唐人：整裝供應(yīng)鏈之單品類(lèi)經(jīng)營(yíng) VS 多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)

2020-08-28 02:42:25

整裝供應(yīng)鏈?zhǔn)羌已b材料的多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式。

但是，從傳統(tǒng)家裝材料的單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式到整裝供應(yīng)鏈的發(fā)展，我們行業(yè)經(jīng)歷了很長(zhǎng)的時(shí)間，而且今后我們還將繼續(xù)經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。

在一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，我們還將經(jīng)歷家裝材料傳統(tǒng)單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式與多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式并存的現(xiàn)象。

傳統(tǒng)家裝材料單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式，我們習(xí)慣上又稱(chēng)之為“家居”，是我們行業(yè)運(yùn)營(yíng)的中心內(nèi)容。所以習(xí)慣上還有稱(chēng)我們?yōu)椤凹揖印毙袠I(yè)。

傳統(tǒng)家裝消費(fèi)，也就是圍繞“家居”單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式展開(kāi)的：家裝消費(fèi)者需要到家居商場(chǎng)一個(gè)品類(lèi)一個(gè)品類(lèi)地去選購(gòu)家裝材料（家居）產(chǎn)品。

可是，消費(fèi)者對(duì)家裝材料產(chǎn)品卻是“一問(wèn)三不知”：我應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌的產(chǎn)品？我應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌的哪款產(chǎn)品？什么樣的價(jià)格是合理的價(jià)格？

我把以上這三個(gè)問(wèn)題概括為：什么品牌？什么產(chǎn)品？什么價(jià)格？

然而，在傳統(tǒng)家裝材料單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式下，有誰(shuí)會(huì)站在家裝消費(fèi)者的利益立場(chǎng)上幫助消費(fèi)者回答這三個(gè)問(wèn)題呢？

沒(méi)有！

那么，家裝消費(fèi)者在“一問(wèn)三不知”的條件下選購(gòu)家裝材料產(chǎn)品，會(huì)有理想的結(jié)果嗎？會(huì)有滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)嗎？

這是傳統(tǒng)家裝材料單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式所存在的用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題。

從運(yùn)營(yíng)效率的角度來(lái)看，傳統(tǒng)家裝材料單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式也存在著嚴(yán)重的運(yùn)營(yíng)效率低的問(wèn)題。

首先，單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)意味著單品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)。我們看到高鐵站航站樓布滿(mǎn)了我們行業(yè)企業(yè)的廣告，據(jù)說(shuō)因?yàn)樾袠I(yè)企業(yè)紛紛聘請(qǐng)明星代言，把明星代言費(fèi)都抬高了。假定“裝修一個(gè)家”需要一次購(gòu)買(mǎi)20個(gè)品類(lèi)的家裝材料產(chǎn)品。那么，這意味著消費(fèi)者在“裝修一個(gè)家”的過(guò)程中，就必須承擔(dān)20個(gè)品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)所需要的營(yíng)銷(xiāo)獲客成本，以及單品類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店高昂的場(chǎng)地租金人員工資及其他交易費(fèi)用。

其次，單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)意味著單品類(lèi)服務(wù)。而“裝修一個(gè)家”需要的，卻是多品類(lèi)集成服務(wù)。“裝修一個(gè)家”可能只需要2-3次家裝材料送貨上門(mén)即可，但是單品類(lèi)服務(wù)卻是每個(gè)品類(lèi)家裝材料產(chǎn)品單獨(dú)送貨上門(mén)。就送貨上門(mén)這一項(xiàng)，就造成多大的成本？

最后再來(lái)看設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在3D設(shè)計(jì)云軟件普及了。每個(gè)單品類(lèi)品牌專(zhuān)賣(mài)店都能夠幫助家裝消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是在單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式下，這些設(shè)計(jì)都還是單品類(lèi)設(shè)計(jì)，場(chǎng)景中的其他品類(lèi)產(chǎn)品都是陪襯，不在銷(xiāo)售范圍之內(nèi)。每個(gè)多品類(lèi)家裝材料產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都美輪美奐。可是，當(dāng)我們把這些獨(dú)立設(shè)計(jì)的單品類(lèi)家裝材料產(chǎn)品集成到一個(gè)裝修空間時(shí)，它們能夠構(gòu)成一個(gè)空間嗎？

單品類(lèi)家裝材料的銷(xiāo)售設(shè)計(jì)，不但浪費(fèi)了很多資源，而且還不能夠得到令人滿(mǎn)意的效果。

我有一個(gè)非著名的“唐人的胡桃木”的故事：假定我們要裝修一個(gè)以胡桃木為主題的客廳。我購(gòu)買(mǎi)了胡桃木的地板、胡桃木的木門(mén)、胡桃木的定制家居和胡桃木的成品家具。請(qǐng)問(wèn)：在單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式下，最后我得到了幾個(gè)胡桃木？

傳統(tǒng)單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式下，我應(yīng)該得到四個(gè)不同的胡桃木產(chǎn)品。

那么，問(wèn)題是：整裝供應(yīng)鏈能夠幫助我得到一個(gè)而不是四個(gè)胡桃木嗎？

答案是：一個(gè)完善的整裝供應(yīng)鏈體系，能夠幫助我得到一個(gè)胡桃木。但是，現(xiàn)下的整裝供應(yīng)鏈還不能夠。

當(dāng)前整裝供應(yīng)鏈的發(fā)展，是從單品類(lèi)經(jīng)營(yíng)模式向多品類(lèi)集成經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡。從四個(gè)胡桃木到一個(gè)胡桃木的發(fā)展過(guò)程，應(yīng)該需要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：

首先是松散的胡桃木產(chǎn)品集合。挑選了四個(gè)胡桃木紋理色調(diào)基本相似的產(chǎn)品組合起來(lái)，但是我也可以選擇購(gòu)買(mǎi)其中的幾個(gè)而不是全部；
其次是整體銷(xiāo)售。我購(gòu)買(mǎi)整裝供應(yīng)鏈提供的胡桃木客廳套餐；
最后，也是真正整裝供應(yīng)鏈完善的階段，是由整裝供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)好客廳胡桃木套餐后，讓不同的生產(chǎn)廠家用統(tǒng)一的胡桃木貼皮來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，從而確保我得到的是一個(gè)胡桃木而不是四個(gè)胡桃木。

由此可見(jiàn)，當(dāng)前整裝供應(yīng)鏈發(fā)展還處在極其初級(jí)的階段，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，而且還需要整個(gè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的變革才能得到更加充分的完善。??