林作新 | 關(guān)系年代
美國高點大學(xué)的明林頓教授在他寫的《家具的市場營銷》中提出家具業(yè)的最后發(fā)展模式是關(guān)系年代。
前面的幾個發(fā)展模式,我介紹過了,這里不再贅述。
什么是關(guān)系年代呢?過去不太了解,因為他沒有展開描述,現(xiàn)在我們的市場已趨近這一形式。因此我才深有體會。
這里所謂的關(guān)系,是廠家要找適當(dāng)?shù)慕?jīng)銷商,相反地經(jīng)銷商也必須找適當(dāng)?shù)膹S家。什么是適當(dāng)?shù)??簡單講是般配、對口。
比方你找對象,要般配。做歐式家具的工廠,要找做歐美式家具的經(jīng)銷商;做新中式的工廠,一樣的也必須找做慣新中式家具的經(jīng)銷商。否則,賣貨的人看不懂,不喜歡所賣的東西怎樣賣?
這是工廠與經(jīng)銷商必須建立起來的第一個關(guān)系。
工廠與經(jīng)銷商必須建立起來的第二個關(guān)系是什么?是彼此的唇齒相依,不是露水姻緣。
中國的市場是夠大,一定可以容納任何一種款式,當(dāng)然我指的是現(xiàn)代款式。工廠和經(jīng)銷商不能經(jīng)常更換產(chǎn)品,一會新中式,一會歐式,一會美式,一會輕奢、奶油......中國人新發(fā)明的各式各樣。工廠一路追趕市場潮流,跑到最后跑上了絕路。
追趕潮流以滿足消費人的需求,表面看起來沒有毛病,但潮流是什么?誰在創(chuàng)造這一潮流?
創(chuàng)造潮流是設(shè)計師,但他們是為了什么?是為了一種觀念和信仰?為了讓消費人過上更好的或者更特別的、個性化的生活方式?任何為了消費人而創(chuàng)造的潮流我想都是好的。但我擔(dān)心,我們的設(shè)計師為了某些原因而從外國設(shè)計中拮取元素,成為東修西改出來的創(chuàng)造。
為滿足消費人還是為滿足自己?這個必須搞清楚,不能以滿足自己而說成是滿足消費人。
商業(yè)市場的意義變了。
一個產(chǎn)品,要做得好,沒有三兩年是不行的,在制作過程中許多細(xì)節(jié)要加以完善,不能一年一變,不能被拉著走,廠家才能有自己的產(chǎn)品,才能定型。
然后才能有對口,在細(xì)分市場中占有一席之地,形成關(guān)系。否則雙方一年一變,你變我也變,這種關(guān)系就無法形成。廠家產(chǎn)品做不好,經(jīng)銷商也沒有忠誠度,雙方都很累。
我們是不是已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)系年代?何以雙方還在四處飄搖,廠家以為自己什么能做,經(jīng)銷商以為自己什么都能賣,那他們是不是要證明明林頓教授的理論是錯的!
市面上就有許多人,不相信專業(yè),不理解廠家與經(jīng)銷商之間的對口的重要性。雙方都在四處飄。