北京智行者科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“智行者”）成立于2015年，聚焦無(wú)人駕駛汽車的“大腦”研發(fā)，致力于成為多通用場(chǎng)景L4解決方案提供商。作為無(wú)人駕駛環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的先驅(qū)者，我們?cè)谡箷?huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話智行者科技聯(lián)合創(chuàng)始人霍舒豪先生，探索清潔行業(yè)“智行”發(fā)展之路。

　　01.? 持續(xù)深耕助力清潔新賽道

　　隨著高科技、互聯(lián)網(wǎng)逐漸向傳統(tǒng)清潔領(lǐng)域的滲透，一批批精巧、美觀、易操作的創(chuàng)新清潔產(chǎn)品，打破了人們對(duì)傳統(tǒng)清潔行業(yè)的認(rèn)識(shí)。面對(duì)保潔工作人員社會(huì)地位和收入水平都較為低下的現(xiàn)狀，智行者認(rèn)為，智能化無(wú)人清潔機(jī)器既可替代重復(fù)性的勞動(dòng)又能做到降本增效，可以成為清潔行業(yè)未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)一番思考，智行者在2017年開(kāi)始深耕清潔行業(yè)智能無(wú)人設(shè)備領(lǐng)域。

　　作為人工智能領(lǐng)域獨(dú)角獸企業(yè)，智行者在無(wú)人駕駛領(lǐng)域也堪稱佼佼者?！拔覀兊暮诵钠鋵?shí)就是開(kāi)發(fā)一個(gè)無(wú)人駕駛的大腦，通過(guò)不斷完善這個(gè)大腦，讓它越來(lái)越聰明，與不同的行業(yè)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。相應(yīng)的，我們也會(huì)研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，比如清潔行業(yè)的‘蝸小白’就很有代表性?！敝切姓呖萍悸?lián)合創(chuàng)始人霍舒豪先生表示，他們是提供無(wú)人駕駛的解決方案的年輕企業(yè)，會(huì)多領(lǐng)域拓展自身市場(chǎng)。

　　而作為團(tuán)隊(duì)平均年齡相對(duì)較輕的清潔“后輩”，短短5年時(shí)間，智行者已有員工近300人。核心團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自清華大學(xué)車輛與運(yùn)載學(xué)院，技術(shù)能力業(yè)界頂尖。這些人才成為了應(yīng)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)激烈市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展的首要資源。

　　02.? 完善服務(wù)體系創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略

　　在3月31日智行者在CCE清潔展展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉辦的新品推介會(huì)上，智行者共推出三款全新產(chǎn)品，分別是無(wú)人洗地車蝸小白SC50、無(wú)人洗地車蝸小白SC80、無(wú)人吸塵車蝸小白V50。智行者負(fù)責(zé)人告訴我們，2021年的市場(chǎng)戰(zhàn)略一方面是做產(chǎn)品迭代，主推新發(fā)布的三款產(chǎn)品。另外一方面則是發(fā)展代理商，幫助后期高效率維護(hù)客戶。不管是時(shí)間方面還是空間方面，代理商都比較了解當(dāng)?shù)乜蛻羰袌?chǎng)，品牌的建設(shè)和推廣都需要代理商共同助力。

　　美國(guó)的一次商業(yè)調(diào)查顯示：一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿。同時(shí)，消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)售后服務(wù)滿意而再次購(gòu)買同一產(chǎn)品的概率，要比對(duì)產(chǎn)品滿意而再次購(gòu)買的概率高出3倍。由此可見(jiàn)，售后服務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要?！肮緝?nèi)部會(huì)有一個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從機(jī)器的落地、適配、使用都有技術(shù)支持，可以幫助客戶做一些針對(duì)性的方案?！痹谡劦綗o(wú)人駕駛機(jī)器售后問(wèn)題時(shí)，霍舒豪先生表示，他們的首要任務(wù)是把自身的售后團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)，問(wèn)題摸索清楚后，下個(gè)階段再把這個(gè)能力賦能給代理商，幫助他們快速服務(wù)客戶，建立自己的售后服務(wù)體系。

　　在十分激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要立即對(duì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變做出反應(yīng)，因而務(wù)必創(chuàng)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向性的運(yùn)營(yíng)運(yùn)行體制才可以使企業(yè)站穩(wěn)腳跟?！澳壳拔覀兊氖袌?chǎng)計(jì)劃是利用我們的產(chǎn)品，為目標(biāo)客戶提供高效服務(wù)，從而幫助企業(yè)增值，為更為企業(yè)帶來(lái)收益?！被羰婧老壬嬖V我們，今年會(huì)劃分三個(gè)事業(yè)部共同推進(jìn)市場(chǎng)。

　　“第一是低速無(wú)人事業(yè)部。專門針對(duì)清潔領(lǐng)域特定場(chǎng)景的應(yīng)用。主要產(chǎn)品是低速無(wú)人車。第二是特種無(wú)人事業(yè)部。這部分的任務(wù)就是把人從危險(xiǎn)的情況下解放出來(lái)，比如森林防火、邊境巡邏之類的。第三是智慧交通事業(yè)部。主要目的就是服務(wù)城市，比如無(wú)人出租車、無(wú)人小巴。我們希望可以構(gòu)建智慧生活圈，基于整個(gè)城市去應(yīng)用無(wú)人駕駛技術(shù)?！?/p>

　　03.? 品牌自信勇當(dāng)行業(yè)“智行者”

　　短兵相接，勝者為王。就算面對(duì)外來(lái)品牌，智行者的品牌優(yōu)勢(shì)也仍然存在，“其實(shí)海外市場(chǎng)對(duì)所有企業(yè)都有著很大的吸引力，國(guó)外人工成本高，所以海外客戶更愿意接受新鮮的事物?！辈还苁菄?guó)內(nèi)企業(yè)向海外市場(chǎng)拓展，還是外企涌入中國(guó)市場(chǎng)，都不可避免的會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，智行者對(duì)無(wú)人領(lǐng)域的發(fā)展仍然保持充分的自信。

　　大數(shù)據(jù)的支撐下，時(shí)代向前奔涌之勢(shì)從未因誰(shuí)而停滯。趨勢(shì)之下，清潔行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，一眾名企紛紛開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路。從當(dāng)前行業(yè)發(fā)展來(lái)看，中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型速度似乎更快，外來(lái)的無(wú)人化、智能化程度反而不及中國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭，并且價(jià)格相對(duì)較高，所以國(guó)內(nèi)企業(yè)擁有很大優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇。

　　寄語(yǔ)

　　“今年是智行者第四年參加CCE展會(huì)，每一次來(lái)都會(huì)有新的收獲，也會(huì)和一些老朋友經(jīng)常見(jiàn)面，在展會(huì)上可以學(xué)到很多知識(shí)，對(duì)行業(yè)加深了解，而且人流量也充足，我們希望自己可以再積極主動(dòng)一些，與一些不同領(lǐng)域的企業(yè)多互動(dòng)，更多地參與市場(chǎng)?！?/p>

　　——智行者科技聯(lián)合創(chuàng)始人霍舒豪先生

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