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家居家具產(chǎn)品登陸電商平臺銷售，最大的瓶頸問題是安裝與售后。阿里入股匠多多等企業(yè)，看重的是它們能夠提供相對標(biāo)準(zhǔn)健全的第三方服務(wù)產(chǎn)品，可以為阿里家居大平臺“開疆拓土”提供重要線下服務(wù)支撐。?

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阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱阿里）入股河南匠多多信息科技有限公司（以下簡稱河南匠多多）。這是3月18日業(yè)界爆出的新消息，信源來自多個第三方企業(yè)信用信息查詢工具軟件。?

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當(dāng)日，記者向阿里、河南匠多多做以求證，未獲得確認(rèn)答復(fù)。二者僅告知記者，請等待公示消息。這并非阿里在國內(nèi)家裝后市場的第一筆收購案，此次加持訴求清晰，“解決電商銷售家裝產(chǎn)品落地服務(wù)”。

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阿里又在家裝市場出手，在河南匠多多入股20%?

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“阿里入股河南匠多多20%”，兩個當(dāng)事方對該消息保持緘默。

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該消息的信源，來自企查查、天眼查等多個第三方企業(yè)信用信息查詢工具軟件。 據(jù)企查查信息顯示，3月14日，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司入股河南匠多多信息科技有限公司，控股比例20%。后者成立于2018年8月，注冊資本1187.5萬元，經(jīng)營范圍包括裝飾工程設(shè)計、燈具安裝及維修、搬家服務(wù)、建筑工程施工等業(yè)務(wù)。?

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河南匠多多是誰？?

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事實上，無論是在河南互聯(lián)網(wǎng)圈，還是家裝行業(yè)，對河南匠多多的了解都知之甚少。但如果提到“燈保姆”（實際經(jīng)營主體為鄭州燈師傅照明工程有限公司），這一國內(nèi)家裝界的燈飾服務(wù)商，即是另一個受業(yè)界關(guān)注的維度。 ?

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如企查查顯示，河南匠多多與燈保姆的法人代表都是楊靖衛(wèi)。同時，燈保姆的股東結(jié)構(gòu)，與匠多多高度雷同。 ?3月18日，記者在河南匠多多鄭州辦公地點見到，該公司與燈師傅是“同室”辦公。?

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公開資料顯示，燈保姆是國內(nèi)家裝市場知名的燈飾燈具服務(wù)商，提供銷售、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)一站式服務(wù)。該公司于2002年起家，是燈具行業(yè)數(shù)個流水線工人、設(shè)計員、安裝工聯(lián)合創(chuàng)業(yè)。2014年起，該公司成為天貓家裝戰(zhàn)略服務(wù)商，合作燈飾廠商2000多家，擁有認(rèn)證審核工人近3萬名，覆蓋全國308個城市、2300多個縣區(qū)。而去年雙11，該公司已在探索試行為傳統(tǒng)家居照明系統(tǒng)提供智能化服務(wù)，如通過合作第三方硬件模塊（例如天貓精靈）為其提供智能網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)開關(guān)。

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由此來看，河南匠多多和其“兄弟”燈保姆是為電商平臺提供燈具安裝、售后的服務(wù)商。同時，它在家居家具領(lǐng)域涉足頗多，如晾衣架、馬桶、浴霸、集成吊頂、淋浴器等，在線上和線下實體門店均有布局，對C端用戶提供上門設(shè)計、安裝與售后維修服務(wù)。 另有消息稱，該公司當(dāng)前的經(jīng)營規(guī)?；蛞殉^2億元。不過，它的核心客戶源不止是天貓，還有國內(nèi)其他涉及家居家具銷售的知名電商平臺。?

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值得一提的是，河南匠多多吸納阿里入場，采取了增資擴(kuò)股的方式。企查查顯示，3月14日，該公司注冊資本金由1000萬元升至1187.5萬元。阿里成為其股東后，原股東鄭州匠銘企業(yè)管理咨詢中心(有限合伙)、浙江樂尊家居股份有限公司及6位自然人，較此前都有股權(quán)稀釋。其董事長楊靖衛(wèi)或仍為第一大股東，在河南匠多多綜合持股比例約23%。這意味著，阿里或是第二大股東，并未完全實控該公司。?

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與此同時，似乎可以展開另一種猜測，去年8月才注冊完成的河南匠多多，或是楊靖衛(wèi)迎接阿里入股量身定做的新場子。由此，燈保姆承接電商平臺的原有業(yè)務(wù)，剝離給匠多多，而燈具銷售或其他業(yè)務(wù)仍獨立發(fā)展。不過，阿里入股匠多多，絕不止是237.5萬元股本金那么簡單，實際數(shù)字仍有當(dāng)事雙方披露。??

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突破家居網(wǎng)售的售后瓶頸，阿里投資意在國內(nèi)家居零售業(yè)上位?

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阿里為何要入股河南匠多多？

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原因簡單清晰，家居家具產(chǎn)品登陸電商平臺銷售，最大的瓶頸問題是安裝與售后。該類產(chǎn)品與大家電類產(chǎn)品特質(zhì)一致：“需設(shè)置安裝使用服務(wù)”。舉例來說，一木地板品牌在電商平臺銷售，卻無河南銷售渠道或服務(wù)商做支撐，那么，來自河南的訂單即是無效訂單。?

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“即便有些家居品牌有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，也會遇到諸多服務(wù)上的麻煩?！遍_封市民楊先生幾年前就曾遇到堵心事兒，電商平臺承諾商品售出包含線下裝服務(wù)，卻被當(dāng)?shù)爻薪釉摲?wù)的品牌經(jīng)銷商百般刁難，額外收取費用。

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正因如此，電商寡頭對家居家具行業(yè)的有效開發(fā)、深耕程度，遠(yuǎn)落后于圖書音像、3C、服裝。而家居家裝線下實體巨頭的滋潤日子，令百貨、家電零售商們頗為羨慕。 “家居家具的線上銷售涉及數(shù)百個細(xì)分類目，包括五金、線材、建材、家具、燈具等等。因而，所有平臺都試圖為不同門類商品，找到與之匹配的標(biāo)準(zhǔn)化地面服務(wù)商?！?/span>

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某電商平臺家居事業(yè)部相關(guān)人士稱，為突破“線上家居訂單無法落地”，包括阿里在內(nèi)的國內(nèi)多家電商平臺使出了渾身解數(shù)，并為此至少付出了數(shù)年“探索”。 不過，上述人士不認(rèn)為阿里入股河南匠多多是純財務(wù)投資。其稱，這理應(yīng)是在扶持此類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，同時將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在國內(nèi)市場快速復(fù)制，以此解決電商平臺部分家居家具產(chǎn)品常見的銷售問題。

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“客觀地說，資本商不愿意投資‘勞動密集型+科技綜合服務(wù)型’的項目，所以，電商基于自身業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的‘剛需’，在現(xiàn)階段對此類企業(yè)的投資扶持，只能自個兒上?！?

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事實上，河南匠多多并非阿里在家居售后服務(wù)板塊合作的首例。 去年11月，阿里巴巴即宣布向家裝后市場服務(wù)平臺神工007戰(zhàn)略投資2500萬美元。由此，天貓將與神工007展開深度合作，布局建材家居新零售，打通線上線下數(shù)據(jù)，實現(xiàn)倉送裝一體化。同時，試點建設(shè)“天貓無憂購”生活服務(wù)店，打造居家服務(wù)中心。?

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與河南匠多多不同，神工007成立于2014年3月，隸屬于神工眾志(北京)科技有限公司，在阿里入股前已完成A、B兩輪融資。其專注于燈飾、浴霸、衛(wèi)浴、壁紙、地板產(chǎn)品的安裝、維修、維護(hù)、清洗、保養(yǎng)等建材家居最后一公里售后社區(qū)服務(wù)。

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不過，河南匠多多與神工007最近似的特征，是二者都有完整的專業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)體系。這或能佐證，二者得到阿里這一金主青睞，除了因為它們能夠提供相對標(biāo)準(zhǔn)健全的第三方服務(wù)產(chǎn)品，還能夠為阿里家居大平臺“開疆拓土”提供重要線下服務(wù)支撐。?

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“入股河南匠多多、神工007，這對阿里家居來說當(dāng)然是賺的。”河南電子商務(wù)協(xié)會秘書長張?zhí)K豐認(rèn)為，正因家居家居領(lǐng)域的線上線下一體化存在門檻，那么，誰突破了門檻就意味著誰掌握了市場與行業(yè)的話語權(quán)。顯然，阿里在家居家具售后服務(wù)加持，是為了換得更多品牌商對它投票，由此聚攏更豐富的供應(yīng)鏈資源以及領(lǐng)先的行業(yè)地位。

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“試想一下，如果阿里具備了為多數(shù)家居家具品牌提供第三方物流、售后服務(wù)的能力，那么，它會收到多少服務(wù)費？”