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3D購物試水6·18 宜家等家居企業(yè)嘗鮮
來源：北京商報網(wǎng)
疫情影響下，不光實(shí)體店想通過線上獲得更多消費(fèi)者，電商也開始越來越注重通過技術(shù)手段彌補(bǔ)體驗(yàn)方面的短板。3D購物技術(shù)在這個“6·18”期間，先在家居行業(yè)開始了大面積試水。5月28日，天貓宣布首次將3D購物技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用于宜家等100個商業(yè)體，在天貓“6·18”期間上線。阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者表示，100家商業(yè)體中，70%是家裝家居企業(yè)，30%是家電企業(yè)。但業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，3D購物技術(shù)尚不成熟，真正應(yīng)用中還有諸多難度。
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疫情加速技術(shù)上線
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作為首批100個試點(diǎn)3D購物商業(yè)體中的一員，宜家直接將3000平方米的上海寶山店按1:1比例復(fù)刻至天貓旗艦店中。
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北京商報記者在宜家天貓旗艦店看到，通過3D全景體驗(yàn)，可以360度查看商品款式、價格，還可以切換不同的家居場景，對沙發(fā)、茶幾、地毯等家居商品自由搭配，提前預(yù)覽放在自家中的真實(shí)效果。
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北京商報記者就更多相關(guān)問題采訪宜家相關(guān)人士，但截至截稿未得到回復(fù)。
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據(jù)阿里方面介紹，首批采用3D購物技術(shù)的包括宜家、顧家等在內(nèi)的100家品牌。在顧家家居相關(guān)負(fù)責(zé)人看來：“這可能是疫情以來對我們最有用的新技術(shù)。建立3D線上展廳，相當(dāng)于把一個門店覆蓋至全國，讓逛的人更多?！?/span>
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某家裝從業(yè)者也認(rèn)可3D購物的作用：“過去家裝電商做不了場景化展示，消費(fèi)者僅僅看商品照片很難下購買決心?，F(xiàn)在3D購解決了這個難題?！?/span>
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受疫情影響，不少線下商業(yè)體的客流尚未恢復(fù)正常，實(shí)體商業(yè)格外關(guān)注如何通過新技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線化。天貓iHome項(xiàng)目成員奔斗表示：“消費(fèi)者不能去店里，那我們就想辦法把店送到消費(fèi)者手機(jī)上?！币咔橹?，天貓加速了3D購物技術(shù)的研發(fā)工作，并在6月之前完成了新技術(shù)的應(yīng)用。
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提升消費(fèi)體驗(yàn)
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“3D購物是一種消費(fèi)體驗(yàn)的過程，也被叫做家居產(chǎn)品消費(fèi)的虛擬體驗(yàn)?！痹趦|邦泛家裝行業(yè)首席專家唐人看來，虛擬體驗(yàn)是一個行業(yè)發(fā)展的趨勢，“現(xiàn)在家居商場在銷售產(chǎn)品的時候，已經(jīng)不是坐等消費(fèi)者來到店進(jìn)行體驗(yàn)的過程，而是要主動出擊，例如通過小程序、3D購物體驗(yàn)等方式進(jìn)行溝通?！?/span>
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5G時代的到來，也為3D技術(shù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。據(jù)天貓介紹，天貓3D購依然在不斷迭代升級。3D實(shí)景逛街技術(shù)的規(guī)模化投用，為一些原本高度倚重線下門店的行業(yè)打開了線上線下融合的想象空間，讓更多的商業(yè)體能夠分享“6·18”紅利。為降低商家搭建3D場景的門檻，阿里旗下“躺平設(shè)計家”還為商家和設(shè)計師提供3D設(shè)計工具與渲染服務(wù)，并打通淘系平臺購買鏈路。
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中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松也表示， 5G時代物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)為智能家居的發(fā)展帶來巨大推動力，新生代消費(fèi)者對于前沿智能和黑科技的追捧成為相關(guān)產(chǎn)品迭代的催化劑。
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據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國VR/AR行業(yè)市場規(guī)模達(dá)398.4億元，預(yù)計2020年市場規(guī)模達(dá)556.3億元，同比上升40%。
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此外，Google、FaceBook、微軟等國際IT巨頭，以及華為、騰訊、愛奇藝等一批國內(nèi)知名企業(yè)，都在VR硬件、VR底層算法、VR內(nèi)容方面做了大量的鋪墊與準(zhǔn)備工作，其投資規(guī)模已達(dá)數(shù)百億，為VR行業(yè)發(fā)展提供重要的支撐。
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真能帶貨才是硬道理
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但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，3D購物在家居行業(yè)內(nèi)并非新技術(shù)，此前應(yīng)用的效果并不顯著。
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私域電商研究中心主任莊帥表示，3D購物技術(shù)很早就有了，從現(xiàn)在來看推動力不是很足，“一方面，4G的帶寬還是不太流暢，體驗(yàn)也不夠好；另一方面，本身3D建模成本也比較高，只能算是一個營銷的噱頭，就是讓消費(fèi)者有些好奇心，有一些亮點(diǎn)?！?/span>
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實(shí)際上，3D購物對銷售的推動十分有限，甚至比起賣場直播、圖文視頻的效果要差很多。“對于家具這種大件商品，從商品屬性上來說，不管是3D技術(shù)、視頻技術(shù)，還是直播技術(shù)，在線上展示過程中都會與實(shí)際有差異，不可能把商品完全地真實(shí)反映出來。”莊帥表示，“視頻直播只能靠看和解說，但實(shí)際上手感怎么樣只能聽別人的，消費(fèi)者是感受不到的，這些都需要消費(fèi)者去線下去感受。另外，不同的家庭有不一樣的空間，但3D技術(shù)實(shí)際上是一種虛擬空間，和真實(shí)的空間差距更大，看起來很難實(shí)現(xiàn)?！?/span>
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一位不愿具名的家居業(yè)內(nèi)人士也不看好3D購物：“手機(jī)、電腦屏幕上的家具產(chǎn)品與實(shí)體店中有明顯色差，比如消費(fèi)者要買地板，在網(wǎng)上所看到的顏色、材質(zhì)與實(shí)際收到的會有出入，最終還是要到線下門店體驗(yàn)。”
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未來商業(yè)智庫創(chuàng)始人兼首席專家李騫認(rèn)為，疫情肯定是對線上營銷，包括電商有推動作用，家居賣場應(yīng)用3D購物，也是希望通過模仿線下體驗(yàn)，讓用戶能夠通過這種體驗(yàn)增加購買頻率，對那些本身習(xí)慣網(wǎng)購的人可以加速成交，但能不能將原來線下的用戶引導(dǎo)線上成交，則有很大不確定性。
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