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顯而易見的是，疫情直接影響了2020年一季度的銷售業(yè)績。雖然一季度是家居行業(yè)的銷售淡季，但是家居門店的接單大部分來源于線下，隨著人流的大幅減少，門店的正常接單受到極大的沖擊。

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從陶瓷行業(yè)來看，蒙娜麗莎董事張旗康透露，因上游影響，工廠全面投產(chǎn)可能要延后大概15天到20天，甚至會更長時間。此外，疫情對于對一季度的營業(yè)收入的影響很大。“對比以往一季度的營業(yè)收入，減半肯定是走不了的?！?/span>

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東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云則樂觀一些，他認為，銷售會受到疫情的影響，但對陶瓷行業(yè)的全年沖擊不會太大，以往數(shù)據(jù)顯示，陶瓷行業(yè)一季度的銷售業(yè)績只占全年15%左右，第二季度應該會恢復正常。

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家具行業(yè)的情況也類似。一份東方證券的研究報告指出，一季度本身為家具銷售淡季，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，家具版塊2018年一季度占全年收入比例為19%，且部分收入來自之前接單，Q1收入整體影響不大。但是，若疫情持續(xù)，行業(yè)“315促銷”或受影響，疫情也將波及企業(yè)二季度收入。

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在采訪中，大部分家居企業(yè)認為，裝修需求始終會存在，只是這個需求因為疫情的出現(xiàn)被壓抑、被滯后了。

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如TATA木門董事長縱瑞原所說，“對我們的影響只是時間問題，但疫情一過，消費者該裝修還是得裝修?！?/span>

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業(yè)之峰董事長張鈞也認為，“我們跟餐飲、院線、旅游行業(yè)不一樣，消費者對我們的需求不會丟，需求是恒定的，一旦疫情過后，都會反彈出來。我們也很有信心捱過這段困難周期以后去迎接復蘇和反彈。”在他看來，疫情可能會影響一些中高端消費，但是對于剛需消費不會壓抑反而更會爆發(fā)。

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德立淋浴房總裁張延華也持樂觀的看法，“市場還在，消費需求還在，客戶對美好生活向往還在，甚至更強烈。只要疫情解除了，中國依然是淋浴房單一的最大市場。只要我們能夠做出好的產(chǎn)品，提供好的服務，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)我們的經(jīng)營目標?！?/span>

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同時，有企業(yè)認為，因為全國人民近一段時間在家隔離，會讓人們更加關(guān)注居家的舒適、健康?！按蠹視⒁庑l(wèi)生，可能更多的人會選擇智能馬桶，也可能把家里的水龍頭換成感應的水龍頭，這些需求都可能會上升?！被葸_衛(wèi)浴品牌總監(jiān)楊紅平說道。

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金舵瓷磚總裁陳志杰則認為，疫情后還可能引發(fā)“及時行樂”心態(tài)，其中價格不高、小件兼具顏值性的產(chǎn)品容易受到消費者的青睞，正如經(jīng)濟低迷期的口紅形象。

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東方證券研報援引了SARS期間家具行業(yè)的銷售情況認為，壓制的需求會延遲但不會消失。受SARS影響，2003年家具類限額以上批發(fā)和零售業(yè)零售額4月同比下滑，此后5月轉(zhuǎn)正，同年6月-11月大幅反彈，疫情對家具消費的沖擊是短期的。

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但不可忽視的是，2003年非典時期，中國經(jīng)濟上行，而2020年的當下，經(jīng)濟增長乏力，各大行業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級的階段。新冠疫情的影響與非典時期相比，是否更嚴重，還未有定論，但企業(yè)也在做好準備，迎接疫情之后的消費需求。

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在張鈞看來，疫情的影響是短期的，“我們更多的還是要蓄積力量，做好準備去承載疫情結(jié)束后的需求爆發(fā)。”

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“現(xiàn)在正是慢下來檢視企業(yè)不足，彌補企業(yè)短板的最好時候！”唐斌致全體瑪格人的一封信中指出，加快內(nèi)功建設(shè)的步伐，要盡可能為客戶創(chuàng)造最大價值的能力，進而推動整個企業(yè)健康良性可持續(xù)的發(fā)展，抓住危機之中蘊含著的機遇，為這次疫情后將迎來的家居行業(yè)高爆發(fā)期做好充分的準備。

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在網(wǎng)易家居的采訪過程中，多位企業(yè)高層認為，突如其來的這場疫情加劇了這個行業(yè)的洗牌，有一些企業(yè)本身不夠穩(wěn)健，就熬不過這個嚴冬。

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這個關(guān)鍵的時候，現(xiàn)金流顯得尤為重要。如縱瑞原所說，“首先要保持活著，現(xiàn)金跟不上就是大問題。有的企業(yè)現(xiàn)金流不好、押供貨商的款、拆東墻補西墻，現(xiàn)在就比較嚴峻了?！?/span>

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潘孝貞也指出，“本來這兩年經(jīng)濟的大環(huán)境就不是太理想，有下行的壓力，很多企業(yè)已經(jīng)舉步維艱，疫情又加劇了這個洗牌的過程，有一些企業(yè)可能會熬不過去。”

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不可否認的是，疫情對于不好過的2020是雪上加霜，對抗疫情，大企業(yè)憑家底支撐，對抗風險能力弱的中小企業(yè)頂著虧損熬著，有人說，這是眾多中小企業(yè)和實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型者的“生死劫”。

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“家居行業(yè)的馬太效應會加劇，助推現(xiàn)象級公司產(chǎn)生。”張鈞認為，頭部企業(yè)會做得更大更強更好，形成更多的現(xiàn)象級公司。

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張鈞回憶2003年非典時候，業(yè)之峰全年的銷售額是3億元左右，而現(xiàn)在是當時的10倍。“我們在利潤、凈資產(chǎn)還是有一定儲備的，屬于相對積累厚實一點的企業(yè)。所以在這場挑戰(zhàn)面前，沒有那么焦慮，還算從容?！?/span>

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在他看來，當前家居行業(yè)還是大行業(yè)小企業(yè)，四萬億的市場，業(yè)之峰的占有率只有千分之一點幾。“這就是機會，其實我們只要努力，更多中小企業(yè)讓出來市場已經(jīng)足夠我們成長了?！?/span>

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從這個角度來看，疫情可能加速了家居行業(yè)優(yōu)勝劣態(tài)的過程，其影響是中長期的，對于有實力的企業(yè)而言，把握這個練好內(nèi)功的機會，會迎來更好的發(fā)展。最終能迎來春天的這些企業(yè)，后面的機會也會更多。

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當前，家居企業(yè)都在自救，以實際的應對措施，抗擊疫情沖擊。在線下無法推動的情況下，企業(yè)都不約而同地把目光投向了線上。如縱瑞原所說，“所有的事情相對來看既有利也有弊。這個時候，會有更多的企業(yè)去思考，甚至加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

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首先，最受重視的是線上的銷售。

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TATA木門原計劃春節(jié)初十要做的開門紅活動，因為疫情的影響改到了線上開展，初五到初十六天，共實現(xiàn)了6015單，初十當天就達到2371單。

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TATA木門董事長縱瑞原認為，銷售手法大家都能想到是線下?lián)Q到線上，關(guān)鍵是換的步驟和方法，這是企業(yè)綜合競爭力的比拼。他透露，接下來，TATA在線上引流導流、互聯(lián)網(wǎng)集客和線上培訓方面會有更多舉措。

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瑪格定制家居將發(fā)力線上渠道，從銷售支持、培訓指導、客戶服務等諸多方面，進行強力賦能！唐斌表示，希望全國經(jīng)銷商改變經(jīng)營思維和營銷模式，加大線上推廣、線上量尺、線上設(shè)計、線上接單等服務工作的推進，用優(yōu)質(zhì)的線上服務，打造終端消費體驗。

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箭牌家居旗下多個子品牌開啟了微課堂線上培訓計劃，為經(jīng)銷商，銷售人員進行業(yè)務培訓。箭牌家居集團營銷總經(jīng)理盧金輝透露，目前箭牌家居的新零售的模式已能正常銷售運營，在2020年也會進一步提升電商業(yè)務的比重。

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新中源陶瓷營銷總經(jīng)理陳勤顯也表示，新中源在電商的發(fā)力，將加大線上引流，提供線上設(shè)計服務，以期在線上獲得更多一些訂單。

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聯(lián)邦集團董事李虹瑤也透露，聯(lián)邦集團內(nèi)銷立即導入線上賦能線下的一體化銷售管理工具和行動，?在傳統(tǒng)店面促銷手法無法實施的情況下，創(chuàng)造新的打動點產(chǎn)生銷售。

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同時，平臺軟件在為線上營銷、線上銷售助力。

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紅星美凱龍向所有入駐商家，免費提供2個月云設(shè)計軟件無限渲染功能。朱家桂認為，每年的春裝市場都是家居行業(yè)的重頭戲，通過設(shè)計云這個工具，在未來這兩個月對全國所有商戶的開放，可以有效的幫助商戶遠程服務消費者，降低消費者來現(xiàn)場的頻次。

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三維家創(chuàng)始人兼CEO 蔡志森表示，三維家承擔著為近5000家大型品牌商家及200多萬中小業(yè)主軟件信息服務及工具創(chuàng)新的重任。在整個大的泛家居業(yè)務生態(tài)中，積極響應，做好配套保障、創(chuàng)新服務模式就成為當務之急。

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自阿里巴巴與三維家C輪聯(lián)姻后，三維家的“生長因子”更加明確，借助打通阿里躺平平臺，為合作伙伴構(gòu)建一個線上無邊界的商品展示中心，24小時不打烊的產(chǎn)品交易中心，和設(shè)計師技術(shù)賦能中心，將分散的客情和區(qū)域化的營銷鏈路數(shù)字化，提供模型再現(xiàn)、數(shù)據(jù)在線、商品在線、交易在線的全鏈路服務。

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打扮家的軟件可以做到實時渲染，他們和京東合作，推出了京東直播活動。打扮家總裁崔健透露，“幾乎每天都有2500人以上進入線上直播間尋求設(shè)計師免費的直播服務。目前來看，這一模式很受市場歡迎。像愛空間、百安居、金茂裝飾這些老客戶，這兩天也主動找我們，希望推出BIM級的可視化設(shè)計直播。”

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另外，線上的服務也受到重視。

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恒潔推出了“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠程排憂服務”，“恒潔在線”10000余名專業(yè)服務工程師以及全國營銷網(wǎng)點，將為全國人民提供快捷專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護保養(yǎng)及維修方面的免費咨詢及遠程指導故障排。這項服務不僅僅針對恒潔品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

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恒潔集團高級市場副總裁阮偉華認為，現(xiàn)在國民基本都是在家呆著，但必定存在馬桶堵塞等問題，又不敢讓人上門處理，線上服務就顯得尤為重要。

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疫情之前，2019年經(jīng)濟下行，家居企業(yè)的業(yè)績增長乏力，再加上此次疫情的重創(chuàng)，企業(yè)又如何去尋找新的增長力？工程渠道、整裝渠道成為不少企業(yè)開拓方向。

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東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云認為，創(chuàng)新是企業(yè)永恒不變的主題，管理創(chuàng)新，渠道創(chuàng)新?，F(xiàn)階段增長主要是工程渠道、縣鎮(zhèn)市場和高端零售市場，另外也要積極開拓整裝市場和換裝市場。

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新中源品牌未來增長點除了加大各類直營業(yè)務，同時也將拓寬各類渠道，特別是裝修公司、整裝公司和材料供應鏈公司?！耙驗槲磥泶媪糠繒r代，除了精裝房新房外，消費者只有通過裝修公司、整裝公司來解決自己的裝修事務，很難再有人再去賣場購買建材，特別是瓷磚?！标惽陲@說道。

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金牌廚柜2019年在工程業(yè)務已經(jīng)有了不錯的增長，潘孝貞預期，新的一年工程業(yè)務這塊的增長應該還會持續(xù)，因為開發(fā)商的需求應該不會受過多的影響。同時，他還期望海外業(yè)務和國際業(yè)務的拓展，能夠承擔起很大的增量。

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張均寄希望于整裝板塊隨著全包圓大獲成功走向全國，將給業(yè)之峰體系帶來強勁的增長，在他看來，因為全包圓更順應剛需，更順應大家的現(xiàn)實生活和需求。

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屋漏偏逢連夜雨，盡管經(jīng)濟并不樂觀，又遇疫情突然來襲，家居企業(yè)依舊抱著希望負重前行。

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我們相信，沒有一個冬天不可逾越。