2024年12月13日，“增值創(chuàng)新·賦能未來”PMIF物業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新者論壇在深圳國際會展中心盛大召開。大會由日新網(wǎng)及上海博華國際展覽有限公司共同主辦，匯聚了來自政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會的嘉賓以及專家學者，共同探討物業(yè)增值服務與多種經(jīng)營創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，分享行業(yè)成功案例，旨在激發(fā)行業(yè)的創(chuàng)新思維，推動物業(yè)服務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
▲現(xiàn)場實況
論壇在熱烈的氛圍中拉開帷幕，日新網(wǎng)創(chuàng)始人張建全開場致辭，介紹了論壇的背景和目的。他指出，隨著城市化的快速發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，物業(yè)服務行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。傳統(tǒng)的安保、清潔和維修等基礎服務已經(jīng)難以滿足業(yè)主日益增長的多元化需求，物業(yè)增值服務與多種經(jīng)營創(chuàng)新逐漸成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。此次論壇旨在搭建一個交流與合作的平臺，共同探索物業(yè)服務行業(yè)的新發(fā)展路徑。
隨后，日新智庫合伙人/社區(qū)經(jīng)濟資深媒體人佟少、增值運營教練/李可頻道主理人李可、彩生活服務集團社區(qū)多種服務部總經(jīng)理沈一歐、中國數(shù)字地產(chǎn)與物業(yè)智庫專家吳龍、時代鄰里副總裁/廣東省電子商務協(xié)會副會長/廣東省家居建材商會副會長丁志剛、巷往社區(qū)創(chuàng)始人任振雷作為演講嘉賓，紛紛上臺發(fā)言。他們圍繞著AI物管、房屋資產(chǎn)、車位資產(chǎn)、社區(qū)消費、美居服務等議題展開熱烈討論，分享了自己的見解和經(jīng)驗。
《2024社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展九大關鍵詞與2025三大發(fā)展趨勢》
日新智庫合伙人、社區(qū)經(jīng)濟資深媒體人佟少介紹了《2024社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展九大關鍵詞與2025三大發(fā)展趨勢》，一方面，他結(jié)合當下社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的特點，提出了“蹭老式消費”、“嵌入式服務”、“社區(qū)社會企業(yè)”等九大關鍵詞；另一方面，他還指出了2025社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的三大趨勢。第一是社區(qū)服務功能細分，垂直型、嵌入式門店崛起；第二是區(qū)域化、本地化社區(qū)服務平臺企業(yè)增多；第三是政府、政策的干預會加大，推動行業(yè)快速發(fā)展。
增值運營教練、李可頻道主理人李可從增值服務的角度探討了中小物企如何從0到1做多經(jīng)。他強調(diào)了增值服務可以是物業(yè)公司戰(zhàn)略變革中重要且率先嘗試的一環(huán)，指出了物業(yè)公司要做孵化創(chuàng)新的優(yōu)勢是近距離感知客戶需求、場地資源和人力共享優(yōu)勢，服務戶數(shù)或業(yè)主數(shù)量不能作為創(chuàng)新業(yè)務的唯一核心競爭力，跨界合作或者孵化，是創(chuàng)新業(yè)務快速落地的途徑之一，創(chuàng)新業(yè)務從0到1過程，人是決定成敗的主要因素。
增值服務和基礎物業(yè)服務必須有機結(jié)合
彩生活服務集團社區(qū)多種服務部總經(jīng)理沈一歐首先介紹了彩生活的儲能業(yè)務，力求通過多元產(chǎn)品打造普惠、共享、綠色、美麗的社區(qū)生態(tài)；其次，他以彩生活養(yǎng)老業(yè)務為例，指出了中國式養(yǎng)老模式——離家不離小區(qū)和親人的熟悉環(huán)境，市場主流的方式以機構(gòu)為主，而90%以上的老人傾向于居家，鼓勵物業(yè)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)核心技術，立足社區(qū)家庭需求，滿足業(yè)主個性化需求；最后，他還以歡樂谷 NPC 熱潮、社區(qū)保險等業(yè)務為例，強調(diào)物企要謀劃布局新賽道、擁抱新變化。
AI重塑物業(yè)管理，人人都是項目經(jīng)理
中國數(shù)字地產(chǎn)與物業(yè)智庫專家吳龍首先介紹了AI對物業(yè)管理基礎服務的作用；數(shù)字化運營就是先診斷，再治療，在復雜的環(huán)境中，提供穩(wěn)定的狀態(tài)、提供必要的信息透明，精準作業(yè)帶來的顯著質(zhì)量和成本優(yōu)勢。
AI數(shù)據(jù)驅(qū)動物業(yè)管理模式落地的步驟可分為：一、優(yōu)化項目的管理模式，破除零缺陷管理要求；二、項目經(jīng)理、主管轉(zhuǎn)變思路，從“承包人”變?yōu)?“AI平臺”+教練；三、員工，從“聽主管指揮”變?yōu)槁?ldquo;工單指揮”；四、動態(tài)預算，針對缺陷銷項制定預算；五、精益管理，人機結(jié)合提高作業(yè)效率；六、通過缺陷數(shù)據(jù)管理服務供方。
時代鄰里副總裁、廣東省電子商務協(xié)會副會長、廣東省家居建材商會副會長丁志剛表示，通常物業(yè)做美居服務的形式是領包入住、關聯(lián)交易、存量聯(lián)營等，要想做好美居服務，就要實行雙體系模式，即物業(yè)體系+裝修體系。
物業(yè)要破局美居業(yè)務，成功的關鍵是體系優(yōu)勢。物企要讓自身的優(yōu)勢成為美居服務優(yōu)勢，需要不斷提升滿意度，而滿意度主要是指業(yè)主滿意。提升滿意度離不開以下三點：一、面對真問題的勇氣；二、經(jīng)營的核心打造；三、經(jīng)營業(yè)務間的體系優(yōu)勢建立。
巷往社區(qū)創(chuàng)始人任振雷主要給大家分享了物業(yè)如何做租售。首先，物業(yè)增值的必選是租售；其次，物業(yè)做房產(chǎn)租售的路徑包括自營（輕自營、重自營）和聯(lián)營（包干、分成）；最后，起步的最好方式就是輕自營，租售是裝修、家政、搬家、零售等經(jīng)營服務的流量入口，物業(yè)可結(jié)合物業(yè)費、商城優(yōu)惠券等方式提升經(jīng)營收入，不斷提升物業(yè)增值的服務質(zhì)量和經(jīng)驗。
在未來的發(fā)展道路上，物業(yè)服務企業(yè)需持續(xù)秉持創(chuàng)新精神，不斷探尋新穎的服務模式與技術革新，以精準對接居民日益多元化的需求。與此同時，強化行業(yè)自律，推動規(guī)范化管理進程，對于提升整個行業(yè)的服務品質(zhì)與競爭力至關重要。
值此之際，我們欣然宣布，2025年3月31日至4月3日，CCE2025上海展將再度閃耀登場，于上海新國際博覽中心盛大舉行，為業(yè)界同仁呈現(xiàn)一場融合展示、深度交流與廣泛合作的璀璨盛會。我們誠摯邀請每一位致力于物業(yè)清潔行業(yè)發(fā)展的朋友，共襄盛舉，鎖定這一意義非凡的日期，共同見證行業(yè)的輝煌時刻！
深圳展圓滿落幕，但CCE的步伐還將繼續(xù)，第26屆上海國際清潔技術與設備博覽會將在2025年3月31日-4月3日上海新國際博覽中心隆重登場，目前，2025CCE上海展展位正在火熱銷售中，欲訂從速！展位預定敬請聯(lián)系：021-33392095/33392075。
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