jié)日促銷、折扣活動(dòng)等等,渲染更突出的氛圍,把應(yīng)有的效果推到最佳。

但也要在成本管理上提前做出規(guī)劃,控制更新成本。比如配合門店氛圍,要更換應(yīng)景的購物袋、燈箱,評(píng)估預(yù)算時(shí),可以參考“不比之前成本貴”的原則,進(jìn)行取舍。
總體來講,從性價(jià)比考慮成本,相比過于高追求的創(chuàng)意、質(zhì)感,扎實(shí)的落地執(zhí)行才是提升效果的決定性力量。
4、加入叫賣和推薦,發(fā)揮話術(shù)的魔力
除了眼睛看到的視覺、手能摸到的卡片,氛圍的營造來自全方位的環(huán)境渲染,還要配合嗅覺、聽覺刺激,為顧客打造更極致的五感體驗(yàn)。
走近門店就能聞到的水果清香、糖的甜蜜,能觸發(fā)一定的購買欲。此時(shí),再傳來大聲的叫賣和推薦話術(shù),能繼續(xù)增加進(jìn)店、多買的幾率。
新時(shí)沏有一套叫賣系統(tǒng),根據(jù)顧客身份、售賣產(chǎn)品、進(jìn)店時(shí)間的不同,總結(jié)出不同的話術(shù)。比如:
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看到帶小孩的顧客,會(huì)說“來來來,草莓芒果,新鮮健康”;
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情侶結(jié)伴同行的,會(huì)講“帥哥美女,情侶套餐來一杯”;
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年紀(jì)大一點(diǎn)的女顧客,會(huì)喊“紅豆奶茶, 甜甜蜜蜜呀”“快來一杯水果茶,好心情一整天”;
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人流量特別大的時(shí)候,就會(huì)喊“老板不在、虧本大甩賣,全場(chǎng)特價(jià)、買一送一”等等。

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一旦顧客進(jìn)店,就需要收銀伙伴發(fā)揮推薦功能。麥當(dāng)勞、肯德基有4個(gè)經(jīng)典話術(shù),簡單直接進(jìn)行快推式產(chǎn)品營銷:
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您是否要加一包薯?xiàng)l,這樣可以湊成一個(gè)套餐,節(jié)省2元?(實(shí)際上多消費(fèi)5元)
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結(jié)賬前總要問一句:“您還需要點(diǎn)什么?”
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不要小看這四句話,每句都是用心設(shè)計(jì)的語言組織,其中的奧妙在于:
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不讓顧客選擇A或者B,先推A再推B;
讓顧客連續(xù)陷入回答“是”的可能中;
升級(jí)產(chǎn)品、升級(jí)套餐、加購周邊,都可以成為提高客單價(jià)的引導(dǎo)方向
結(jié)束追加開放性問題,“您還需要點(diǎn)什么?”
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“做整條街最亮的仔”,才能成為最賺錢的店
一整套系統(tǒng)下來,只為打造一個(gè)目的:更早被顧客鎖定,更能引人進(jìn)店,更會(huì)刺激多買。
如果把城市比做一個(gè)大超市,那一條街就是一排貨架,每一家店就是貨架上的一個(gè)物品。門店要做的,就是對(duì)這個(gè)物品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì),要化妝、要擺pose,要比別家驚艷,更要讓走近的顧客感受到與眾不同。
打造“熱賣氛圍”的目的,就是讓門店自己會(huì)說話、能拉客,與消費(fèi)者快速溝通,并把自己賣出去。把門店做成展示架,生意就不可能會(huì)差。
