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全球最大的家具零售商美國家得寶再次交上了一份令人滿意的答卷。

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北京時間2019年2月26日晚8點，家得寶發(fā)布了2018財年全年業(yè)績報告，據(jù)財報顯示，家得寶2018財年全年總營收為1082億美元，折合人民幣約7241.5億元，較上一財年增長73億美元，同比增長7.2%；凈利潤增長則相當(dāng)可觀，由上一財年的86.3億美元增長至111.2億美元，增速達到28.9%。2018，對于家得寶而言，這仍然是穩(wěn)健發(fā)展、穩(wěn)中向好的一年。

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積跬步以至千里

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家得寶是全球最大的家居建材零售商，商業(yè)模式屬于自營式連鎖，于1978年成立于美國，1981年便已公開發(fā)行股票，歷經(jīng)四十一年的發(fā)展，目前已成為市值2146億美元的行業(yè)巨頭。目前，家得寶旗下已有超過36萬名員工，經(jīng)營著兩千余家大型商場，并在美國、加拿大、墨西哥、中國均設(shè)立門店；擁有涵蓋家具、燈具、電動工具、家紡、廚衛(wèi)和涂料等方面的多個自有品牌，已然形成了較為完整的產(chǎn)品線。

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獨占鰲頭的家得寶從未固步自封，而是積極拓展產(chǎn)品線、開拓更廣闊的市場，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，家得寶也上線了購物網(wǎng)站。在進入千禧年、消費全面升級后，家得寶積極向高端家具領(lǐng)域拓展。

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家得寶在過去取得的成功，得益于其獨特的品牌戰(zhàn)略：以盡可能低的價格為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品。

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一方面，它以低廉而又確保品質(zhì)的價格來吸引盡可能多的顧客。首先，嚴(yán)格限制加價率、走薄利多銷之路，并通過全球采購盡可能降低價格；同時，門店裝修布置極簡，打造平均占地面積達到將近一萬平方米的“倉儲式商場”，保證充足的庫存和豐富的產(chǎn)品；最后，為了盡可能降低成本，家得寶的門店大多布局在郊區(qū)。

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另一方面，品牌營銷主打親民，“在家得寶，如同在家”、“家得寶，不只有低價”等切中消費者需求的廣告語也為家得寶的推廣起到了不容忽視的作用。

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沒有消費者會拒絕物美價廉的產(chǎn)品，這也許是家得寶取得長足發(fā)展的最重要原因。

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2018年，對家得寶來說依然是穩(wěn)步向前的一年。根據(jù)財報顯示，2018財年家得寶營收1082億美元，同比增長7.2%，依舊保持了穩(wěn)定的增幅。在2012-2018財年的七年間，家得寶年度營收的增長率均在5%-8%之間浮動，數(shù)字看似不甚亮眼，但七年過去，家得寶的年度營收已實現(xiàn)了超過三百億美元的增長。積跬步以至千里，或許是對過去七年內(nèi)的家得寶最好的概括。

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再來看凈利潤。2012-2018財年，家得寶年度凈利潤保持較快增長，由2012財年的45.4億美元歷經(jīng)六年增長至2018財年的111.2億美元，翻了一倍有余。增長率則在8%到29%間浮動，曾經(jīng)歷過兩次下滑，但令人欣慰的是，即使是在近七年內(nèi)最低點的2017財年，凈利潤增長率也仍高于總營收增長率，意味著家得寶在控制成本上的執(zhí)行力較強。2018財年，家得寶年度凈利潤增長28.9%，達到111.2億美元，無論是凈利潤總額還是增速，都達到近七年來最高水平。

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零售行業(yè)具有季節(jié)性特征，作為家具零售連鎖集團的家得寶，在季度營收上也呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性。2016、2017和2018財年季度營收均于第二個季度（零售旺季）達到本年內(nèi)最高點，第一、第四個季度（零售淡季）營收在本年內(nèi)相對較低。

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但即使是在淡季，季節(jié)營收相比上一年同期也仍有所增長，整體增長率從4.4%至9%不等。亮眼的是，季度營收同比增長率于2018財年度第四季度回升到近十二季度最高水平，為10.9%。在零售業(yè)不景氣、美國政府停擺、貿(mào)易政策動蕩、消費者信心下滑的2018年底，家得寶取得這一成績已屬難得。

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季度凈利潤也同樣呈現(xiàn)季節(jié)性特征。在2016-2018財年內(nèi)，季度凈利潤相較于去年同期而言均有所增長。從三年的維度上來看，季度凈利潤增長率總體呈現(xiàn)上升趨勢。2017財年第四季度季度凈利潤增長率曾遭遇跳水式下跌，我們猜測這可能與家得寶近年來在投資物流公司、建立物流體系方面頻繁的動作有關(guān)。

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值得一提的是，進入2018年以來家得寶的季度凈利潤增長率相當(dāng)亮眼，在經(jīng)歷了長期的平穩(wěn)運行和短時間的下跌后，在之后的一年內(nèi)由2%飆升至32.4%。并在2018財年第四季度穩(wěn)定在31.8%。

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近年來家得寶的凈利潤增長速度已經(jīng)遠超總營收增長速度，在過去四個季度這一增速甚至屢創(chuàng)新高。這可能包含著以下幾個信息：一、作為世界上最大的家居零售商，家得寶主營業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)漸趨穩(wěn)定；二、家得寶的營業(yè)成本和各種費用得到了有效控制，因此在穩(wěn)健擴張的同時能夠保持凈利潤高速增長；三、家得寶近年來積極開拓電商、家紡、軟裝等新領(lǐng)域，尋求新的增長點。

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不止在線下，不只有家具

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家得寶作為老牌家具零售商，一直以來似乎都是以“建在郊區(qū)的大型家具商場”的面目出現(xiàn)在消費者面前。而現(xiàn)在，它的改變已經(jīng)發(fā)生，這一改變甚至已然滲透到美國消費者的日常之中。

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家得寶并未對外公布在線銷售額的數(shù)據(jù)，但可以得知的是，其電商平臺自上線之后就為家得寶的總營銷做出了可觀的貢獻。

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2018年2月，家得寶CEO Craig Menear在接受Seeking Alpha的采訪時表示，線上銷售額在過去的一年里得到了喜人的增長，接下來家得寶還會繼續(xù)加快在電商領(lǐng)域的布局，具體措施包括加強搜索優(yōu)化、提升網(wǎng)頁刷新速度、拓展在線客服的數(shù)量以提高用戶體驗等。

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據(jù)外媒DigitalCommerce360援引知情人士消息透露，家得寶的在線銷售額占2017財年總營收的比例約為45%，這意味著在2017財年家得寶可能有約450億美元的銷售額來自線上。在未來，這個數(shù)字還會持續(xù)上升，線上銷售將為家得寶的發(fā)展帶來巨大動力。

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同時，近年來家得寶在建立物流體系上也是動作頻頻。曾經(jīng)，對于店內(nèi)貨物堆放毫無章法、收銀臺前永遠排著長隊的家得寶來說，自身最大的競爭力在于物美價廉的家具本身。但可以看到的是，家得寶已經(jīng)不再滿足于家具所帶來的單一競爭力了。

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2018年9月，家得寶宣布與“共享送貨”公司Roadie以及另一家物流公司Deliv合作。Roadie旨在為想要在節(jié)假日或是通勤途中賺取外快的貨車司機提供工作機會，與此同時也降低了企業(yè)需要付出的物流成本。家得寶執(zhí)行副總裁Hollifield表示，影響客戶決策的關(guān)鍵是是否能提供當(dāng)日達或是次日達服務(wù)，因此，致力于為全美90%的人口提供這種服務(wù)成為了家得寶未來的戰(zhàn)略方向，而投資Roadie將是家得寶完成這一宏圖的重要一步。目前，家得寶已在美國35個主要城市提供當(dāng)日達或次日達服務(wù)。

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在當(dāng)下，消費不再僅僅只意味著購買商品，更意味著購買服務(wù)。已經(jīng)清醒地認(rèn)識到這一點的家得寶在未來又會交出怎樣的答卷？