面對(duì)危機(jī)，有的酒店可能沮喪悲觀，有的酒店則可能在危機(jī)之中找到生機(jī)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　本次小H有幸采訪到了尚美生活集團(tuán)CEO馬博先生，了解了疫情期間尚美生活的一些積極應(yīng)對(duì)措施，以及后疫情時(shí)期酒店業(yè)該何去何從，重新“開(kāi)掛”，讓我們一起往下看吧~

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　　Q.尚美面對(duì)疫情都做了哪些應(yīng)對(duì)措施？

　　馬博：雖然疫情很嚴(yán)峻，但我們沒(méi)有退縮，在第一時(shí)間就成立了疫情應(yīng)急委員會(huì)，從一級(jí)班委到一線員工，火速下達(dá)了作戰(zhàn)指令。

　　◆ 全員向“疫情”開(kāi)戰(zhàn)

　　◆ 為集團(tuán)運(yùn)營(yíng)門店賦能

　　◆ 集團(tuán)將強(qiáng)化和升級(jí)會(huì)員服務(wù)，給加盟商提供更多的流量支持

　　◆ 多項(xiàng)舉措幫助加盟商，由集團(tuán)承擔(dān)困難

　　◆ 推出“億計(jì)劃”扶持新加盟酒店

　　Q.尚美是否有一些無(wú)接觸服務(wù)？

　　馬博：尚美技術(shù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)此次疫情緊急開(kāi)發(fā)了面向住客的線上工具，涉及在線選房、在線問(wèn)診、患者同程查詢等，充分保障入住門店的客人的身心安全。同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)全面優(yōu)化升級(jí)了自有的伏羲智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、玲瓏智能客控、玲瓏智慧前臺(tái)、靈雀智能服務(wù)等智能工具 ,以技術(shù)手段確?！盁o(wú)接觸”入住酒店，為住客提供多重保障。

　　Q.對(duì)未來(lái)市場(chǎng)和酒店行業(yè)的恢復(fù)有什么預(yù)判?會(huì)不會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性反彈還是需要一段時(shí)間才能恢復(fù)？

　　馬博：目前國(guó)外很多國(guó)家疫情蔓延很嚴(yán)重，這導(dǎo)致國(guó)際旅游市場(chǎng)依然不容樂(lè)觀。但目前國(guó)內(nèi)疫情控制得非常好，一切都在穩(wěn)步恢復(fù)中，很多城市復(fù)工率90%以上，同時(shí)國(guó)內(nèi)的很多景區(qū)也在逐漸恢復(fù)開(kāi)放，為短途旅游市場(chǎng)復(fù)蘇積蓄力量。我們預(yù)計(jì)在目前形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)在五一前后就會(huì)迎來(lái)拐點(diǎn)，逐漸恢復(fù)增長(zhǎng)，在暑期前后會(huì)有一個(gè)小高峰，到今年十一會(huì)迎來(lái)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。

　　Q.酒店方怎么做到轉(zhuǎn)危為機(jī)或是重振信心？

　　馬博：所謂危機(jī)，有危有機(jī)。疫情中的酒店行業(yè)仍然需要發(fā)展，不能夠坐以待斃。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，酒店的數(shù)字化能力高下立現(xiàn)，很多酒店放借此推陳出新，提升在線化能力、運(yùn)營(yíng)能力，比如“無(wú)接觸”、安心住等服務(wù)，推進(jìn)在線辦理入住、退房程序的應(yīng)用，提高自己的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　Q.隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)酒店人有什么寄語(yǔ)？

　　馬博：雖然此次疫情對(duì)酒店業(yè)重創(chuàng)，但我們不能自怨自艾、盲目消極，這里給酒店人5個(gè)建議：

　　◆ 要堅(jiān)定看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本趨勢(shì)

　　◆ 新投資酒店的果斷拿房：抄底租房（包括接收單體酒店），租金、租期、免租期、遞增

　　◆ 單體酒店果斷加盟：別擰巴，要么放手要么加盟

　　◆ 降維酒店定位：經(jīng)濟(jì)型酒店仍大有可為，中檔酒店控制投資，投資回報(bào)好才是王道

　　◆ 給業(yè)主們的建議：少用融資，畢竟總是要還的

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　　對(duì)于未來(lái)酒店行業(yè)的發(fā)展，尚美生活集團(tuán)也有著獨(dú)到的見(jiàn)解，因此Hotel Plus云課堂還特意邀請(qǐng)了尚美生活集團(tuán)CEO馬博先生作為“酒店人說(shuō)”的第三期演講嘉賓，于4月3日下午15:00-16:00為我們帶來(lái)《酒店行業(yè)的長(zhǎng)期主義是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)》主題課程，講述發(fā)展是應(yīng)對(duì)變化的唯一武器，超越變化的是長(zhǎng)期主義，而非機(jī)會(huì)主義。

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　　課程內(nèi)容

　　◆ 宏觀解讀疫后酒店業(yè)未來(lái)

　　◆ 酒店產(chǎn)品4字訣：多快好省

　　◆ 連鎖酒店是轉(zhuǎn)危為機(jī)的利器

　　◆ 助力合作伙伴打造極致產(chǎn)品

　　演講嘉賓

　　馬博先生

　　尚美生活集團(tuán)CEO

　　如何在線免費(fèi)聽(tīng)課

　　請(qǐng)掃描下方二維碼加入“4群Hotel Plus「酒店人說(shuō)」”，即能在線免費(fèi)聽(tīng)課！若無(wú)法入群，請(qǐng)?zhí)砑涌头⑿牛篧ANGxy_Shea，由我們的工作人員邀您進(jìn)群免費(fèi)聽(tīng)課！

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　　關(guān)于尚美生活集團(tuán)

　　多元業(yè)務(wù) 覆蓋全國(guó)

　　尚美生活集團(tuán)，于2010年在青島創(chuàng)立，是集酒店、家居新零售、文化娛樂(lè)于一體的綜合性集團(tuán)。目前，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超過(guò)328座城市，門店數(shù)突破5000家，會(huì)員數(shù)達(dá)到9000多萬(wàn)，其中，酒店業(yè)務(wù)規(guī)模位列中國(guó)前5、全球第16位。

　　新興市場(chǎng) 領(lǐng)先行業(yè)

　　尚美生活從創(chuàng)立之初就以“引領(lǐng)新尚美好生活”為發(fā)展愿景，秉持“讓天下沒(méi)有難開(kāi)的店”的使命，從三四線城市中小規(guī)模連鎖酒店切入，始終堅(jiān)持高顏值、低價(jià)格、好品質(zhì)的產(chǎn)品理念，在新興市場(chǎng)取得高覆蓋的同時(shí)，也贏得了好口碑。

　　戰(zhàn)略藍(lán)圖 布局全球

　　在品牌多元化、國(guó)際化戰(zhàn)略的指引下，尚美生活已在俄羅斯、印度、東南亞、非洲等10多個(gè)國(guó)家和區(qū)域開(kāi)拓布局，為全球超過(guò)2億用戶打造新尚美好的生活方式，致力于成為全球領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)。