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不懂私域流量，就像守著金礦在乞討
來源：家頁傳媒
2020年上半年，日記頻傳上市消息，這家成立僅三年的公司已經(jīng)走完了其他美妝品牌幾十年的路。除了依靠極具性價比的產(chǎn)品，日記特殊的私域流量運營方式也功不可沒。
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與快消領(lǐng)域的日新月異對應(yīng)的是家居行業(yè)的流量困局。
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消費方式多元，獲客成本增加，新工具、新渠道的出現(xiàn)讓家居行業(yè)的流量生意越來越難做。
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但實際上，家居企業(yè)擁有做私域流量的先天優(yōu)勢，品牌本身擁有大量潛在粉絲，沒能將這些資源進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化和利用，其實是“守著金礦在乞討”。
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部分企業(yè)雖然對此已有所感知，但找不到有效的方法快速調(diào)整，從未正式接觸過私域流量的家居企業(yè)，缺乏一套系統(tǒng)的私域流量打法。
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變革已箭在弦上。
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社會最主流、最高效的鏈接結(jié)構(gòu)已經(jīng)迭代。一個時代最有效的傳播方式，是由人的物理流動和注意力流動決定的，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量的本質(zhì)是人的注意力和時間資源。
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社會供給關(guān)系也發(fā)生了徹底改變。產(chǎn)品、內(nèi)容極大豐富，消費者忠誠度極低，商業(yè)從人找貨變成了貨找人。KOL、親友推薦和算法重置了消費者的決策，熟人在哪里，生意機(jī)會就在哪里。
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面對新的消費者，新的消費習(xí)慣，企業(yè)必須要革新思路才能跟上時代的步伐。
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為了幫助企業(yè)獲得降低獲客成本、提高成交轉(zhuǎn)化率的能力，7月13日，由家頁傳媒、私域大學(xué)共同打造的【家居行業(yè)·私域流量】訓(xùn)練營在成都正式開營。
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本次訓(xùn)練營為期2天，由私域大學(xué)創(chuàng)始人、新榜、有贊私域流量金牌講師尹基躍主講，學(xué)員匯集了來自絲漣、樂至寶、富森美等15家家居品牌的30多位操盤手。
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課程從幫助學(xué)員建立對私域流量的完整認(rèn)知入手，包含了怎樣通過運營好私域流量擴(kuò)大線索來源、提高用戶轉(zhuǎn)化，如何建立企業(yè)自身的微信與品牌私域流量等細(xì)節(jié)內(nèi)容。
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針對當(dāng)下家居企業(yè)最焦慮的流量問題給出了一套行之有效的解決方案，通過挖掘私域流量的價值來降低獲客成本，提高轉(zhuǎn)化效率。
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私域流量是指屬于品牌或者門店，可以隨時、免費、自由觸達(dá)沉淀在某一具有一定密閉空間的用戶流量，價值的私域流量承載體是微信個人號與企業(yè)微信。
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私域流量運營體系中，生活和社交兩方面訴求并驅(qū)，從獲取信息到需要關(guān)懷的生活訴求，從希望融入到渴求專屬的社交訴求；兩種需求不斷分層強化。
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多維訴求通過私域流量得以交織融合，衍生出了三種消費者互動模式。
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購物助手
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利用移動社交工具，為顧客提供商品和活動信息以及便利服務(wù)。例如通過朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，并解答售前和售后問題。
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話題專家
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由“專業(yè)人士”引領(lǐng)，組建高粘性移動社群，發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容。主要幫助志同道合的消費者形成群體歸屬，除信息和便利外，重點傳播功能學(xué)習(xí)類的內(nèi)容。
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?私人伙伴
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為顧客提供個性化專屬互動，成為顧客生活的一部分，給予消費者私密專屬的社交體驗，全方位滿足顧客生活訴求，并提供豐富的情感關(guān)懷。
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通過這三類互動模式的組合，精確觸達(dá)到不同消費者，提供其需要的服務(wù)。
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在本次訓(xùn)練課程中，尹老師將學(xué)員按照企業(yè)特性劃分為5個練習(xí)組，對4部分理論課程進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練。
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不斷地交流碰撞，才能激發(fā)靈感。
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在互動模式專項訓(xùn)練中，第五組就選擇打造一位一對一專屬睡眠顧問，為一千多位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)睡眠方案，解決睡眠問題。
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通過凸顯產(chǎn)品優(yōu)點和差異化來顯示顧問的專業(yè)性，朋友圈發(fā)布美食和旅游等富有生活氣息的內(nèi)容，拉近與顧客的距離。
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訓(xùn)練過程中，小組間采用累計積分制，講師會為每組的作業(yè)評分，訓(xùn)練營結(jié)束后累計獲得最高分的小組會獲得獎勵。
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定位不是要對產(chǎn)品做的事，而是要對預(yù)期客戶做的事。
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定位如何落實在企業(yè)微信號上？其中更深層次的問題是，客戶為什么要和你成為好朋友？
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原因和我們不想屏蔽的朋友圈一致，有趣、有料、有用、有利的朋友會得到所有人的喜愛。
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大部分人在打造朋友圈人設(shè)時都會遇到這樣的問題：
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無圈可發(fā)：想表達(dá)卻無話可說，想發(fā)圈卻無好素材
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發(fā)圈混亂：佛系發(fā)圈很隨意，缺乏系統(tǒng)性內(nèi)容規(guī)劃
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活躍度低：發(fā)圈就石沉大海，沒人點擊沒人評論
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缺乏特色：區(qū)分度很低，沒有特色與人設(shè)
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難以打動：同理思維較差，無法與人達(dá)成共情
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要解決這些問題，重點是要對朋友圈人設(shè)進(jìn)行定位，首先問自己四個問題：
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-我是誰？
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-我能為您做什么？
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-我為什么值得信任？
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-客戶為什么喜歡我？
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針對這四個問題，各學(xué)習(xí)小組開始了對自己的靈魂拷問。
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在私域流量運營中，賣任何產(chǎn)品都是賣信任，每一個精細(xì)化運營的環(huán)節(jié)都是為獲取用戶信任。
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朋友圈內(nèi)容是建立信任的前提，想要激活圈內(nèi)好友，就千萬不要與顧客聊產(chǎn)品。
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要使用引導(dǎo)式文案激發(fā)好友點贊和評論，善用封閉式提問降低用戶回答難度，增加評論和互動。
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線下門店的流量來源包括同類型客戶群異業(yè)合作、門店周邊可輻射到的流量、大眾點評、門店自然經(jīng)過的流量、美團(tuán)、百度地圖等，但微信群是更好的流量載體。
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通過微信群，企業(yè)可以0成本找到種子用戶。
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要獲取流量，首先要搭建企業(yè)私域流量循環(huán)系統(tǒng)，這需要有四個前提：
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承載體：微信個人號、微信群
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輸入體：自已粉絲、有你粉絲的人
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裂變體：裂變可持續(xù)，固定時間，固定裂變
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觸達(dá)體：朋友圈，推文，點對點 ，群公告
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系統(tǒng)搭建完成后，可以通過軟文和群內(nèi)資料加好友，進(jìn)而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
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私域流量運營的每一步都繁瑣細(xì)小，但天才往往就存在于細(xì)節(jié)之中，只有用經(jīng)過實踐檢驗、并能落地執(zhí)行的方案，才會對企業(yè)有實實在在的指導(dǎo)意義。
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經(jīng)過兩天“授課+作業(yè)”的高強度魔鬼培訓(xùn)，第五組最終取得了本次私域流量訓(xùn)練營的小組對戰(zhàn)第一名，用很短的時間建立起了一套完整的私域流量循環(huán)系統(tǒng)。
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私域流量為家居企業(yè)提供了一套新的流量思路，通過這套系統(tǒng)，品牌可以將自己的粉絲聚集起來，實行有效管理，持續(xù)挖掘其價值。
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本次訓(xùn)練營中，各位企業(yè)操盤手也對私域流量展現(xiàn)出了極大的認(rèn)可和學(xué)習(xí)熱情，但在交流過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)落地私域流量過程中存在的一些困難。
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首先是團(tuán)隊問題。由于大部分家居企業(yè)之前并未深入了解私域流量，更沒有相應(yīng)的團(tuán)隊。所以想要用好私域流量，最重要是先找到或培養(yǎng)出熟悉私域流量體系的人才。
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其次是缺乏完善的體系。私域流量的落地需要對應(yīng)的體系和工具，只有找出一定的方法論，做好每一個細(xì)節(jié)，才能收獲結(jié)果。
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尹基躍在結(jié)課時提到，家居行業(yè)擁有大量的經(jīng)銷商與銷售人員，而企業(yè)與經(jīng)銷商之間聯(lián)系較弱，所以在將私域流量運營機(jī)制推廣到每一個線下門店時，難免出現(xiàn)經(jīng)銷商配合度低的問題。
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行業(yè)的革新，必然要經(jīng)歷痛苦的陣痛。
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無論是經(jīng)銷商還是企業(yè)本身，想要不落后于時代，必然要激流勇進(jìn)，無所畏懼。
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值得欣慰的是，行業(yè)中仍然有一群人在不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步，以改變行業(yè)為己任，家頁傳媒作為行業(yè)助力者，也將時刻關(guān)注行業(yè)，與無數(shù)家居人一起，在歷史巨潮下踏浪前行。
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