東莞泊為智能科技有限公司

    在泊為的企業(yè)文化核心價(jià)值觀里，“客戶第一”被放在首位，這不僅僅是一句口號(hào)，更是企業(yè)發(fā)展中處理內(nèi)外事宜的準(zhǔn)則，是企業(yè)基本的信仰以及的信念，是刻進(jìn)了每一個(gè)泊為人心里的烙印。

    一直以來，泊為始終堅(jiān)持從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶第一”的理念，以提供無微不至的客戶服務(wù)為宗旨，以客戶滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，聚焦客戶需求，時(shí)刻關(guān)懷客戶。

    “服務(wù)沒有任何借口”一直是我們泊為向總掛在嘴邊的一句話，她認(rèn)為所有借口都不應(yīng)該成為我們服務(wù)工作中推卸責(zé)任的理由，而是應(yīng)該把服務(wù)工作做得更好一些去避免問題的發(fā)生。

    講一件小事，最近我們售后客服的同事輝輝就碰到一酒店入住客戶在網(wǎng)上咨詢吹風(fēng)機(jī)問題，當(dāng)時(shí)酒店吹風(fēng)機(jī)無反應(yīng)，客戶看到吹風(fēng)機(jī)品牌就直接上網(wǎng)找上了我們?cè)诰€客服輝輝，輝輝耐心的陪客戶一一排除故障，最終發(fā)現(xiàn)是插座接觸問題，吹風(fēng)機(jī)可正常使用。如果不是輝輝將“客戶第一”放在心上，或許一句“找酒店前臺(tái)”就把客戶打發(fā)了，但我們并沒有。不管問題是否出在己身，幫客戶解決問題，一直是我們優(yōu)先考慮的。

    正是因?yàn)榘?/span>“客戶第一”一直放在心里，泊為才能離客戶更近，了解客戶真正需要什么樣的產(chǎn)品，從而不斷研發(fā)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)改造，最終讓泊為走到了今天的領(lǐng)先地位。

    客戶第一，是每一位泊為員工都認(rèn)同并積極參與的，不僅僅只是銷售人員在市場(chǎng)一線的努力。這種理念一直貫穿于公司的所有經(jīng)營管理活動(dòng)中，成為全體員工的共識(shí)！