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酒店業(yè)洗牌加速!2024家居企業(yè)如何抓住酒店渠道新機(jī)遇?


“春風(fēng)已至,繁花與共”,2023年酒店行業(yè)走出了一條昂揚(yáng)的復(fù)蘇曲線。時(shí)間來到2024年,酒店行業(yè)則呈現(xiàn)出A/B面的發(fā)展態(tài)勢——一方面復(fù)蘇仍在持續(xù),但另一方面在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和消費(fèi)趨勢下洗牌加速,競爭激烈,內(nèi)卷加劇。


根據(jù)澎潤《2024酒店業(yè)展望與十大趨勢報(bào)告》顯示:消費(fèi)回歸理性,兩極化趨勢明顯;“商務(wù)+休閑”更受商務(wù)人士青睞;度假市場成為國內(nèi)酒店集團(tuán)集中發(fā)力點(diǎn);新興客群細(xì)分市場逐漸擴(kuò)大;存量盤活和交易仍是市場一大熱點(diǎn)。


面對酒店業(yè)如此種種的新變化與新趨勢,酒店商用家具和床墊企業(yè)作為酒店產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán),要如何在穩(wěn)增長和強(qiáng)內(nèi)卷之間尋求破局之道?

為此,我們和2024上海國際酒店家具、商用定制及軟裝設(shè)計(jì)展的7家參展企業(yè)聊了聊。TA們是:深圳市美亞實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、廣東甜秘密創(chuàng)新科技有限公司、廣東相聚時(shí)光家居有限公司、宜奧家居、廣州杰美家具有限公司、佛山酷晟科技有限公司、佛山市盈新禧萁家具有限公司,分別在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、AI應(yīng)用創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、智慧睡眠、高端“智”造、渠道多元化、市場洞察等方面展現(xiàn)出領(lǐng)先甚至是引領(lǐng)行業(yè)的競爭力! 

復(fù)蘇機(jī)遇下

酒店家具、床墊采購發(fā)生新變化


個(gè)性化、Z世代、存量競爭和下沉市場是理解酒店業(yè)新變化的4個(gè)關(guān)鍵詞,具體到酒店家具,特別是床墊的采購,則呈現(xiàn)出重視智能化、設(shè)計(jì)感、功能性、環(huán)保性、情緒價(jià)值以及性價(jià)比的明顯傾向。

AI應(yīng)用創(chuàng)新,“智”愈生活正當(dāng)時(shí)

“目前酒店業(yè)的同質(zhì)化相對嚴(yán)重,我最近跟酒店業(yè)的朋友聊了聊,他們不僅尋求高品質(zhì)的睡眠解決方案,也希望這些產(chǎn)品能夠提升客人的住宿體驗(yàn),滿足不同客人的需求,從而增強(qiáng)酒店的競爭力,提升客戶體驗(yàn)和酒店的品牌價(jià)值。”深圳市美亞實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理羅力這樣說道。

為此,美亞在展會現(xiàn)場重點(diǎn)展示了全新店態(tài)設(shè)計(jì)及圍繞“基于一張床的智慧臥室”概念打造的智慧酒店解決方案。作為希爾頓、喜來登等多家五星級酒店的戰(zhàn)略合作品牌,MPE智能床有AI自適應(yīng)功能,可以精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)軟硬調(diào)節(jié),全時(shí)主動適應(yīng)睡姿,讓每個(gè)人都能擁有“定制”般的睡眠體驗(yàn),MPE智能床墊能夠主動感知并個(gè)性化調(diào)節(jié)睡眠環(huán)境,與智能家居系統(tǒng)無縫對接,即通過智能床與周邊環(huán)境的聯(lián)動控制,包括燈光、溫度、濕度等因素的協(xié)調(diào),營造出理想的睡眠環(huán)境。 

在智慧睡眠消費(fèi)的浪潮涌動下,是否配備智能睡眠系統(tǒng)和產(chǎn)品,已成為年輕一代消費(fèi)者選擇酒店的重要考量因素,用智能化和AI創(chuàng)新賦能生意也成了越來越多酒店的發(fā)展重心。


理性消費(fèi)vs感性生活,情緒價(jià)值生意走紅


情緒價(jià)值生意正在走紅,特別是受到年輕人的追捧,據(jù)《2024年中國消費(fèi)趨勢調(diào)研》顯示,64%的消費(fèi)者更加看重精神消費(fèi),并且年輕消費(fèi)者對精神消費(fèi)的重視程度更高。消費(fèi)者更加關(guān)注自我小世界,愈發(fā)追求消費(fèi)的獲得感、價(jià)值感和意義感,理性消費(fèi)、感性生活將成為消費(fèi)的基本面。

深圳市美亞實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理羅力表示:“無論是智能床還是智慧臥室,產(chǎn)品本身給客戶帶來的情緒價(jià)值都使其具備成為酒店流通商品的特性。展會期間,市場反饋非常積極,眾多酒店采購商對我們的新品表現(xiàn)出濃厚的興趣,許多潛在合作伙伴都表達(dá)了強(qiáng)烈的合作意愿。”

無獨(dú)有偶,廣東甜秘密創(chuàng)新科技有限公司國內(nèi)事業(yè)部總監(jiān)馮少雯也強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品具有情緒價(jià)值的重要性,她分享了甜秘密是如何實(shí)現(xiàn)品牌+I(xiàn)P文化+技術(shù)的多重融合,為消費(fèi)者帶來不一樣的睡眠體驗(yàn)——“我們與備受年輕人喜愛的‘吾皇萬睡’P合作,推出吾皇IP定制床墊,并將自主研發(fā)的‘三段云感應(yīng)彈簧’技術(shù)運(yùn)用其中?!榜T總表示:“情感和功能雙重滿足的產(chǎn)品對消費(fèi)者來說更具有吸引力?!?nbsp;

既要性價(jià)比,也要差異化

任何一個(gè)行業(yè)的變革都是從需求端發(fā)起的,消費(fèi)者在哪里,生意就應(yīng)該在哪里?!癦世代”崛起的消費(fèi)新變量在推動著酒店行業(yè)的深度變革,要打動這樣一代信息獲取能力極強(qiáng)的數(shù)字化原住民,性價(jià)比與差異化缺一不可。


宜奧家居總經(jīng)理何震鴻認(rèn)為:“市場雖然有所復(fù)蘇,受到整體大環(huán)境影響,現(xiàn)在的酒店物業(yè)采購更加關(guān)注性價(jià)比和差異化,他們希望以更低的價(jià)格獲得更好更舒適的產(chǎn)品,另外因?yàn)榫频晔袌龈偁幖ち?,客戶會更傾向有賣點(diǎn)的產(chǎn)品,差異化的睡眠產(chǎn)品更受歡迎?!?br/>


深圳市美亞實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理羅力也表示:“我們與華為全屋智能、小米全屋智能、小度全屋智能的聯(lián)合研發(fā)投入達(dá)到了一年5000萬,持續(xù)打造差異化、高品質(zhì)的智能床墊產(chǎn)品,此外,全屋智能的生態(tài)融合也是打造差異化的重要步驟?!?/span>


材料創(chuàng)新與環(huán)保優(yōu)勢不可小覷


材料創(chuàng)新是中國家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的基石,家具的設(shè)計(jì)、色彩、功能的創(chuàng)新與突破,環(huán)保性能的提升,甚至是制造成本的規(guī)?;档?,都離不開材料的支撐。


據(jù)了解,宜奧家居作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引領(lǐng)者,自主研發(fā)生產(chǎn)核心原材,最新的突破性研發(fā)是環(huán)保再生可循環(huán)的材料應(yīng)用技術(shù),此次參展的【可降解艾草記憶海綿床墊】就因?yàn)橹兴幵氐沫h(huán)保材料創(chuàng)新成為一大亮點(diǎn)?!皩τ诰频昶放苼碚f,特別是高端客戶,這款產(chǎn)品滿足了環(huán)保需求,并且具有宣傳賣點(diǎn),市場反饋相當(dāng)不錯。”宜奧家居總經(jīng)理何震鴻這樣說道。


廣東甜秘密創(chuàng)新科技有限公司國內(nèi)事業(yè)部總監(jiān)馮少雯也介紹了此次參展的亮點(diǎn)產(chǎn)品和環(huán)保特色:“甜秘密展出的手工床墊新品,主要面向高端民宿或家用,因無膠水的環(huán)保特性以及睡感很好而受到客戶青睞?!?nbsp;


主打環(huán)保理念的不只是床墊參展企業(yè),廣州杰美家具有限公司也展出了用環(huán)保材料制成的餐桌椅新品,同時(shí)還引入了國外流行的趨勢色彩,環(huán)保耐用,兼容性非常高,室外室內(nèi)皆適用。杰美家具總經(jīng)理梁秀梅表示:“這次主打環(huán)保理念,隨著2024年酒店行業(yè)的市場復(fù)蘇,用戶對于戶外家具的需求呈現(xiàn)出對設(shè)計(jì)、舒適度和環(huán)保性的高要求?,F(xiàn)在的消費(fèi)群體以年輕人為主,他們對款式有要求,但包容性也比較強(qiáng)?!?nbsp;


首次參展的的佛山酷晟科技有限公司原本是一家主要生產(chǎn)全鋁材、鋁藤制家具的出口型企業(yè),主營產(chǎn)品包括戶外椅子、桌子、臺、沙發(fā)、沙灘躺床等,依托25年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及在設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造方面的成熟工藝,已經(jīng)成功與多個(gè)歐美大型商超及家居品牌建立了合作關(guān)系??彡蓞⒓由虾>频暾挂庠陂_拓國內(nèi)市場和酒店工程渠道,酷晟總經(jīng)理梁柱介紹:“我們的產(chǎn)品滿足出口至歐美市場的高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì),這次參展主要是開發(fā)了一些新材料,材質(zhì)雖為塑料卻呈現(xiàn)出繩子的質(zhì)感,此外還帶來了一些具有價(jià)格優(yōu)勢的新品。”


內(nèi)卷加劇

除了“價(jià)格戰(zhàn)”還能怎么打?


不只是酒店家具行業(yè),或是酒店餐飲行業(yè),所有行業(yè)都在卷?!皟r(jià)格太卷了,不論大小品牌,基本上利潤已經(jīng)低無可低了,已經(jīng)到了不虧錢就會做的階段。”廣東甜秘密創(chuàng)新科技有限公司國內(nèi)事業(yè)部總監(jiān)馮少雯的一席話,國內(nèi)市場內(nèi)卷加劇的現(xiàn)實(shí)便可見一斑。


產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)增值


面對全球經(jīng)濟(jì)下行和行業(yè)內(nèi)卷的挑戰(zhàn),廣東甜秘密創(chuàng)新科技有限公司國內(nèi)事業(yè)部總監(jiān)馮少雯表現(xiàn)出中國企業(yè)家特有的堅(jiān)韌樂觀的態(tài)度:“這種內(nèi)卷,也有好的一方面,我們就更應(yīng)該迭代創(chuàng)新,價(jià)格競爭的生存空間是很小的,要從新技術(shù)、商業(yè)模式、服務(wù)上做升級?!?/span>

“MPE是智能床行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位,質(zhì)量與技術(shù)過硬,不需要擔(dān)心內(nèi)卷?!鄙钲谑忻纴唽?shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理羅力顯得信心十足,在羅總看來,技術(shù)創(chuàng)新是破局內(nèi)卷的關(guān)鍵。他表示:“從2005年推出第一張智能床開始,到成為中國航天員科研訓(xùn)練中心、中國國家體育總局訓(xùn)練局的選用品牌,MPE從來都是以領(lǐng)先的創(chuàng)新科技去應(yīng)對市場競爭。” 

美亞不僅是一家技術(shù)型企業(yè),也極度重視客戶體驗(yàn),羅總認(rèn)為服務(wù)增值亦是破局內(nèi)卷的應(yīng)有之義。美亞在提供一站式智慧酒店解決方案時(shí)會充分考慮酒店的實(shí)際運(yùn)營成本和長期投資回報(bào)。據(jù)了解,MPE在生態(tài)融合這個(gè)賽道上布局早,走得相對較遠(yuǎn),與業(yè)界領(lǐng)先的全屋智能服務(wù)商深度合作,幾乎投資普通客房的錢,就能享受智慧萬物互聯(lián)的臥室空間,既能降低酒店更新改造的成本負(fù)擔(dān),又能帶給住客獨(dú)特的、超越傳統(tǒng)床墊的智能睡眠體驗(yàn),以此來贏得市場。 

羅總介紹:“以MPE與小度全屋智能合作的解決方案為例,MPE自研的AI語音技術(shù)接入了DuerOS后,既能與其他智能家居進(jìn)行聯(lián)動,與酒店整體的智能管理系統(tǒng)無縫對接,通過語音技術(shù)與大模型能力,做到逐字逐句精準(zhǔn)識別,也能主動感知環(huán)境、時(shí)間和氛圍,自動調(diào)整各種微場景下的預(yù)設(shè)模式,給客人留下深刻的印象,目前已與酒店行業(yè)超過70家專業(yè)的智能客控廠商完成對接,覆蓋40000+家小度智慧酒店,31個(gè)省級行政區(qū),超過400個(gè)城市,超100萬間客房?!?/span>

成本控制“紛紛出招”

如果說技術(shù)創(chuàng)新是主動出擊,成本控制則是有效防守,在穩(wěn)增長和強(qiáng)內(nèi)卷之間尋求破局之道,既要攻,亦需守,甚至守比攻更重要,“不重視現(xiàn)金流而攻守之勢異也?!?/span>

廣東相聚時(shí)光家居有限公司總經(jīng)理何志浩表示:“酒店卷,床墊也卷,我們是國內(nèi)首家擁有ERP+MES+WMS+智能機(jī)器人+全自動化設(shè)備生產(chǎn)線的睡眠產(chǎn)品制造商,人工成本是業(yè)內(nèi)的1/3,在同樣毛利率的情況下,優(yōu)勢無可比擬,這也是今年訂單上漲的很大原因,今年一季度同比增長了43%?!?nbsp;

宜奧家居總經(jīng)理何振鴻也提到了控制成本的重要性:“宜奧是一家比較全面的生產(chǎn)型企業(yè),我們產(chǎn)品90%以上的材料都是自產(chǎn)自銷的,能夠做到同樣的生產(chǎn)成本但產(chǎn)品質(zhì)量更好?!?/span>

廣州杰美家具有限公司總經(jīng)理梁秀梅也表示:“專注于商用戶外家具領(lǐng)域,主要針對中高端市場,如餐飲和酒店行業(yè)。其增長來源于緊跟國際設(shè)計(jì)趨勢、注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)與品質(zhì),并通過有效管理供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了成本優(yōu)勢?!?/span>


佛山市盈新禧萁家具有限公司總經(jīng)理劉雯清同樣認(rèn)為:“目前的行情,能穩(wěn)住就已經(jīng)很好,行業(yè)競爭激烈,管理、生產(chǎn)成本日漸遞增,我們會逐漸引入自動化設(shè)備取代部分崗位,降低用人成本?!?/span>


細(xì)分市場策略與多渠道布局


正如廣東相聚時(shí)光家居有限公司總經(jīng)理何志浩所說:“當(dāng)前家具市場和酒店渠道面臨激烈的價(jià)格競爭,與早年手機(jī)市場的競爭局面相似,許多小品牌逐漸消失,留下的是具有競爭力的大品牌和代工企業(yè)?!痹诒尘跋?,專注細(xì)分市場疊加多渠道布局,或是一條破局內(nèi)卷的智慧之路。

何總介紹:“避免單一市場風(fēng)險(xiǎn),我們現(xiàn)在開拓的項(xiàng)目較多,包括酒店設(shè)計(jì)渠道、自有品牌、線上渠道、跨境電商,傳統(tǒng)外貿(mào)也在做,一個(gè)渠道出問題,其它渠道還能穩(wěn)步前行,這樣才能保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展?!?/span>

廣東甜秘密創(chuàng)新科技有限公司國內(nèi)事業(yè)部總監(jiān)馮少雯也分享了產(chǎn)品暢銷全球130多個(gè)國家和地區(qū)的成功之道:“甜秘密依靠早期布局的多元化渠道策略——包括外貿(mào)、出海、電商、線上直播、線下直營等,在全球130多個(gè)國家和地區(qū)成功建立銷售網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售的穩(wěn)定增長。尤其值得一提的是,我們早在2017年跨境電商尚未蓬勃發(fā)展之時(shí)便已經(jīng)開始布局,可能比別人早一點(diǎn)點(diǎn),當(dāng)紅利期到來的時(shí)候,能夠承接得住?!?nbsp;

外銷內(nèi)需雙循環(huán)初見成效的廣州杰美家具有限公司,首次參展便取得了超出預(yù)期的成功,接到不少面向個(gè)人用戶的別墅,以及餐廳、會所和特色民宿訂單?!拔覀儗⒗^續(xù)借助專業(yè)展會提升品牌知名度并尋求新的合作機(jī)會,優(yōu)化客戶服務(wù),對于未充分開發(fā)的內(nèi)銷市場,利用已有的外銷經(jīng)驗(yàn)和資源進(jìn)行賦能、開拓,同時(shí)布局抖音、小紅書新渠道營銷”,杰美家具總經(jīng)理梁秀梅這樣說道。

結(jié)語
凡是過往,皆為序章


狂飆突進(jìn)40年,中國家居企業(yè)在全球范圍內(nèi)攻城略地,如今在全球經(jīng)濟(jì)放緩的宏觀背景之下,告別高速增長,洗牌加速,競爭激烈,內(nèi)卷加劇,是每一個(gè)家居企業(yè)需要面對的苦澀現(xiàn)實(shí),更是企業(yè)以終為始,進(jìn)行品牌力、研發(fā)力、設(shè)計(jì)力、產(chǎn)品力、制造力、營銷力、管理力全面升級和創(chuàng)新的重要契機(jī)。


我們相信也看到了中國家居企業(yè)向上生長的拼勁與韌性,2024年第一季度,雙循環(huán)市場釋放三大積極信號——中國家具制造業(yè)實(shí)現(xiàn)營收利潤雙增長,家具類消費(fèi)實(shí)現(xiàn)內(nèi)銷外貿(mào)雙增長。毫無疑問,中國家居企業(yè)的高質(zhì)量增長與發(fā)展之路還在持續(xù)。


凡是過往,皆為序章。2025上海國際酒店家具、商用定制及軟裝設(shè)計(jì)展,隸屬上海旅游產(chǎn)業(yè)博覽會旗下展覽Hotel&Shop Plus上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會,將于3月31-4月3日在上海浦東新國際博覽中心舉辦,21w平方米展覽規(guī)模,2000+參展商,13w+海內(nèi)外專業(yè)觀眾,人、貨、場高效聚合,促商貿(mào)、增訂單,強(qiáng)交流、拓新客,塑生態(tài)、秀生活,展趨勢、謀未來,繼續(xù)推動業(yè)內(nèi)全產(chǎn)業(yè)鏈融合升級,為酒店餐飲業(yè)注入增長新動能!
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