千店千面？顏值即正義？尚美生活馬英堯談酒店產(chǎn)品創(chuàng)新！

類別：行業(yè)資訊關(guān)鍵字：酒店產(chǎn)品創(chuàng)新時間：2021-01-28 14:27

　　以下文章來源于馬英堯朋友圈，作者馬英堯

　　本文轉(zhuǎn)載自公眾號：馬英堯朋友圈

　　不管是商務(wù)還是旅行，國民出行的剛需，讓中國的酒店業(yè)形成了強(qiáng)大的抗周期能力。

　　在酒店業(yè)強(qiáng)力復(fù)蘇的今日，多次參加Hotel Plus樣板房品鑒、排名中國酒店集團(tuán)前五的尚美生活集團(tuán)的創(chuàng)始人兼董事長馬英堯先生，一位80后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，也有許多自己的見解與大家一起討論。

　　他憑借敏銳的商業(yè)嗅覺與獨(dú)到的創(chuàng)新思想，成功地開拓出一片中國酒店業(yè)藍(lán)?！?/p>

　　在今日的“酒店產(chǎn)品創(chuàng)新”專欄上，小H就來給大家分享一下這位酒店業(yè)小馬哥的心得。

　　1.做生意，要看勢

　　這個勢在哪里，酒店就要走在哪里。酒店行業(yè)迎來一波新的勢，即顏值生意。

　　一家酒店的成功關(guān)鍵看什么？

　　第一個是位置。因?yàn)榫频晔且粋€地理位置生意，用戶出差選擇酒店的時候，第一個搜索的標(biāo)簽是城市。絕佳的地理位置，讓酒店成功了一半。

　　第二個是顏值。它的顏值值不值得用戶在朋友圈里面曬一曬?，F(xiàn)在是一個視頻時代、直播時代，這助長了顏值經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　2.顏值即正義

　　“尚美生活的大數(shù)據(jù)顯示，我們主要的用戶年齡在22—29歲之間，這是最核心的年齡區(qū)間?，F(xiàn)在，我們服務(wù)的用戶越來越年輕?！?/p>

　　年輕人為什么買單？為什么而付出溢價？

　　三四線城市里面，這兩年最大的變革就是服務(wù)業(yè)的全面精品店化。

　　比如理發(fā)店，黃島區(qū)30%都換成了精品店，摒棄過去的賣卡推銷模式，發(fā)型師變得越來越酷，店越來越漂亮。這才是對顏值充滿了好奇的90后年輕人喜歡的店。

　　所以，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)100%的進(jìn)入了顏值時代。

　　好產(chǎn)品就是要創(chuàng)造一系列的條件，讓用戶跟TA自拍，然后發(fā)到朋友圈。過去搜索酒店，是在攜程、美團(tuán)里搜索，而今天年輕人在小紅書、抖音里搜索。

　　在這個時候，普普通通的一家酒店，值得用戶在小紅書、抖音里面發(fā)一篇文章嗎？這是不可能的。所以一定是高顏值的酒店，在這樣的新媒體時代之下，擁有更多的露出機(jī)會。

　　過去酒店講究的是干凈、簡單就可以，但在新時代開一家漂亮的酒店，要有好的位置，要有好的設(shè)計，同時要有好的服務(wù)，這家酒店就能成為一家網(wǎng)紅的酒店。

　　3.千店千面

　　酒店過去是很傳統(tǒng)的行業(yè)，僅僅用兩種產(chǎn)品就應(yīng)對了所有的場景變化。但是現(xiàn)在，要能更好地匹配用戶的需求。

　　“基于此，尚美生活提出千店千面的模式，能夠讓我們在跟別人競爭時，客房產(chǎn)品更適應(yīng)商圈。我們不需要考慮行業(yè)怎么樣，我們只考慮2公里的商圈之內(nèi)，獲得了什么樣與眾不同的競爭力。”

　　如果在大學(xué)城旁邊，可能需要有非常炫酷的房間，年輕人要打游戲、要社交、要看電影、要聽音樂。只有這種房間，才能匹配他們需求。

　　每一家酒店都要針對不同場景量身定做，確保這家酒店的大堂在當(dāng)?shù)厥且粋€值得拍照打卡的地方。

　　當(dāng)拿到酒店的平面圖之后，需要調(diào)研所屬商圈屬于什么樣的性質(zhì)，再結(jié)合平面圖把房間融入進(jìn)去，讓它成為一個最佳匹配的酒店，讓酒店能夠得到最佳的投資性價比。在研發(fā)客房的時候，尚美從平面設(shè)計，到顧客需求功能，再到定價策略，這三個維度完成千店千面的規(guī)劃。

　　4.長得美，可以當(dāng)飯吃

　　在現(xiàn)在產(chǎn)品的新話語體系之下，長得美可以當(dāng)飯吃，所以一定要開一個漂亮的酒店。酒店必須要秉承這種心態(tài)。尚美生活擁有對行業(yè)“勢”的把握，擁有讓酒店變美的實(shí)力?！耙?yàn)槲覀兛梢赃B接全球最好的設(shè)計師、最好的設(shè)計理念，把漂亮的產(chǎn)品落地到酒店里面去?！?/p>

　　過去的2020年，尚美生活的業(yè)績并沒有下滑，即使受到前面一季度疫情的挑戰(zhàn)，卻仍然出色地完成了跟2019年一模一樣的業(yè)績。

　　“今年，我們希望跟各位朋友共同開啟變美的事業(yè)：讓市場上難看的旅館，都被我們所取代和升級。我們向用戶提供更加漂亮、更加舒適的產(chǎn)品，這個事業(yè)值得我們花時間追求，也值得一起攜手完成這個偉大的事業(yè)。”

　　---尚美馬英堯?qū)衲昃频晷袠I(yè)同仁的寄語

　　尚美生活

　　尚美生活集團(tuán)，是集酒店連鎖、快裝、家居、新零售、餐飲文娛等于一體的綜合性集團(tuán)。

　　目前，集團(tuán)門店數(shù)突破5,500家，其中酒店規(guī)模超5,000家，量販?zhǔn)終TV超500家。位列中國酒店集團(tuán)前5名、全球酒店集團(tuán)第16位、酒店管理公司第2名。

　　旗下酒店品牌實(shí)現(xiàn)高端五星到標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)型酒店的全覆蓋。