東莞泊為智能科技有限公司

    在泊為的企業(yè)文化核心價值觀里，“客戶第一”被放在首位，這不僅僅是一句口號，更是企業(yè)發(fā)展中處理內(nèi)外事宜的準則，是企業(yè)基本的信仰以及的信念，是刻進了每一個泊為人心里的烙印。

    一直以來，泊為始終堅持從產(chǎn)品設計、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到銷售服務等各個環(huán)節(jié)，均以實際行動踐行“客戶第一”的理念，以提供無微不至的客戶服務為宗旨，以客戶滿意為工作標準，聚焦客戶需求，時刻關懷客戶。

    “服務沒有任何借口”一直是我們泊為向總掛在嘴邊的一句話，她認為所有借口都不應該成為我們服務工作中推卸責任的理由，而是應該把服務工作做得更好一些去避免問題的發(fā)生。

    講一件小事，最近我們售后客服的同事輝輝就碰到一酒店入住客戶在網(wǎng)上咨詢吹風機問題，當時酒店吹風機無反應，客戶看到吹風機品牌就直接上網(wǎng)找上了我們在線客服輝輝，輝輝耐心的陪客戶一一排除故障，最終發(fā)現(xiàn)是插座接觸問題，吹風機可正常使用。如果不是輝輝將“客戶第一”放在心上，或許一句“找酒店前臺”就把客戶打發(fā)了，但我們并沒有。不管問題是否出在己身，幫客戶解決問題，一直是我們優(yōu)先考慮的。

    正是因為把“客戶第一”一直放在心里，泊為才能離客戶更近，了解客戶真正需要什么樣的產(chǎn)品，從而不斷研發(fā)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)進行產(chǎn)品升級改造，最終讓泊為走到了今天的領先地位。

    客戶第一，是每一位泊為員工都認同并積極參與的，不僅僅只是銷售人員在市場一線的努力。這種理念一直貫穿于公司的所有經(jīng)營管理活動中，成為全體員工的共識！