隨著地毯供應(yīng)鏈瓶頸的突破，以及軟質(zhì)地面重新獲得了部分消費(fèi)者的青睞，如果地毯清潔承包商可以提供符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，那么他們將迎來繁榮發(fā)展的機(jī)會(huì)。
毫無疑問，新冠疫情對(duì)海運(yùn)造成了重創(chuàng)，同時(shí)也損害了澳大利亞的地毯行業(yè)。然而，地毯行業(yè)展現(xiàn)出了一定的韌性，住宅改造和翻新市場(chǎng)的復(fù)蘇使地毯制造商受益良多。
Carpet Institute of Australia澳大利亞地毯協(xié)會(huì)執(zhí)行董事Andrew Martin表示，如果行業(yè)想要蓬勃發(fā)展，跨行業(yè)合作至關(guān)重要。
知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Statista預(yù)測(cè)，2024年，全球地毯和地墊市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到750億美元，并將于2029年增長(zhǎng)至880億美元。在疫情期間，地毯展現(xiàn)了作為建筑物室內(nèi)空氣過濾器的價(jià)值，除了住宅市場(chǎng)外，軟質(zhì)地板還將在養(yǎng)老院和醫(yī)療中心等場(chǎng)所中繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。
然而，對(duì)于清潔承包商來說，采用最新技術(shù)以及關(guān)注清潔和維護(hù)管理體系方面的最佳實(shí)踐至關(guān)重要。清潔和修復(fù)設(shè)備及配件分銷商——Cleanstar XPOWER公司總監(jiān)Lisa Michalson表示，在澳大利亞，新冠疫情后，客戶對(duì)地毯清潔公司的期望產(chǎn)生了巨大的改變。
Michalson表示，最新的電池驅(qū)動(dòng)清潔產(chǎn)品可以為地毯清潔公司帶來優(yōu)勢(shì)。為此，Cleanstar XPOWER研發(fā)了ACTIV8電池驅(qū)動(dòng)真空吸塵頭，在機(jī)器直立的時(shí)候，操作員可以雙手操作，采用“8”字形拖地模式進(jìn)行清潔。“吸塵時(shí)間可以縮短一半。”
電池驅(qū)動(dòng)的地毯清潔設(shè)備的發(fā)展正在重新定義市場(chǎng)。Michalson說到：“采用鋰電池，無線地毯清潔器可以工作更長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)闆]有線纜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)將更加輕便、更符合人體工程學(xué)，從而減輕用戶的疲勞感并提高機(jī)器在狹窄空間或樓梯上使用的靈活性。 ”
Martin也認(rèn)為創(chuàng)新對(duì)于地毯行業(yè)至關(guān)重要，他指出，對(duì)可持續(xù)材料采購(gòu)、提高能源效率、減少浪費(fèi)和環(huán)保產(chǎn)品的需求明顯增加，這些都有助于降低溫室氣體排放。
澳大利亞地毯協(xié)會(huì)管理著一項(xiàng)在澳大利亞環(huán)境認(rèn)證計(jì)劃，該計(jì)劃制定了環(huán)保地板制造的標(biāo)準(zhǔn)。基于產(chǎn)品生命周期內(nèi)對(duì)于環(huán)境的影響，該計(jì)劃對(duì)地板產(chǎn)品作出評(píng)估。Martin 表示“地毯行業(yè)在這方面做得很好。”
他說，對(duì)于清潔工來說，重點(diǎn)需要放在地毯清潔產(chǎn)品上，產(chǎn)品不應(yīng)依賴于有毒化學(xué)物質(zhì)，因?yàn)闀?huì)給使用者帶來問題，也會(huì)影響室內(nèi)空氣質(zhì)量。
Restore Solutions公司及昆士蘭Australian Cleaning & Restoration Academy澳大利亞清潔&修復(fù)學(xué)院董事Garry Carroll表示，拋開產(chǎn)品和技術(shù)不談，最成功的地毯清潔承包商可以憑借卓越的服務(wù)脫穎而出。
他認(rèn)為，以往，承包商們經(jīng)常認(rèn)為客戶只傾向于最低廉的價(jià)格，但實(shí)際上，許多客戶需要高質(zhì)量的服務(wù)來保護(hù)他們寶貴的家庭或商業(yè)資產(chǎn)。
Restore Solutions公司董事
Carroll舉了一個(gè)案例，一位女士想要清潔價(jià)值數(shù)萬美元的羊駝毛地毯。清潔公司報(bào)了一個(gè)很低的價(jià)格，但在搬家具的過程中，他們沒有在家具下面放合適的滑塊，導(dǎo)致地毯出現(xiàn)明顯的污漬和損壞。結(jié)果，地毯需要更換，清潔公司不得不承擔(dān)地毯更換的費(fèi)用。
Garry Carroll表示：“說到底，這位女士并不是想要一次價(jià)值500美元的清潔服務(wù)，她希望的是地毯得到良好的清潔。但問題在于，許多清潔公司認(rèn)為，客戶來電都是沖著低廉的價(jià)格。但其實(shí)，并不是這樣。你應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行分類。 ”
對(duì)于地毯清潔承包商來說，另一個(gè)關(guān)鍵就是制定一個(gè)合理的地毯清潔流程操作步驟，這包括：
1?? 通過地毯檢查來確定纖維類型，以便選擇地毯的清潔方式；
2?? 使用帶有HEPA高效空氣過濾器的商業(yè)真空吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行預(yù)清潔，以便去除所有的碎屑；
3?? 將家具移開，對(duì)地毯及污漬進(jìn)行預(yù)處理，然后開始分解污垢；
4?? 通過刷子或研磨墊旋轉(zhuǎn)攪動(dòng)來分解污垢，然后使用抽力強(qiáng)勁的機(jī)器對(duì)地毯進(jìn)行蒸汽清洗，讓地毯變得更干凈、更干燥；
5?? 對(duì)地毯進(jìn)行除臭和去味，并確保沒有粘性殘留物；
6?? 使用旋轉(zhuǎn)式干燥研磨墊去除多余的污垢，并讓地毯干燥度達(dá)到50%；
7?? 家具復(fù)位時(shí)，可以使用木塊和塑料片墊高，這將更利于地毯的干燥；
8?? 打開窗戶并使用地毯吹風(fēng)機(jī)來吹干和梳理地毯。
Martin表示，一個(gè)合理的地毯維護(hù)和清潔程序是非常必要的，同時(shí)，與制造商對(duì)產(chǎn)品的承諾也是有關(guān)的。
Michalson表示，地毯清潔中另一個(gè)經(jīng)常被忽視的因素就是培訓(xùn)。作為地毯清潔產(chǎn)品和設(shè)備的供應(yīng)商，她表示，資質(zhì)認(rèn)證是必要的。
她說，在澳大利亞，只有大約10%的地毯清潔人員接受過正規(guī)的培訓(xùn)和認(rèn)證。”這表明，業(yè)內(nèi)需要更加重視培訓(xùn)認(rèn)證，在地毯類型、清潔方式、設(shè)備使用和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面提供全面的教育培訓(xùn)，同時(shí)也需要通過實(shí)踐培訓(xùn)來促進(jìn)實(shí)操技能的提升。”
Martin對(duì)此表示認(rèn)同，隨著制造技術(shù)可以生產(chǎn)出更好、更耐用的防污地毯，相應(yīng)地，我們就要關(guān)注到適合的地毯維護(hù)和清潔方法。
本文編譯自ISSA旗下INCLEAN雜志文章，點(diǎn)擊文末“閱讀原文”可查看官方原文報(bào)道。
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