12月18日，“科技清潔 綠色城市”公益活動(dòng)來(lái)到了上海中心，上海陸物清潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理陳云麟在現(xiàn)場(chǎng)致辭中高度評(píng)價(jià)了本次活動(dòng)，肯定了通過(guò)倡導(dǎo)公益清洗活動(dòng)，引起整個(gè)社會(huì)對(duì)清洗保潔行業(yè)予以更多關(guān)注，不斷提高行業(yè)地位的作用。活動(dòng)與陳總規(guī)范一線(xiàn)清潔員工能力，大力培養(yǎng)員工積極性、自豪感的精神不謀而合。他在活動(dòng)結(jié)束之后盛情邀請(qǐng)我們來(lái)到位于陸家嘴世紀(jì)金融中心的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，我們?cè)谒麄兊捻?xiàng)目服務(wù)一線(xiàn)見(jiàn)證了與眾不同的員工培訓(xùn)場(chǎng)景。

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　　▲“科技清潔 綠色城市”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

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　　初次來(lái)到上海陸物清潔服務(wù)有限公司的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，C小潔就被與眾不同、細(xì)心周到的溫馨環(huán)境所吸引。面對(duì)我們的驚奇，陳總笑道：“陸物清潔作為一家專(zhuān)業(yè)化的清潔公司，一直致力于員工的培訓(xùn)工作，正是我們的努力，才會(huì)使每一位訪(fǎng)客眼前一亮。在我們的大多數(shù)項(xiàng)目中，都有這樣一方屬于清潔員的‘小天地’?！?/p>

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　　進(jìn)入培訓(xùn)教室，我們恰逢上海柔印實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理劉國(guó)忠先生正在為業(yè)主及項(xiàng)目員工深入淺出地講解設(shè)備使用規(guī)范。除了單純的講解，培訓(xùn)中，無(wú)論是業(yè)主或是保潔員在實(shí)際操作中的任何疑問(wèn)，都能夠能得到設(shè)備供應(yīng)商的一對(duì)一專(zhuān)業(yè)解答。培訓(xùn)串聯(lián)起保潔環(huán)節(jié)中的三方，有問(wèn)題講明白，搭建相互之間的溝通橋梁，有效減少了在實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)。

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　　▲上海柔印實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理劉國(guó)忠先生在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

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　　培養(yǎng)“服務(wù)精神”，提升行業(yè)地位

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　　“中國(guó)的清洗保潔行業(yè)需要企業(yè)家精神?！币宦飞?，陳總反復(fù)提到這句話(huà)。行業(yè)現(xiàn)在依然缺少企業(yè)家精神與服務(wù)精神。我們需要更多做實(shí)事的企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)企業(yè)提升行業(yè)地位。行業(yè)地位不夠高，員工素質(zhì)參差不齊、招聘難是國(guó)內(nèi)保潔行業(yè)的一大癥結(jié)。40年以來(lái)，改革開(kāi)放讓人們富裕起來(lái)，但是我們的精神文明建設(shè)還沒(méi)有跟上，現(xiàn)在許多物業(yè)或清潔公司都希望通過(guò)各種方式提高員工素質(zhì)，但陳總認(rèn)為，更多的清潔企業(yè)做好事、做實(shí)事，引領(lǐng)行業(yè)的整體發(fā)展，從而吸引更多高素質(zhì)人才，才能從根本上解決員工素質(zhì)問(wèn)題。事實(shí)上，我們不缺 “國(guó)寶級(jí)匠人”，但如何豎立典型形象，并作為標(biāo)桿推廣，提高行業(yè)地位，卻始終缺少一個(gè)行業(yè)引領(lǐng)者。

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　　“我們首先要思考如何要整合、研討、引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。在行業(yè)前進(jìn)的過(guò)程中不斷提升自己和員工整體的素質(zhì)。引領(lǐng)發(fā)展的理念要先行，這樣才會(huì)有實(shí)效?！?/p>

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　　▲別開(kāi)生面的培訓(xùn)教室

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　　擁抱“物聯(lián)網(wǎng)”，科技引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步

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　　上海陸物清潔服務(wù)有限公司在原有的清潔保潔服務(wù)基礎(chǔ)上，致力于成為一家保潔環(huán)境數(shù)據(jù)提供商，陸物清潔發(fā)揮在清潔領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)的軟件公司共同研發(fā)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)，打造專(zhuān)屬的智能檢測(cè)系統(tǒng)，為各個(gè)項(xiàng)目提供項(xiàng)目情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控與人工、面積等成本核算，盡量避免“拍腦袋做決定”的情況。

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　　服務(wù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)的收集、分析逐漸精細(xì)化。服務(wù)行業(yè)有的方面可以量化，有的方面要根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)制定。就像陸物清潔為什么致力于成為數(shù)據(jù)提供商？“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是要滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求 ，更好地打造服務(wù)精神。所謂的服務(wù)精神就是客戶(hù)還沒(méi)想到的部分，我們想到了也做到了。就會(huì)帶給客戶(hù)感動(dòng)、驚喜和增值服務(wù)。

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? ? ? 例如，陸物已經(jīng)開(kāi)發(fā)出對(duì)衛(wèi)生間用紙量信息智能化收集管理的系統(tǒng)，隨時(shí)掌握衛(wèi)生間用紙情況，假以時(shí)日，如果能將數(shù)據(jù)進(jìn)一步精細(xì)化，相信能逐漸形成一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)及客戶(hù)提供合理的依據(jù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們要順勢(shì)而為。在數(shù)據(jù)收集方面必須努力深挖，用數(shù)據(jù)擺事實(shí)，用數(shù)據(jù)提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化。”陳總語(yǔ)重深長(zhǎng)地表示。

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　　雖然只有短短一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但實(shí)地到訪(fǎng)這樣一個(gè)與眾不同的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們見(jiàn)證了陸物清潔對(duì)員工的培訓(xùn)、教育與人文關(guān)懷；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求的努力，正不斷激發(fā)員工主人翁精神和創(chuàng)造力，用“服務(wù)精神”改變自己，影響行業(yè)的不斷進(jìn)步！

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