在Z世代消費浪潮的影響下，商業(yè)生態(tài)正逐漸向“年輕化”演變，黑科技也以智能化、多元化或內(nèi)容或形式紛紛融入新場景迸發(fā)更多驚喜體驗，正是由于區(qū)別傳統(tǒng)消費場景，其在購物中心的比重愈發(fā)凸顯，本期就和大家一起探索黑科技推動體驗經(jīng)濟新紀元。

　　“超級符號”

　　科技體驗入侵購物中心

　　科技改變生活，且正在變成生活的日常。對于實體商業(yè)，亦是如此。對于以科技創(chuàng)新聞名全國的深圳商業(yè)圈而言，尤是如此。

　　今年8月6日，全國黑科技體驗型購物中心——深圳中航城君尚升級亮相。項目聯(lián)合國內(nèi)外知名藝術家打造十大黑科技體驗藝術裝置，其中垂直巨幕裸眼3D作為項目最佳亮點，讓20萬㎡的商業(yè)空間與黑科技完美互動，煥新購物新體驗。

　　此外還有麥當勞、野萃山、奈雪的茶等第一次融入黑科技的全國體驗店，比音勒芬全國智慧零售店等，打造天虹中航城購物中心“黑科技”特色標簽。其新穎有趣的全新互動模式深得年輕人的喜愛，為商場引來大量客流。

　　無獨有偶，在今年9月17日亮相的第四代萬達廣場——龍崗萬達廣場，其場景體驗也是以黑科技為主打元素。直通六層高達30米的飛天梯、2500㎡中國室內(nèi)頂層巨型天幕、長達77.77米的室內(nèi)長玻璃棧道，以光電交互的黑科技創(chuàng)造沉浸式場景，為商場帶來更多人氣場景，讓人們在購物同時也能夠體驗科技帶來的快樂。

　　從深圳中航城君尚的3D裸眼大屏、龍崗萬達廣場的全景黑科技體驗，到Teamlab光影秀、武漢光谷K11科技互動裝置、以及聚焦在品牌門店的VR、VR、AR、人臉識別等創(chuàng)新運用，無不印證黑科技風勢不可擋。

　　黑科技，正在成為實體商業(yè)新的創(chuàng)新風口，從購物中心到品牌都在瞄準賽道爭當領跑者。

　　從文化藝術展覽到創(chuàng)意營銷

　　“科技+”讓體驗更加沉浸式

　　黑科技原為《全金屬狂潮》中登場的術語，意指凌駕于人類現(xiàn)有的科技之上的知識，現(xiàn)也引申為一切“不明覺厲”的科學技術或者產(chǎn)品。

　　近年來互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，宅經(jīng)濟的盛行的同時也給線下實體經(jīng)濟帶來不少壓力。實體商業(yè)為此使出渾身解數(shù)，用前沿的黑科技加持煥新購物體驗，創(chuàng)造線上無法體驗的交互場景，成為鼓動人們重新走進購物中心的重要手段。

　　有賴于科技進步，黑科技正以多元化形式融入實體商業(yè)，集中聚焦于影像藝術、實景互動、品牌服務、營銷等方面，探索購物中心的更多可能。

　　// 藝術+黑科技，讓沉浸式體驗更加猛烈

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)的崛起以及當下潮流審美的變化，比起千篇一律的主題購物中心，融入黑科技設計元素的MALL無疑更能引起消費者的興趣與關注。

　　富有黑科技藝術氛圍的購物環(huán)境，不僅能夠提升商業(yè)空間的文化內(nèi)涵，引來大量客流停駐，消費者置身其中還能陶冶心情，獲得審美滿足，更能將人們內(nèi)在的購物熱情和消費欲望轉(zhuǎn)換成實際購買力。

　　視覺創(chuàng)意藝術在商業(yè)空間設計的親密合作已經(jīng)勢不可擋，以Teamlab為代表的光影藝術，正在賦新商場活力。

　　Teamlab光影秀

　　TeamLab是火遍全球的日本光影藝術團隊，由400多位超級技術專家組成，其主辦展覽曾獲得DFA亞洲極具影響力設計獎科技獎，被意大利知名網(wǎng)站《designboom》評進全球十大必看展覽。在商業(yè)地產(chǎn)板塊，TeamLab在購物中心裝置、品牌互動展示等均有合作，給來往顧客不斷創(chuàng)造驚喜體驗。

　　新加坡濱海灣金沙購物中心與TeamLab進行合作，為游客提供了一個“燈光秀裝置”。以“自然”為主題，將4D視覺燈光雕塑與LED地板相結(jié)合，仿佛象征著“天”與“地”，鳥群在上方飛翔，上萬只魚兒在遨游，擁有“水晶煙花”技能的黑科技，成為萬眾矚目的焦點。

　　// 讓場景裝上“黑科技”翅膀，實景互動激發(fā)消費者樂趣

　　近年來，不管是在購物中心還是在文旅景區(qū)、亦或者是藝術項目，廣泛運用黑科技互動裝置來增加景觀的趣味性，使其變得越來越受歡迎。

　　黑科技互動裝置區(qū)別于其他藝術裝置的顯著特點是交互性，人們能通過互動裝置可以進行交流對話，實現(xiàn)人與場景的互動，甚至成為裝置作品的一部分?；友b置的即時反饋比其他裝置更具溫度，人們參與其中，不僅激發(fā)想象力，還可以獲得更多樂趣。

　　上海瑞虹天地月亮灣

　　上海瑞虹天地月亮灣在設計之初就邀請了國內(nèi)外知名藝術家、設計師及建筑師，共同以月亮灣的品牌象征“月亮”和品牌內(nèi)涵“音樂”為元素，創(chuàng)作了11件獨具匠心的燈光藝術作品，為商場聚集超高人氣。

　　坐落于L1層的《月光依舊》作品，通過光影奇妙的變幻，講述了蜂鳥、月亮和花之間的奇妙對話故事。設計師正是想通過這種靜態(tài)與動態(tài)的空間互動設計，激發(fā)大家對人、時間、空間的思考。

　　此外還有《攀月音階》作品將鋼琴黑白鍵搬上了樓梯，邀請大家即便是上下樓梯也能留下自己創(chuàng)作的美妙音樂回憶。

　　武漢光谷K11

　　光谷K11是華中地區(qū)以“流動的藝術館”為名的購物中心。商場內(nèi)部，上下兩層樓融合“水·生命·循環(huán)”主題元素，打造“云、湖泊、瀑布”科技互動裝置，當人靠近時，瀑流閃開，騰出人形影子，非常奇妙，帶來革命性“博物館零售”新體驗。

　　此外，場景變革上，光谷K11打造全館LED屏覆蓋的商業(yè)項目，全館將設置共計367塊LED屏，其中三成以上為互動屏，形成極具視覺沖擊力的“活廣告”，帶來科技化視覺感受和互動體驗的同時，也讓消費者直觀、快捷地了解商場各方面信息，達到吸引顧客進店體驗的目的。

　　// 品牌智能服務，以科技加持服務創(chuàng)新

　　近年來在零售領域，品牌們嘗試加入黑科技進化成新零售，頗有向無人零售門店傾斜之勢。品牌用黑科技簡化消費者購買商品的流程、優(yōu)化等待時間、滿足消費者的場景化和碎片化購物需要，其中優(yōu)化的主要表現(xiàn)在結(jié)算和支付環(huán)節(jié)。

　　在品牌門店，特別顯著的兩種智能識別：一是采用機器視覺技術對身份特征、商品特征、消費者行為進行智能識別，以面部識別技術來判斷顧客真實身份，以便于商品結(jié)算，比如 Amazon GO；二是采用射頻通信技術進行遠程掃描，再使用第三方支付應用完成支付，優(yōu)化收銀流程，比如永輝超市和盒馬鮮生。

　　海底撈智慧餐廳

　　2018年10月28日，海底撈耗資一億打造的全球智慧火鍋餐廳在北京中駿世界城正式營業(yè)。餐廳后廚配備0～4℃全封閉式“太空艙”，機械臂自動出菜，1臺機器可節(jié)省12個人工。更有RFID食材監(jiān)管系統(tǒng)，在每個菜盤內(nèi)植入一個芯片，實時監(jiān)控菜品保質(zhì)期，過期自動銷毀,保證菜品新鮮。

　　店內(nèi)設置360度全屋環(huán)繞式立體大屏、3塊穹頂屏幕，6大主題場景（雪域高原、梵高星空、熱帶雨林、無垢之域、浪漫櫻花、浩渺宇宙），每15分鐘隨機切換，為廣大撈粉打造“沉浸式”火鍋新體驗。

　　盒馬“菜臉識別”技術

　　近3年內(nèi)，盒馬在審專利數(shù)量超過150件，科技創(chuàng)新成果呈爆發(fā)之勢。在懸掛鏈、個性化推薦、智能化收銀系統(tǒng)方面，盒馬的黑科技運用遠超其他品牌。

　　近日盒馬推出自主研發(fā)的AI視覺秤技術“菜臉識別”，能準確識別1000種以上的蔬菜、水果、干貨、零食等，識別時間不超過0.8秒，比傳統(tǒng)人工排隊至少縮減四倍時間。

　　除此之外，懸掛鏈系統(tǒng)亦是盒馬鮮生的授權專利之一。在門店頂棚的懸掛鏈索道用于商品運輸可將門店小二工作效率提升3倍，實現(xiàn)快速揀貨配送。目前這兩樣技術不僅在盒馬店內(nèi)大規(guī)模運用，在未來也有望成為中國零售門店的標配。

　　// 數(shù)字新媒體營銷，打破視覺創(chuàng)意天花板

　　近兩年，營銷圈又掀起一股“黑科技”的浪潮。從奧利奧打造音樂盒，讓餅干變成“唱片；到英特爾用AI技術，為李宇春打造AI版MV；再到肯德基全新打造的“無人餐廳”，在品牌營銷中加入黑科技，不僅迅速吸引觀眾眼球成為討論熱點，更能為品牌賦予有趣和年輕化的基因，從而使品牌更加生動和立體。

　　潮州萬達城全息沙盤

　　潮州萬達城是萬達于潮州打造的以“潮文化”為主題的文化旅游項目。像航科技為潮州萬達城展示中心打造的無介質(zhì)全息沙盤上，展示了潮州萬達城的各類業(yè)態(tài)和項目活動，包含航海樂園、冰雪樂園、廣場節(jié)慶活動、樂園建筑及內(nèi)部設施等。

　　無介質(zhì)全息沙盤結(jié)合各種多媒體技術將制作的三維影像浮空呈現(xiàn)，可裸眼觀看并浮空操作影像，打造一種增強現(xiàn)實的視聽效果，真正實現(xiàn)了裸眼3D視覺+浮空操作的兩大電影級科幻體驗，讓參觀者產(chǎn)生強烈沉浸感，升級數(shù)字營銷全新體驗。

　　品牌創(chuàng)意櫥窗設計

　　當前，品牌數(shù)字櫥窗互動裝置也是新零售業(yè)態(tài)下一個發(fā)展迅猛的領域。門店櫥窗作為進店的第一窗口，率先展示有趣的互動場景，能夠成功地吸引人們進店一探究竟。創(chuàng)意數(shù)字櫥窗打破傳統(tǒng)櫥窗的沉悶靜態(tài)，在黑科技加持下生動形象調(diào)動觀眾情緒，加深對品牌的了解，品牌格調(diào)得以上升。

　　成本高昂+酷炫體驗

　　布局黑科技需要“理性”

　　如今黑科技不斷進步，在商業(yè)領域滲透的方面也愈來愈多。隨著體驗式消費的不斷擴大，為商業(yè)提供便捷性和愉悅性的黑科技，也成為商業(yè)消費升級的一大核心要素。

　　黑科技與年輕人日益增長的消費新主張相契合，是購物中心贏回線下市場的一大利器。由黑科技創(chuàng)造的智能消費體驗，將為商場吸納更多年輕客流。

　　在品牌門店上，率先推出黑科技元素的產(chǎn)品也往往在同行競爭中更具優(yōu)勢。

　　黑科技的競爭也可以看作是體驗式經(jīng)濟的高階比拼，在技術的驅(qū)動下，黑科技實現(xiàn)線上線下深度融合，具有其他消費體驗無法比擬的優(yōu)勢。

　　但它所依賴的前期成本更是高昂的，對品牌和購物中心的潛質(zhì)都有更高要求，需要對此進行綜合評估以達到效益最大化。

　　另外，“黑科技”運用于商業(yè)是為了增加銷量、降低成本、提高效率、提升消費者體驗感。無論科學技術怎么發(fā)展，“黑科技”多么炫酷，顧客最終關注的仍然是購買到的商品本身。因此，黑科技應遵循實際需求，注重產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。在此基礎上的黑科技體驗創(chuàng)造，方能贏得消費者的長久青睞。

　　新消費浪潮再襲，商業(yè)越發(fā)年輕化

　　新青年，新商業(yè)，新氣象

　　商業(yè)場景迭代升級煥發(fā)新Mall

　　SHOP PLUS上海國際商業(yè)空間博覽會

　　Mall里蘊乾坤，不止黑科技！