周民
　　上海裕泰汽車銷售有限公司副總經(jīng)理

　　本刊：請談談房車改裝的重要性。

　　周民：一臺房車，從廠里拿來的是一個車殼，你所看到里面的內(nèi)飾，包括地板，座椅，整個內(nèi)側(cè)側(cè)壁，全部都是后期裝修，這種裝修做上去是需要一定技術含量的，包括地板、側(cè)板的固定，頂怎么做……很多車開到80邁以后，車子就開始抖，噪音也很大，就是車中的抗震沒有處理好。雖然沒有安全問題，但是舒適性會有影響。我們裕泰會在改裝房車時，將類似的問題全部處理好。

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　　在房車改裝行業(yè)，裕泰應該是家喻戶曉的，我們現(xiàn)在是從潛心幕后創(chuàng)作，走到前臺來。因為之前走高端路線，與老百姓距離比較遠，所以現(xiàn)在要走大眾路線，這也是我們以后市場發(fā)展的新方向，可能會和旅游行業(yè)結(jié)合，做自駕游項目。

　　本刊：你覺得中國房車今后的發(fā)展方向是什么，將呈現(xiàn)怎樣的行業(yè)布局？

　　周民：作為房車重要的配套設施和供給，營地可以提供充電，加水，洗衣服，淋浴，清理生活垃圾等服務。

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　　在歐洲有差不多3萬個營地，中國截止去年年初，只有200個營地，目前的規(guī)劃是到2020年前，中國將發(fā)展到2000多個營地，即便如此，和國外的3萬個還是有著幾倍的差距，可想而知，其中的發(fā)展空間非常巨大。
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　　在歐洲，房車露營已經(jīng)成為了重要的生活方式，人們退休后甚至會選擇一個地方呆上半年。當?shù)氐臓I地不僅可以停車，而且因為成本低，收費也便宜，這樣的狀態(tài)國內(nèi)也在引進。特別是李克強在去年的改革會議上強調(diào)要大力發(fā)展中國營地停車消費的建設，這對中國的房車事業(yè)起到了推波助瀾的作用。而且這也是接地氣的，我們老百姓需要的。

　　本刊：裕泰在國內(nèi)做房車的核心競爭力在哪里？

　　周民：其實很多房車都有裕泰的影子，我們在做房車的時候是沒有參考物的，所有的創(chuàng)意設計都是我們自己的，我們引進了很多概念，我們把生活中發(fā)現(xiàn)的亮眼元素融入到房車中，比如最初我們引進了游艇上的船鐘，做了三個分別是濕度，溫度，時間，這個船鐘放到房車上是為了讓各項內(nèi)容一目了然，也為了顯示整個房車設計上更高尚?，F(xiàn)在變演變成房車的一種標配，因此我們做的標準變成了行業(yè)的標準。我們的設計引領了整個行業(yè)，這就是我們的核心競爭力。

　　本刊：中國目前是否存在制約房車行業(yè)發(fā)展的因素？

　　周民：第一、營地的數(shù)量緊缺。這點在未來幾年內(nèi)可能得到改善。第二、相關法規(guī)不健全。比方說我們公司還有一種拖掛式的房車。針對拖掛式房車，到底能不能上路，法規(guī)沒有明確說法，有些地方可以，有些地方不可以，可以上路之后如何收費，都沒有規(guī)定。我們公司的拖掛式房車開出去，每到一個收費口，都需要反復解釋，能不能過，都要碰運氣?？傊鞯囟加械胤叫苑ㄒ?guī)，但缺乏全國統(tǒng)一的法規(guī)，造成很多車友集體出發(fā)，走著走著部分就掉隊了。政府去年也有相關法規(guī)出臺，希望加強執(zhí)行力度，改善現(xiàn)狀。

　　本刊：請透露裕泰未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　周民：將來我們是打算把全國的營地進行整合，目前很多營地各自為政，實際上很多客戶并不是區(qū)域性，而是具有流動性的，把這些營地資源整合到一起，能夠釋放更多的能量給這些需要旅游輸出的人。

　　對于一個想要駕駛房車去旅行的人，我們需要和當?shù)氐臓I地建成類似旅行社的模式，為客戶提供路線安排、生活補給、配套實施等服務。

　　每個營地可以有自己的特色，貼上親子游標簽的營地，會有兒童樂園，互動性較強的活動；貼上冒險游標簽的營地，會有攀巖，登山，跳傘之類極限活動。

　　本刊：對于創(chuàng)新和提高客戶的滿意度您有什么看法？

　　周民：我們客戶都會填寫一項客戶意向溝通表，上面會記錄他對某個產(chǎn)品有個性化的要求，比如客戶喜歡的布局，甚至于喜歡什么樣的色系，喜歡什么品牌的電視機。有些客戶有自己的想法，會提出一些很具有啟發(fā)性的建議，我們會吸納進下一次的產(chǎn)品設計中。

　　這樣的客戶我們非常歡迎，我們服務的對象越多積累的也就越多，所有沉淀下來的經(jīng)驗對我們來說都彌足珍貴，這也是為什么我們能保持不斷推出新品的原因之一。

　　另外一些普通人仍然對房車還保留著一定的敵意，覺得離他生活很遠。為了爭取到這部分新客戶，我們也計劃成立一個租賃公司，受限于使用頻率和停車困難，對大眾而言，節(jié)假日租個房車和朋友體驗一下，既新鮮好玩，也經(jīng)濟實惠。我相信其中一部分人為了滿足老人小孩等個性化需求，最終會選擇購買房車。

　　本刊：您對上海游艇展有什么評價和期望？

　　周民：首先這個展會對人群定位較高，之前我們參展的也是奔馳系列，這個市場和我們非常吻合，現(xiàn)在我們參與更多的是推向老百姓的大眾生活趨勢。這是人民文化需求的不斷提高所導致的，現(xiàn)在普通百姓來看游艇展的也不少，之前的奢侈品現(xiàn)在不是奢侈品了，是人們觸手可及的東西了。即便他們今天不買游艇和房車，也會成為我們的潛在用戶，因為崇尚游艇生活，來這個展會的人本來對自然風光，親近大自然就有需求，他們同樣對房車也有需求，游艇展提供了我們接觸這類平臺的人群，我覺得很好。建議給展商提供更多搭建和撤展的時間，讓我們和觀眾的交流更充分。