2023 上海國(guó)際物業(yè)高峰論壇 于3月29日在上海新國(guó)際博覽中心圓滿收官。以“跨越服務(wù)邊界、引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)”為主題，探討近年來(lái)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)而言是歷經(jīng)磨礪與機(jī)遇的時(shí)代，物業(yè)管理行業(yè)在整個(gè)社會(huì)服務(wù)職能中的重要性進(jìn)一步增加。同時(shí)，行業(yè)邊界正在重塑，服務(wù)類型與方式不斷延伸、更新，科技化智能化程度更加升級(jí)！

　　本次會(huì)議物業(yè)企業(yè)代表、協(xié)會(huì)代表、行業(yè)知名自媒體匯聚一堂，依托于中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的地產(chǎn)商、百貨、購(gòu)物中心業(yè)主、酒店集團(tuán)代表、旅游景區(qū)代表等強(qiáng)大買家資源，匯聚物業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，力求打造上下游企業(yè)深度互動(dòng)平臺(tái)。

　　四海筑家學(xué)社發(fā)起人，知名服務(wù)管理顧問(wèn) 黎四海

　　主題：算法驅(qū)動(dòng)時(shí)代，清潔行業(yè)應(yīng)該做好的準(zhǔn)備

　　服務(wù)管理的本質(zhì)是服務(wù)價(jià)值產(chǎn)生于服務(wù)人員與顧客的互動(dòng)過(guò)程之中。服務(wù)管理的首要關(guān)注點(diǎn)是怎么管理服務(wù)人員與顧客之間的這種互動(dòng)。

　　繼互聯(lián)網(wǎng)之后，又一次技術(shù)爆發(fā)的前夜：

　　推進(jìn)智能化設(shè)備的研發(fā)和應(yīng)用：土洋結(jié)合，逐步過(guò)渡。

　　改善人才結(jié)構(gòu)，正視算法驅(qū)動(dòng)：商業(yè)邏輯上要長(zhǎng)短結(jié)合。

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