5月26日，在Hotel&Shop Plus “疫不容辭，云上互聯(lián)”第三期云論壇「疫情下的文旅業(yè)變革」中，我們聆聽了仲量聯(lián)行大中華區(qū)酒店及旅游地產(chǎn)事業(yè)部董事總經(jīng)理周濤先生、綠地酒店旅游集團總經(jīng)理李瑞忠先生、復(fù)星旅文副總裁兼卡薩酷客國際首席執(zhí)行官唐鳴先生、南京金陵酒店管理公司總裁，南京金陵文旅酒店董事長兼總裁李成勇先生四位大咖的精彩分享。本期我們將跟隨復(fù)星旅文副總裁唐鳴先生走進知名酒店品牌——卡薩酷客Casa Cook國際，一起探索新時代下的酒店度假體驗！

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　　新時代度假體驗的探索

　　今天非常高興有時間和大家一起來進行后疫情時代度假體驗的探索。首先我們來討論一下什么是屬于新時代的度假體驗以及未來度假的趨勢，加速了解文旅及度假產(chǎn)業(yè)的變革。

　　先從我們未來的客人談起，我們的客人已經(jīng)從XY世代，到了目前的Z時代，客戶群體的改變，也導(dǎo)致了需求的改變。原來酒店是外地的旅行者來到旅游目的地以后主要的住宿場所，如今酒店變成了度假的場地，Z時代的年輕人更追求精神和文化方面的體驗，以滿足他們對詩和遠(yuǎn)方的追求。

　　原來旅行是從一個城市到另外一個城市度假，但現(xiàn)在更多的人群會到城市附近，到郊區(qū)去微度假，在度假村、露天營地進行度假的活動。到未來客人可能就會在城市中尋找一個度假的綠洲或者世外桃源來進行微度假。所以酒店產(chǎn)品原來可能只是一個住宿產(chǎn)品，空間的設(shè)計只滿足客人住宿需求，現(xiàn)在慢慢地需要更多體驗設(shè)計，不僅是住宿體驗，還有本地文化、生活方式的體驗。

　　隨著客戶不同的需求和文旅市場的變化，卡薩酷客這個酒店系列品牌也應(yīng)運而生。在2019年復(fù)星旅文集團收購了國際知名的旅游品牌Thomas Cook旗下的Casa Cook和Cook's Club這兩個酒店品牌，我們成立了卡薩酷客國際。目前，我們擁有四個品牌：Casa Cook、Cook's Club、Casa City、Cook's home，整個品牌序列多元，定位精準(zhǔn)，可以滿足大背景下不同的市場和客戶的群體。

　　整個品牌矩陣覆蓋了各類的CC端客戶人群全周期的休閑度假場景需求，同時也滿足了各類區(qū)位，各類形態(tài)物業(yè)和各類投資強度的B端業(yè)主的需求。從定位上說，覆蓋了五星+、五星、四星半到四星等級別，和奢華酒店，高端酒店，高端精選等不同類別，同時也適合不同的一線二線城市，以及一些熱門、成熟的旅游目的地。

　　我們Casa Cook 和 Cook's Club目前已經(jīng)在希臘、埃及、土耳其等地方開業(yè)了15家的酒店，其中有四家今年會在希臘開業(yè)，目前在地中海地區(qū)有非常好的客戶認(rèn)可度和品牌美譽度。

　　在不斷拓展海外版圖的同時，我們也開始聚焦中國國內(nèi)品牌的拓展，目前我們已經(jīng)在桂林開了一家酷客部落，馬上下半年會有三家酒店，分別在重慶的金佛山、四川的海螺溝，以及張家口崇禮開業(yè)。未來三年將陸續(xù)在各地拓展，包括在珠海桂山島，在湖州西山，還有麗江和太倉都會有我們的標(biāo)桿酒店落地。

　　首先跟大家介紹一下我們的Casa Cook，也是我們最知名的品牌，是歐洲野生精品度假生活方式的先鋒品牌，以“避世隱奢、身心平衡，相聚歡慶”為品牌核心特色，從獨特視角來詮釋原始淳樸與自然差距的設(shè)計美學(xué)創(chuàng)造，是讓內(nèi)心富足并值得回味的純正度假體驗。

　　我們秉承現(xiàn)代極簡與自然差距的設(shè)計美學(xué)，每家酒店都非常注重從本地找到靈感，把自然和藝術(shù)結(jié)合。我們將希臘游牧民族慵懶、自然、灑脫的生活哲學(xué)與共享精神結(jié)合，獨辟蹊徑創(chuàng)造個性化體驗。同時我們也注重屬地文化的社交體驗，打造目的地的文化客廳，以每家酒店為基礎(chǔ)來創(chuàng)造有故事性的目的地。

　　中國的第一家Casa Cook酒店明年會在珠海的桂山島開業(yè)，將打造成一個大灣區(qū)的海上會客廳，這個項目我們還會有游艇旅游介入，包括各類潮玩運動，加上自然景觀的打造，未來會是我們第一家樣板旗艦店。

　　下一個是我們的Cook’s Club酷客部落，是一個新世代的潮流酒店品牌，“來一場自由靈魂的狂歡”，是我們對客人的口號。Cook’s Club也傳承了希臘享樂主義精神與潮流生活藝術(shù)，通過音樂、雞尾酒文化，再結(jié)合本地美食，潮酷玩樂，為我們新時代旅游者構(gòu)筑多元化的場所，我們的目標(biāo)人群就是追求樂享主義的新時代旅行者，包括商旅出行、休閑旅行、本地休閑等不同客群。

　　去年12月份開業(yè)的桂林酷客部落酒店，用全新的視角探索桂林山水，同時包括音樂派對，多元的文化社群，還有互動美食體驗，酷玩體驗中心，在桂林掀起創(chuàng)新活力的度假浪潮。

　　Casa City品牌是為了開啟城市度假的悠然歡慶時光，滿足當(dāng)代城市度假需求開發(fā)的生活方式類的品牌。通過提供融入自然氛圍的空間設(shè)計，健康平衡的生活理念和打造逃離日常的互動空間，在快節(jié)奏的都市生活中，讓客人慢下來，在都市桃花源與美好的假期相遇。我們的目標(biāo)人群是崇尚健康平衡和生活美學(xué)的城市家庭，聚焦在一線和二線城市的休閑度假的家庭、獨立年輕人。

　　最后是我們的Cook's home是面向新世代旅行者的旅居式酒店品牌，讓客人在新的旅行目的地能夠探索當(dāng)?shù)氐奈幕蜌v史收獲，像當(dāng)?shù)厝艘粯舆M行生活體驗。我們的目標(biāo)人群是尋求純正當(dāng)?shù)匚幕w驗的，好奇的探索者，包括獨立旅行者，城市旅行休閑旅行客，以及有長期居住需求的潮流商務(wù)客。

　　在崇禮太舞首家Cook's home ，會帶領(lǐng)大家無縫連接戶外活動，融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，到了冬天，我們冬奧會的滑雪場地也歡迎大家來進行滑雪度假體驗。

　　我們整個卡薩酷客國際酒店品牌集團，有獨特的競爭優(yōu)勢，首先我們母公司的復(fù)星旅文集團是全球領(lǐng)先的綜合性旅游休閑度假集團之一，我們主張“健康”、“快樂”、“富足”、“自創(chuàng)”，致力于將休閑度假融入日常生活當(dāng)中，為全球家庭提供一站式旅游休閑度假解決方案。

　　目前我們業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球的六大洲，超過40多個國家地區(qū)，在運營近70個度假村，有三大業(yè)務(wù)板塊：一個是度假村，包括Club Med地中海俱樂部、卡薩酷客國際；第二旅游目的地，比如2018年打造的三亞亞特蘭蒂斯，麗江和太倉的復(fù)游城項目；第三是提供服務(wù)和解決方案，如愛必儂、泛秀、mini營，還有托邁酷客——全球家庭生活方式服務(wù)平臺，復(fù)星旅文全球會員俱樂部“復(fù)游會”依托該平臺運營和發(fā)展，為會員精選全球度假及生活好物，滿足家庭用戶“旅行+生活”的多元場景需求。

　　我們的核心競爭力，一方面是復(fù)星旅文的經(jīng)驗和生態(tài)體系賦能，我們成功打造了亞特蘭蒂斯、Club Med等旅游IP度假產(chǎn)品，都已經(jīng)有很好的口碑；第二我們有經(jīng)驗扎實的管理團隊，擁有多維度豐富經(jīng)驗，能夠出色打造產(chǎn)品并運營；第三，我們集團有創(chuàng)新技術(shù)支持，比如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)意設(shè)計來驅(qū)動產(chǎn)業(yè)；第四，復(fù)星集團龐大的會員流量及資源的支持，我們?nèi)虼蟾庞?.4億會員，復(fù)星旅文的復(fù)游會有超過800萬的會員。

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