11月4日，2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會“標準與認證專場”在武漢召開。在智慧酒店合作揭幕儀式上，騰訊云、騰訊標準、騰訊連連、騰訊文旅、中國飯店業(yè)采購協(xié)會、粵海酒店管理集團、希爾頓中國區(qū)業(yè)主協(xié)會、深圳酒店商會、哈奇智能等企業(yè)和行業(yè)機構(gòu)共同發(fā)布《智慧酒店產(chǎn)業(yè)與技術(shù)標準白皮書》（以下簡稱“智慧酒店白皮書”）。

　　“智慧酒店白皮書”對智慧酒店行業(yè)標準體系進行梳理，希望以此促進多方合作，以數(shù)字經(jīng)濟賦能實體，助推酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快智慧酒店在國內(nèi)普及，從“新基建”角度夯實國內(nèi)智慧文旅產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。

　　“智慧酒店白皮書”結(jié)合國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)政策背景，系統(tǒng)研究了智慧酒店行業(yè)的演進歷程、發(fā)展現(xiàn)狀以及后疫情時代智慧酒店轉(zhuǎn)型的消費端、酒店端以及產(chǎn)業(yè)標準化需求。

　　基于此需求，白皮書深入分析了智慧酒店豐富的應用場景，給出基于AIoT的全場景解決方案及相關(guān)實踐案例，將AIoT技術(shù)與酒店管理、運營和服務(wù)緊密融合，進一步提升酒店管理效率、降低運營成本，借助科技賦能，為客人提供更有溫度的、人性化的服務(wù)。

　　正如騰訊標準負責人楊鵬在序言中提到的，“希望通過本白皮書編制，能與從事智慧酒店行業(yè)的相關(guān)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)組織、科研機構(gòu)等共同推進智慧酒店標準的制定，促進行業(yè)內(nèi)的合作交流，為規(guī)范智慧酒店產(chǎn)業(yè)、市場持續(xù)有序發(fā)展提供相關(guān)依據(jù)?！?/p>

　　合作成果揭幕儀式上，騰訊云物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)周佳鑫對《智慧酒店產(chǎn)業(yè)與技術(shù)標準白皮書》的內(nèi)容進行了介紹：“針對傳統(tǒng)酒店運營成本高、用戶體驗差、用戶留存難等方面痛點需求，騰訊連連平臺通過整合騰訊內(nèi)部產(chǎn)品、營銷、管理工具、娛樂內(nèi)容資源，以物聯(lián)網(wǎng)連接為核心，連接人、物和服務(wù)，為智慧酒店提供全流程底層核心系統(tǒng)及綜合解決方案，打造開放的物聯(lián)網(wǎng)和酒店行業(yè)生態(tài)?！?/p>

　　“同時，騰訊云聯(lián)合生態(tài)伙伴提煉并牽頭提出《物聯(lián)網(wǎng)智慧酒店應用服務(wù)和運營系統(tǒng)總體要求》國家標準提案，填補了智慧酒店產(chǎn)業(yè)標準的缺失，將進一步健全產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為政府引導后疫情時代下智慧酒店產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展提供重要依據(jù)?！?/p>

　　“智慧酒店白皮書”對正在起步的國內(nèi)智慧酒店領(lǐng)域，有兩重積極意義，除了提供“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的多方行業(yè)標準，還明確了智慧酒店作為智慧城市整體建設(shè)，以及文旅產(chǎn)業(yè)升級的重要組成部分，需要具備的硬件生態(tài)、應用生態(tài)、管理生態(tài)、服務(wù)體系。

　　此次騰訊云打造的“智慧酒店解決方案”，依托騰訊云在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的產(chǎn)品能力，通過騰訊連連物聯(lián)網(wǎng)平臺接入海量智能硬件設(shè)備，為酒店提供全生命周期應用的能力支持，形成互聯(lián)互通的硬件生態(tài)。

　　基于騰訊連連整合企業(yè)微信、微信支付等騰訊數(shù)字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂內(nèi)容，住客通過一個小程序即可完成入住預訂、智能客房/餐飲/出行體驗、一鍵退房開發(fā)票等全流程服務(wù)，基于智慧酒店構(gòu)建了豐富的應用生態(tài)。

　　騰訊文旅在酒店智慧化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上，除連接騰訊生態(tài)更多產(chǎn)品，還通過統(tǒng)一適配產(chǎn)品和接口，成為酒店與第三方合作伙伴之間的“連接器”；依靠騰訊云的AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)、硬件集成化等能力，進一步升級酒店的自主運營能力，打造線上線下一體化的服務(wù)體系，構(gòu)建私域流量，將管理和服務(wù)深度融合，形成管理生態(tài)并實現(xiàn)個性化創(chuàng)新，提升競爭力和差異化。

　　作為國內(nèi)酒店智慧化的先行者，連續(xù)十九年名列中國飯店集團 60 強的領(lǐng)先企業(yè)，粵海酒店管理集團旗下部分自營星級酒店已開始先期改造，成為此份白皮書的典型應用案例。深圳粵海酒店管理公司總經(jīng)理王威代表參與編撰的合作伙伴，對“智慧酒店白皮書”的行業(yè)價值進行了解讀。

　　深圳粵海酒店管理公司總經(jīng)理王威發(fā)言

　　王威指出：“智慧酒店對于旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一的酒店業(yè)來說，是新的挑戰(zhàn)和機遇。目前很多酒店依然停留在淺層的裝修和設(shè)備更換；忽視了應用、服務(wù)、運營等生態(tài)的同步建設(shè)，無法與智慧化改造匹配?；浐＞频旯芾砑瘓F希望通過自身旗下酒店的智慧化改造試點，向全系列酒店過渡，并以自身積累的經(jīng)驗，參與到《智慧酒店產(chǎn)業(yè)與技術(shù)標準白皮書》的編撰和制訂當中，促成多方深入合作，推動國內(nèi)酒店的智慧化發(fā)展?！?/p>

　　騰訊標準、騰訊連連、騰訊文旅團隊、粵海酒店管理集團、中國飯店業(yè)采購協(xié)會、希爾頓中國區(qū)業(yè)主協(xié)會、深圳酒店商會、哈奇智能的相關(guān)領(lǐng)導共同出席了合作成果揭幕儀式。

　　作為白皮書的聯(lián)合編撰方之一，哈奇智能創(chuàng)始人兼董事長張量在序言中表示：“智慧酒店要求大量智能硬件設(shè)備的互聯(lián)互通，在人、產(chǎn)品、技術(shù)、空間、服務(wù)的多維融合下，構(gòu)筑主動、無感、閉環(huán)的‘全屋智能’場景體驗。酒店相關(guān)智能硬件的研發(fā)和應用，可以形成業(yè)內(nèi)認可的標準化，在此基礎(chǔ)上靈活定制、滿足個性化的需求。希望通過此次白皮書的編撰，我們能推進智慧酒店的技術(shù)標準不斷完善，為產(chǎn)業(yè)成長提供助力?！?/p>

　　復地星筑管理酒店管理有限公司作為此次標準化合作成果的首批伙伴，和騰訊云、哈奇智能現(xiàn)場完成了三方戰(zhàn)略合作簽約儀式。復地星筑總經(jīng)理張曄表示：“未來母公司復星集團將將與騰訊云、哈奇深入合作，廣泛應用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，引入騰訊音樂、游戲等資源和知名IP，共同探索和打造智慧化酒店公寓新場景。”

　　戰(zhàn)略簽約儀式照片

　　復地星筑管理酒店管理有限公司作為此次標準化合作成果的首批伙伴，和騰訊云、哈奇智能現(xiàn)場完成了三方戰(zhàn)略合作簽約儀式。復地星筑總經(jīng)理張曄表示：“未來母公司復星集團將將與騰訊云、哈奇深入合作，廣泛應用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，引入騰訊音樂、游戲等資源和知名IP，共同探索和打造智慧化酒店公寓新場景?！?/p>

　　2022年3月29日至4月1日，哈奇智能將攜騰訊智能方案亮相上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會，敬請期待！上海新國際博覽中心等你來哦~