“AI創(chuàng)新生態(tài) 物業(yè)智美生活”暨首屆美好生活供應(yīng)商與物業(yè)、養(yǎng)老、酒店創(chuàng)新合作交流活動(dòng)暨CCE·上海·物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)（為心第26季）研討會(huì)于2024年3月28日上午，在上海新國(guó)際博覽中心N3館隆重召開(kāi)。參加本次論壇的人士包括來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)家、院校教授、專(zhuān)家、學(xué)者、律師、媒體人士，及150余位地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和高級(jí)管理人員，會(huì)場(chǎng)濟(jì)濟(jì)一堂，精彩紛呈。

在開(kāi)幕式上，會(huì)議由為心社區(qū)創(chuàng)始人趙翌序先生開(kāi)場(chǎng)，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)物業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)李占軍先生、大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)山東新聞大廈董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理支英珉先生、為心社區(qū)創(chuàng)始人梁曉東先生分別致開(kāi)幕辭，并代表和諧中心、代郭衛(wèi)建、毛壽龍和陳幽泓老師祝賀大會(huì)成功！對(duì)所有與會(huì)人員表示熱烈歡迎和衷心感謝，并希望以本次論壇為契機(jī)，通過(guò)AI工具幫助物業(yè)企業(yè)和業(yè)主成長(zhǎng)，幫助周邊的商家參與，用商業(yè)的方式和原則讓物業(yè)成為價(jià)值永動(dòng)機(jī)。我們一直倡導(dǎo)甲方乙方合作共贏，總有一天這會(huì)成為物業(yè)行業(yè)的主流共識(shí)，囑托參會(huì)者們能夠有破局的新思維！

▲李占軍 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)物業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)

會(huì)議的第二階段由上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)、上海律協(xié)物業(yè)專(zhuān)委會(huì)主任宋安成先生主持。

▲宋安成 上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)、上海律協(xié)物業(yè)專(zhuān)委會(huì)主任

▲吳龍 維珍科技

第一個(gè)發(fā)言人是來(lái)自維珍科技的吳龍先生，他的發(fā)言主題是《基于人工智能的物業(yè)管理核心邏輯》，吳龍先生指出：從客戶(hù)的角度看，居住體驗(yàn)是由建筑及其設(shè)施（產(chǎn)品）、物業(yè)管理（服務(wù)）以及各種損耗和干擾（擾動(dòng)）共同構(gòu)成的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。而物業(yè)管理的核心任務(wù)是在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)控制和修正問(wèn)題（缺陷和暴露），確保居住環(huán)境的品質(zhì)和穩(wěn)定。十年來(lái)我們一直致力于用科技互聯(lián)網(wǎng)手段提升系統(tǒng)的控制能力，而這種能力在頭部企業(yè)不斷得到驗(yàn)證。

▲李凌 北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院教授

北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院李凌教授分享了《雄安新區(qū)賢溪社區(qū)完整社區(qū)建設(shè)的實(shí)踐探索》，“完整社區(qū)”的概念最早由我國(guó)兩院院士吳良鏞先生提出。“完整社區(qū)”其實(shí)就是教育、醫(yī)療、購(gòu)物、娛樂(lè)、健身等生活配套完善的社區(qū)，這種社區(qū)顯然品質(zhì)更高，更符合現(xiàn)代生活節(jié)奏，屬于“高質(zhì)量發(fā)展”的內(nèi)涵，是新時(shí)代社區(qū)的發(fā)展的方向。作為G端的有益嘗試，雄安賢溪社區(qū)提供了某種新質(zhì)生產(chǎn)力的樣本。

▲毛志遠(yuǎn) 武漢一品行物業(yè)董事長(zhǎng)、武漢物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)

武漢一品行物業(yè)董事長(zhǎng)、武漢物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)毛志遠(yuǎn)的發(fā)言主題是《經(jīng)濟(jì)趨緩背景下中小物業(yè)企業(yè)發(fā)展的思考》，作為二十多年從業(yè)的企業(yè)開(kāi)拓者，毛總從物業(yè)收費(fèi)率下滑、墊資壓力加大、競(jìng)爭(zhēng)壓力加大、贏利空間壓縮和業(yè)主維權(quán)五個(gè)維度陳述了當(dāng)前中小物業(yè)企業(yè)所面臨的共性問(wèn)題，并以此提出自己的解決思路：要考慮通過(guò)嫁接新技術(shù)，獲取自身的智慧能力，進(jìn)而保持市場(chǎng)常青。

▲申娜 山東匯亮人生健康管理有限公司合伙人、高級(jí)副總裁

山東匯亮人生健康管理有限公司合伙人、高級(jí)副總裁申娜女士，亦是多年的物業(yè)管理人，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)拓寬健康管理賽道創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力，從“管理于物、服務(wù)于人”轉(zhuǎn)型升級(jí)為“管理于物、健康于人”為主題發(fā)表了專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解，物企孜孜以求的永續(xù)客戶(hù)粘性、品牌打造及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)急需通過(guò)拓寬賽道縱深發(fā)掘客戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)！作為和健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)緊靠的物業(yè)服務(wù)行業(yè)，轉(zhuǎn)型升級(jí)為管理于物、健康于人的新賽道值得嘗試。

▲朱鑫水 河南省物業(yè)商會(huì)數(shù)智化物業(yè)研究中心主任，一諾萬(wàn)金物業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)起人

河南省物業(yè)商會(huì)數(shù)智化物業(yè)研究中心主任，一諾萬(wàn)金物業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)起人朱鑫水先生提出在“社保入稅”全面落地和金稅四期已經(jīng)實(shí)施的背景下，如何應(yīng)用智慧平臺(tái)優(yōu)化成本管理的服務(wù)場(chǎng)景，并提供了靈活用工的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品。

師向前

梁曉東

會(huì)議的第二階段由來(lái)自深圳的中國(guó)物業(yè)管理信息網(wǎng)（www.pmabc.com）創(chuàng)始人師向前先生主持，為心社區(qū)梁曉東先生率先以《AI助力服務(wù)物業(yè)可信社區(qū)》為題講述了關(guān)于“可信社區(qū)”的建設(shè)思路，物業(yè)管理智慧化將從善用我們身邊的工具開(kāi)始，物業(yè)人周邊有無(wú)窮可挖掘的內(nèi)容產(chǎn)品，所以要不斷學(xué)習(xí)，而當(dāng)前的AI時(shí)代已經(jīng)為我們提供了學(xué)習(xí)和客戶(hù)服務(wù)的利器，商業(yè)社會(huì)其實(shí)不是通常理解的等價(jià)交換，只有提供的價(jià)值大于所得，才是個(gè)人和組織永續(xù)發(fā)展的秘決。

▲湯穎豪 中國(guó)香港城市大學(xué)物業(yè)管理副課程統(tǒng)籌、原中國(guó)華潤(rùn)大廈（春筍）物業(yè)總經(jīng)理

中國(guó)香港城市大學(xué)物業(yè)管理副課程統(tǒng)籌、原中國(guó)華潤(rùn)大廈（春筍）物業(yè)總經(jīng)理湯穎豪先生的分享主題是主辦方的一個(gè)命題作文《現(xiàn)代物業(yè)管理：從EHS到ESG物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)》，強(qiáng)調(diào)了從過(guò)去的EHS（環(huán)境、健康、安全）升級(jí)到今天的“ESG”（環(huán)境、社會(huì)、治理），湯穎豪先生指出：ESG不僅是一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，更是一種理念和價(jià)值觀。鼓勵(lì)企業(yè)和組織在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要積極履行對(duì)環(huán)境和社會(huì)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于絕大多數(shù)A股公司來(lái)說(shuō)，ESG信息披露與管理工作是一個(gè)全新課題。企業(yè)要遵循不同金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、非金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)和證券交易所按不同目標(biāo)制定的ESG披露指引，并須響應(yīng)多家ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的要求，操作起來(lái)頗具挑戰(zhàn)性。

▲王濤 山東省大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院副院長(zhǎng)

山東省大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究院王濤副院長(zhǎng)介紹《AI智能助手在物業(yè)行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用》，以實(shí)例展示了現(xiàn)代AI的應(yīng)用效果，并且非常贊賞為心科技于2023年8月開(kāi)發(fā)的AI群助手，他提出并強(qiáng)調(diào)了大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)山東新聞大廈支英珉董事長(zhǎng)的觀點(diǎn)：全面系統(tǒng)地為人們推出美好生活沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)，讓美好的生活形成強(qiáng)大的社群及資源聚合力效應(yīng)，最終完成美好生活生態(tài)體系構(gòu)建。 

最后是圓桌討論環(huán)節(jié)，嘉賓從多角度多維度討論了“AI創(chuàng)新生態(tài) 物業(yè)智美生活”，圓桌分享嘉賓包括：

北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院教授 李 凌

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)物業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng) 李占軍

上海物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律顧問(wèn) 宋安成

北京市盈科（無(wú)錫）律師事務(wù)所 明 彬

中國(guó)建研院 建筑環(huán)境與能源研究院 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 王 彤

融匯悅生活集團(tuán)物業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理，重慶融匯物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司總經(jīng)理 陶承東

中國(guó)物業(yè)管理信息網(wǎng)（www.pmabc.com）創(chuàng)始人 師向前

 

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