宜家要開小型商場(chǎng)了，對(duì)于經(jīng)常在宜家逛暈頭的人來說，這或許是個(gè)好消息。

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近日，宜家宣布，將在中國(guó)開設(shè)小型商場(chǎng)，首家小型商場(chǎng)將于 2020 年春節(jié)前在上海開業(yè)。?

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倉(cāng)儲(chǔ)式的宜家商場(chǎng)，是我們最熟悉的宜家門店類型，它們普遍為占地面積在?2.8 萬(wàn)平方米以上的「大倉(cāng)庫(kù)」。由于需要買地自建，每個(gè)城市的宜家商場(chǎng)通常只有 1-2 家，且大多開在城市郊區(qū)。

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截止目前，宜家在 21 個(gè)城市開設(shè)了 27 家商場(chǎng)。宜家表示，未來 4 個(gè)月內(nèi)將在廣州、鄭州、貴陽(yáng)和長(zhǎng)沙再開 4 家新商場(chǎng)。

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除了繼續(xù)開設(shè)大型的常規(guī)店，宜家也有了新的門店計(jì)劃，將在距離消費(fèi)者更近的地方開設(shè)小型商場(chǎng)。

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此前根據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報(bào)道，宜家已經(jīng)在英國(guó)倫敦、美國(guó)紐約等地開設(shè)了小型店，并計(jì)劃在?2021?年之前，在全球主要城市開設(shè)?30?家小型店。

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宜家表示，小型店除了面積更小，選址也會(huì)更近消費(fèi)者的工作、生活、購(gòu)物區(qū)，選品方面小型店也會(huì)針對(duì)周邊客群以及這個(gè)市場(chǎng)客群不同的特色來做針對(duì)性選品。

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中國(guó)首家宜家小型商場(chǎng)的選址在上海市楊浦區(qū)的國(guó)華廣場(chǎng)，據(jù)透露占地面積約 8500 平方米，將成為宜家在中國(guó)的最小線下店。

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其實(shí)去年 11 月，宜家就在中國(guó)開始了開小型店的試驗(yàn)。宜家將北京五棵松訂貨中心升級(jí)改造成了首個(gè)體驗(yàn)中心，相比大型宜家商場(chǎng)，體驗(yàn)中心的面積更小、品類更少、且位于城市熱門商圈，可以方便目的明確的消費(fèi)者快速找到商品并完成下單；同時(shí)沒有買地自建壓力后，開店成本也會(huì)更低。不過目前宜家并未透露五棵松體驗(yàn)中心的相關(guān)業(yè)績(jī)情況。

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除了開設(shè)新的門店，宜家還表示，會(huì)對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行支付、物流等方面的改造，以簡(jiǎn)化線下的購(gòu)物體驗(yàn)。上海徐匯商場(chǎng)將成為宜家全球首家將進(jìn)行升級(jí)的商場(chǎng)，宜家說，所有對(duì)于宜家未來的設(shè)想和新的點(diǎn)子都會(huì)在當(dāng)中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

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另一方面，宜家也在全面擁抱更符合中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的電子商務(wù)。

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去年，宜家宣布全面上線了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，探索過 App、小程序、網(wǎng)上商城等線上銷售形式。宜家說，目前電子商務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋了全國(guó) 227 個(gè)城市，包括一二線城市，也包括了三線甚至更下沉的城市。宜家發(fā)現(xiàn)，線上的很多顧客是來自沒有宜家實(shí)體店的地方。

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宜家中國(guó)區(qū)首席數(shù)字官李宗穎還表示，「將會(huì)非常大力地在全渠道上進(jìn)行拓展，以全新的方式，而且不遺余力?！顾砸膊慌懦思視?huì)進(jìn)駐京東、天貓等第三方平臺(tái)的可能性。

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宜家認(rèn)為，無(wú)論是開設(shè)小型門店，還是拓展線上渠道，都是為了「更貼近消費(fèi)者」。而對(duì)于消費(fèi)者來說，最關(guān)心的還是宜家的購(gòu)物體驗(yàn)。

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對(duì)此宜家表示，會(huì)運(yùn)用數(shù)字化工具來簡(jiǎn)化線下的購(gòu)物體驗(yàn)，以及打造更便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)。目前宜家在中國(guó)成立了數(shù)字創(chuàng)新中心，將聚焦 App 設(shè)計(jì)與開發(fā)、社交媒體、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、店內(nèi)顧客體驗(yàn)等多個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新。

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今年是宜家進(jìn)入中國(guó)的第 21 年。但直到近幾年，我們才看到宜家有了更多針對(duì)本地市場(chǎng)的變革，加速的變化背后是宜家放緩的增速。

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雖然宜家每年都會(huì)在新的城市開店，但到宜家商場(chǎng)的訪客數(shù)卻出現(xiàn)了明顯的增速放緩。根據(jù)宜家公布的 2018 年財(cái)年（2017 年 9 月至 2018 年 8 月）數(shù)據(jù)，宜家中國(guó)商場(chǎng)訪客數(shù)量超過 9830 萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng) 9.6%，但在 2016 財(cái)年這個(gè)增速還為?20%。

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隨著線下訪客增速減少的，還有宜家在華的銷售額增速，從 2106 財(cái)年的 19.4% 跌至?2018 財(cái)年的 9.3%。

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為了吸引更多的年輕人購(gòu)買宜家，宜家別無(wú)選擇，只能投資于更好的服務(wù)。

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去年 4 月宜家更換了中國(guó)區(qū)的總裁，由此前在宜家英國(guó)、愛爾蘭、波蘭負(fù)責(zé)管理工作的?Anna Paulak-Kuliga 擔(dān)任。Anna 表示，宜家未來在華的發(fā)展戰(zhàn)略將圍繞多元化渠道、數(shù)字化、家居生活服務(wù)專家三個(gè)方面展開，預(yù)計(jì) 2020 財(cái)年在華投入 100 億元。

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